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文献类型

  • 1 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 理学
    • 1 篇 系统科学

主题

  • 1 篇 呼叫中心
  • 1 篇 应用对策
  • 1 篇 智能语音
  • 1 篇 交互技术

机构

  • 1 篇 中国电信股份有限...
  • 1 篇 广州云趣信息科技...
  • 1 篇 广州服务贸易与服...
  • 1 篇 广州服务贸易与服...
  • 1 篇 中国电信股份有限...

作者

  • 1 篇 陈茂强
  • 1 篇 宋灿辉
  • 1 篇 张志青
  • 1 篇 陈震原

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"机构=中国电信股份有限公司广州分公司客户服务部服务管理团队"
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排序:
智能语音交互技术在呼叫中心中的应用研究
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广东通信技术 2023年 第4期43卷 71-74页
作者: 陈茂强 陈震原 张志青 宋灿辉 广州云趣信息科技有限公司 中国电信股份有限公司广州分公司客户服务部 广州服务贸易与服务外包协会 广州服务贸易与服务外包协会呼叫中心专委会 中国电信股份有限公司广州分公司客户服务部服务管理团队
呼叫中心的工作内容是为广大用户提供各种不同类型的业务,其工作压力较大,人员流动性较高,培训周期长,成本高。鉴于该行业的经营领域越来越广泛,因此,着重探讨了在呼叫中心进行智能语音交互技术的运用,有助于提高客户对自然语言的理解,... 详细信息
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