检索结果-内蒙古大学图书馆

通信企业管理 2011年第12期 54-57页

中国移动吉林公司客服中心成立于2003年5月13日,现有员工1000余人,共有35个班组,承担着10086、12580以及电子渠道的服务工作。员工平均年龄22岁,97%为派遣制员工,岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的普遍特点。基于这些特点,如何... 详细信息

中国移动吉林公司客服中心成立于2003年5月13日,现有员工1000余人,共有35个班组,承担着10086、12580以及电子渠道的服务工作。员工平均年龄22岁,97%为派遣制员工,岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的普遍特点。基于这些特点,如何建立科学合理的活性机制释放员工能量?客服中心从激活班组活力入手,实施了班组建设工程。以完善一个机制、搭建两个平台、实施三项工程为手段,以提升班组自主管理能力为主线,有效促进了团队进步和生产运营,客户满意度逐年上升,2010年取得92.14的历史最好成绩,在全集团排名第二。

关键词：生产运营中国移动团队力量班组建设激活公司吉林细胞

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倾注关爱为员工心理“减压” 中国移动吉林公司通化市分公司EAP实践

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通信企业管理 2010年第12期 42-44页

作者：张华中国移动吉林公司通化市分公司

现在，员工的心理状态与困扰已经引起厂泛关注。中国移动较早开始关注员工心理压力问题，并积极寻找解决方案。集团公司党群工作部以引入EAP（Employee Assistance Progrem即员工帮助计划）项目为突破口，积极探索企业思想政治工作的新... 详细信息

现在，员工的心理状态与困扰已经引起厂泛关注。中国移动较早开始关注员工心理压力问题，并积极寻找解决方案。集团公司党群工作部以引入EAP（Employee Assistance Progrem即员工帮助计划）项目为突破口，积极探索企业思想政治工作的新内涵和新途径，帮助员工保持健康心态，增强适应能力，提高组织绩效，以达到促进企业健康发展的目的。至今已在24家省级公司开展了EAP试点和实践工作，覆盖超过10万的中国移动员工。

关键词：员工心理集团公司中国移动实践工作 EAP 通化市关爱吉林

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数据挖掘分析技术下飞轮储能自动控制策略研究

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储能科学与技术 2025年第04期 1548-1550页

作者：陈翠琴符传健海南职业技术学院中国移动海南公司

飞轮储能技术作为一种高效、环保的能量储存方式，在电力系统调频、交通运输及工业生产等领域具有广泛应用前景。然而，其控制策略的优化对于实现高效储能至关重要。对此本文深入探讨了数据挖掘技术在飞轮储能自动控制策略中的应用，文... 详细信息

飞轮储能技术作为一种高效、环保的能量储存方式，在电力系统调频、交通运输及工业生产等领域具有广泛应用前景。然而，其控制策略的优化对于实现高效储能至关重要。对此本文深入探讨了数据挖掘技术在飞轮储能自动控制策略中的应用，文章首先概述了飞轮储能技术的研究进程，随后详细分析了数据挖掘下的飞轮储能自动控制技术，包括数据挖掘技术原理种类，以及实际控制流程，以期为后续相关研究提供借鉴与思路。

关键词：数据挖掘控制技术原理

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面向跨智算集群互联的新型HIC-OTN技术

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电信科学 2025年第04期41卷 53-60页

作者：张德朝孙将曹珊左铭青王东李晗中国移动通信有限公司研究院

随着全球AI产业蓬勃发展，大模型技术对算力需求越来越高，国内外大型科技公司正积极投建超万卡/超十万卡集群。超十万卡集群的发展受限于水电供应、建设投入等因素，而通过高速全光网构建多集群互联的基础网络底座，实现跨集群高效协... 详细信息

随着全球AI产业蓬勃发展，大模型技术对算力需求越来越高，国内外大型科技公司正积极投建超万卡/超十万卡集群。超十万卡集群的发展受限于水电供应、建设投入等因素，而通过高速全光网构建多集群互联的基础网络底座，实现跨集群高效协同训练是重要的潜在解决方案。为满足跨智算集群互联超大带宽、超低时延、超高可靠需求，提出了无损智算光传送网（hitless intelligent computing optical transport network,HIC-OTN）的技术架构及关键技术方案，并基于HIC-OTN完成了首个104 km跨智算集群流水线并行（pipeline parallelism,PP）拉远训练现网技术试验，探索和验证了百公里级跨集群PP训练的可行性。基于800 Gbit/s HIC-OTN互联在52 km和104 km两个智算集群场景下，HIC-OTN完成了等同单节点训练效率98%以上的高效协同训练，并实现了光网络保护倒换对训练效率的无损和无感知。

关键词：跨集群训练 HIC-OTN 无损保护超大带宽超低时延

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基于动态能力理论的To B客户服务提升策略

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通信企业管理 2025年第3期 56-60页

作者：党志俊李科刘骏朱婷辉刘福生中国移动广东公司

随着B端市场竞争的日趋激烈和客户需求的日渐复杂化、个性化，各大运营商亟须提高客户服务的灵活性、响应度，以及服务支撑的智能化程度，以巩固其市场竞争力。本文深入剖析动态能力理论，从客户体验、产品体系、系统架构、人员管理四...

随着B端市场竞争的日趋激烈和客户需求的日渐复杂化、个性化，各大运营商亟须提高客户服务的灵活性、响应度，以及服务支撑的智能化程度，以巩固其市场竞争力。本文深入剖析动态能力理论，从客户体验、产品体系、系统架构、人员管理四个方面提出“重感知、强捕获、促转型”的客户服务能力提升策略，旨在为通信行业的服务优化提供理论支持和实践指导。

关键词：

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优化确认流程，全面提升质效河北移动推进内审工作数智化转型实践

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通信企业管理 2025年第4期 50-51页

作者：马全义中国移动河北公司

推动数智化内审，是适应新时期企业内部治理要求的需要。中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）将持续推动审计工作数智化转型作为转型发展的有力抓手，全面查找内审工作中存在的问题，结合国际国内内审工作发展最新趋势及成功实践...

推动数智化内审，是适应新时期企业内部治理要求的需要。中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）将持续推动审计工作数智化转型作为转型发展的有力抓手，全面查找内审工作中存在的问题，结合国际国内内审工作发展最新趋势及成功实践，探索内审工作的转型方向，在提高内审服务能力、建立全新内审模式、推进内审工作信息化等方面提出了新的策略和措施。

关键词：

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借力人工智能推动数字经济发展以浙江移动的实践为例

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中国电信业 2025年第04期 55-59页

作者：邵青锋中国移动浙江公司

党的二十大对数字经济发展作出重大部署，提出加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。2025年《政府工作报告》强调要激发数字经济创新活力，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支...

党的二十大对数字经济发展作出重大部署，提出加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。2025年《政府工作报告》强调要激发数字经济创新活力，持续推进“人工智能+”行动，将数字技术与制造优势、市场优势更好结合起来，支持大模型广泛应用；扩大5G规模化应用，加快工业互联网创新发展，优化全国算力资源布局，打造具有国际竞争力的数字产业集群。作为网信领域的中央企业，中国移动抢抓人工智能发展的历史性机遇，因地制宜发展新质生产力，不断做强做优做大数字经济。

关键词：

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以自主可控区块链技术推动通信工程电子档案单套制改革

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通信企业管理 2025年第1期 33-36页

作者：邵青锋中国移动浙江公司

为顺应数字化发展趋势,促进资源节约与环境保护,以安全、创新、绿色、高效、共享为原则,以管理与技术融合发展为突破,中国移动浙江公司(以下简称“浙江移动”)通过构建安全可控的电子文件归档和电子档案管理机制,形成制度完善、体系完... 详细信息

为顺应数字化发展趋势,促进资源节约与环境保护,以安全、创新、绿色、高效、共享为原则,以管理与技术融合发展为突破,中国移动浙江公司(以下简称“浙江移动”)通过构建安全可控的电子文件归档和电子档案管理机制,形成制度完善、体系完备、系统安全、运营高效的电子档案“单套制”管理体系,推动档案管理工作的转型升级。

关键词：通信工程电子档案中国移动电子文件归档系统安全区块链技术资源节约安全可控

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运营商网络侧能力如何实现产品化

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通信企业管理 2025年第1期 37-41页

作者：周毅书范春湘林华贾国祖黄鹏飞中国移动广东公司

通信运营商转型和升级的关键路径之一是网络侧能力产品化。目前运营商已形成网络能力原子化和网络服务产品化两大发展主线。面对原子能力拓展不足、产品孵化支撑匮乏、网络能力产品体系规范不完善等问题,本文建议增加需求捕获手段,利用... 详细信息

通信运营商转型和升级的关键路径之一是网络侧能力产品化。目前运营商已形成网络能力原子化和网络服务产品化两大发展主线。面对原子能力拓展不足、产品孵化支撑匮乏、网络能力产品体系规范不完善等问题,本文建议增加需求捕获手段,利用新质生产力工具实现技术能力升级,优化完善网络侧能力产品化的全生命周期管理,加速网络侧能力产品化的进程,以期满足市场和客户需求,增强通信运营商核心竞争力。

关键词：核心竞争力产品化通信运营商关键路径全生命周期管理能力拓展原子化体系规范

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生成式AI在集客业务中的识别与切入策略

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通信企业管理 2025年第3期 76-80页

作者：张豪杰李鹏蔡铁光张郭蓝万顺中国移动广东公司

生成式AI为集客业务客户响应手段的转型升级提供了新的可能。生成式AI在客户响应流程中要结合集团客户业务的特点，按照客户需求导向、降低运维成本、端到端智能化运维三种策略识别响应流程中潜在的业务场景。对于AI技术，电信运营商应...

生成式AI为集客业务客户响应手段的转型升级提供了新的可能。生成式AI在客户响应流程中要结合集团客户业务的特点，按照客户需求导向、降低运维成本、端到端智能化运维三种策略识别响应流程中潜在的业务场景。对于AI技术，电信运营商应发挥自身优势，采取“两头切入”的策略，在底层技术和上层场景同时发力。本文以电信运营商为研究对象，探讨其在集客业务响应流程中如何有效识别和切入生成式AI的应用场景，包括在什么业务环节引入生成式AI，如何合理搭建适合的生成式AI场景，以及如何优化生成式AI的应用部署，使其真正提升客户响应的效率和准确性。

关键词：

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