检索结果-内蒙古大学图书馆

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进一步规范电信服务促进电信行业的和谐发展

世界电信 2007年第3期20卷 15-18页

作者：贾艳霞信息产业部电信用户申诉受理中心

电信行业服务质量已有较大幅度提升自1998年实行政企分开、电信业重组和形成市场竞争格局以来，政府主管部门出台了一系列电信服务监管法规和政策，采取各项措施加强对电信服务的监管。各基础电信运营企业也根据发展的需要，加强企业自... 详细信息

电信行业服务质量已有较大幅度提升自1998年实行政企分开、电信业重组和形成市场竞争格局以来，政府主管部门出台了一系列电信服务监管法规和政策，采取各项措施加强对电信服务的监管。各基础电信运营企业也根据发展的需要，加强企业自律，不断进行业务创新，并都自觉把服务质量列为重要考核指标，努力提高服务质量。应该说，我国电信行业的服务水平和质量不断提升，与计划经济垄断经营时期相比已经不可同日而语。

关键词：电信服务电信行业和谐发展服务质量政府主管部门电信运营企业政企分开竞争格局

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通信与信息技术 2006年第6期 33-33页

2006年9月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1860人次，其中电信用户申诉1625人次，分别比8月份下降15．1％和9．5％。

关键词：受理情况申诉用户电信通报信息产业部

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通信与信息技术 2006年第1期 43-43页

2006年1、2月共收到各类电信用户申诉43件，比2005年11、12月下降了20％。四川省电信用户申诉受理中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中不符合信息产业部《电信用户申诉处理暂行办法》规定条件和由于不了解电信... 详细信息

2006年1、2月共收到各类电信用户申诉43件，比2005年11、12月下降了20％。四川省电信用户申诉受理中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中不符合信息产业部《电信用户申诉处理暂行办法》规定条件和由于不了解电信业务经营法规和政策、误认为企业侵权的用户申诉进行了耐心的宣传解释和化解排除。我中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理．及时地对其中涉嫌企业经营违规和服务不达标的28件用户申诉进行了调查处理。比2005年11、12月下降了7．1％。

关键词：受理情况四川省申诉用户电信通报相关政策企业经营信息产业部业务经营

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通信与信息技术 2006年第4期 33-33页

2006年5月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1704人次，其中电信用户申诉1331人次，分别比4月份下降了2．9％和6．5％。部申诉中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中816人次的用户... 详细信息

2006年5月份信息产业部电信用户申诉受理中心共收到各类电信用户申诉及咨询1704人次，其中电信用户申诉1331人次，分别比4月份下降了2．9％和6．5％。部申诉中心对用户的申诉进行了详细记录、耐心解答和及时处理，对其中816人次的用户申诉，经耐亡、的宣传解释得到了化解排除。部申诉中心依据相关政策、法规，对515件涉嫌企业经营违规和服务不达标的用户申诉进行了及时的调查处理，比2005年同期增长了124．9％。

关键词：受理情况用户申诉电信通报信息产业部调查处理企业经营

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通信与信息技术 2006年第Z1期 43-43页

2006年1月份全国共收到各类电信用户申诉及咨询 1290人次,其中电信用户申诉949人次,分别比2005年12月上升了21％和16％。信息产业部电信用户申诉受理中心对用户申诉的问题依据相关政策、法规进行分析整理,及时地对

关键词：电信用户情况通报信息产业部

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利用VPN协议实现网络的安全接入

电信科学 2002年第7期18卷 51-52页

作者：张杰戴英侠孟繁胜中国科技大学合肥230026 信息安全国家重点实验室北京100039 信息产业部电信用户申诉受理中心北京100083

本文从网络通信分层模型出发 ,介绍了VPN链路层、网络层、传输层及应用层等各个层次上的安全协议 ,比较了它们的优缺点 ,认为可以在应用层利用VPN协议实现网络数据的安全传输 ,并给出了几种可能的实现方法。

关键词： VPN协议网络安全接入虚拟专用网通信协议

规范电信服务,营造用户舆论监督氛围——一季度投诉热点分析

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世界电信 2000年第6期13卷 27-28页

作者： Contributed by TCC of MII 信息产业部电信用户申诉受理中心

中国加入WTO在即,这对中国电信运营业将会产生非常强烈的冲击已是不争的结论。入世以后,中国电信运营业以什么去和国外电信运营企业竞争?一个是靠实力,一个是靠服务。国外电信业经过长时期的发展、完善,已经形成了一整套行之有效的服务... 详细信息

中国加入WTO在即,这对中国电信运营业将会产生非常强烈的冲击已是不争的结论。入世以后,中国电信运营业以什么去和国外电信运营企业竞争?一个是靠实力,一个是靠服务。国外电信业经过长时期的发展、完善,已经形成了一整套行之有效的服务体系,而中国电信业才刚刚破除垄断,引入竞争,服务体系尚在形成。在这种情况下和国外电信运营企业竞争是不具备任何优势的。为了让广大电信用户了解并享受到最基本的电信服务。

关键词：电信服务投诉热点电信产业