检索结果-内蒙古大学图书馆

中华内科杂志 2024年第5期63卷 468-473页

作者：徐雪峰寇镭陈峣曾哲淳李强叶清张京岚首都医科大学附属北京安贞医院综合外科重症监护室北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院血管外科北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院、北京市心肺血管病研究所北京100029

目的探讨接受手术治疗的腹主动脉瘤破裂(rAAA)患者围手术期临床特点和预后。方法回顾性分析2005年8月至2020年11月首都医科大学附属北京安贞医院综合外科重症监护室收治的接受外科手术治疗的117例rAAA患者的临床资料,包括一般临床特征... 详细信息

目的探讨接受手术治疗的腹主动脉瘤破裂(rAAA)患者围手术期临床特点和预后。方法回顾性分析2005年8月至2020年11月首都医科大学附属北京安贞医院综合外科重症监护室收治的接受外科手术治疗的117例rAAA患者的临床资料,包括一般临床特征、手术方式、术后并发症、病死率。结果117例rAAA患者中,男性93例(79.5%),女性24例(20.5%),中位年龄68(62,77)岁。以腹痛(115例,98.3%)为主要表现。65例(55.6%)患者行血管腔内动脉瘤修复术(EVAR),52例(44.4%)患者行开放式外科修复术(OSR)。术后常见并发症包括急性胃肠功能障碍116例(99.1%),休克89例(76.1%),急性呼吸窘迫综合征85例(72.6%),胰腺损伤56例(47.9%),凝血功能障碍55例(47.0%),弥散性血管内凝血46例(39.3%),急性肾损伤39例(33.3%),感染/脓毒症28例(23.9%),消化道出血17例(14.5%),腹腔间隙综合征12例(10.3%)。术后院内总病死率为10.3%(12/117)。术前使用缩血管药、正性肌力药、存在腹膜后血肿及术后发生腹腔间隙综合征、消化道出血、急性肾损伤、弥散性血管内凝血的患者病死率升高[分别为5/11、6/24、5/16、6/12、6/17、23.1%(9/39)、19.6%(9/46)]。结论尽管rAAA手术治疗已进入EVAR时代,但患者术后病死率仍然较高,尤其是术前存在休克、腹膜后血肿,术后出现包括腹腔间隙综合征、出凝血功能障碍和急性肾损伤并发症的患者。需对上述患者加强围术期监护和管理,以降低病死率。

关键词：腹主动脉瘤破裂血管腔内动脉瘤修复术开放式外科修复手术并发症

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机械循环支持下急性心肌梗死合并心源性休克患者死亡的危险因素分析

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中华胸心血管外科杂志 2024年第7期40卷 399-405页

作者：张宁刘文娴康云鹏首都医科大学附属北京安贞医院心内科监护室北京100029

目的回顾性分析机械循环支持(MCS)导致急性心肌梗死合并心源性休克(AMICS)患者死亡的危险因素。方法纳入2018年1月至2024年1月在北京安贞医院住院的234例AMICS患者。其中死亡组(79例), 生存组(155例)。117例患者在经皮冠状动脉介入治疗(... 详细信息

目的回顾性分析机械循环支持(MCS)导致急性心肌梗死合并心源性休克(AMICS)患者死亡的危险因素。方法纳入2018年1月至2024年1月在北京安贞医院住院的234例AMICS患者。其中死亡组(79例), 生存组(155例)。117例患者在经皮冠状动脉介入治疗(PCI)后接受了MCS治疗(定义为延迟MCS治疗)。比较死亡组及生存组患者的基线资料及临床资料, 分析可能影响死亡的潜在危险因素。结果统计学分析结果表明, 较高的白细胞数量(OR=1.017, P=0.003, 95%CI:1.005~1.028), 较高的动脉乳酸水平(OR=2.021, P<0.001, 95%CI:1.463~2.794), 冠状动脉三支病变(OR=3.179, P<0.001, 95%CI:1.679~6.019), 延迟MCS治疗(OR=4.691, P=0.001, 95%CI:1.955~11.258), MCS辅助单独使用主动脉内球囊反搏(IABP)(OR=4.140, P<0.001, 95%CI:2.230~7.786), 是MCS辅助下AMICS患者死亡的独立危险因素。动脉乳酸水平显示出对于MCS辅助下AMICS患者的死亡有一定预测价值, 其受试者工作特征曲线下面积0.719, P<0.001, 95%CI:0.667~0.770, 最大约登指数0.395, 临界值5.05 mmol/L。结论高白细胞数、高动脉乳酸水平(>5.05 mmol/L)、冠状动脉三支病变、延迟MCS治疗、MCS辅助单独使用主动脉内球囊反搏是MCS辅助下AMICS患者死亡的独立危险因素。

关键词：急性心肌梗死心源性休克机械循环支持危险因素

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心脏外科不同疾病患者合并睡眠障碍的状况及其相关因素

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中华医学杂志 2024年第40期104卷 3745-3750页

作者：何萌来永强张喜维许斌马珠江张青格宋王婷杨秀滨华琨崔颢雷笑王云霞马晨超张子恒王晓怡蔡龙军沈珊许华首都医科大学附属北京安贞医院结构性心脏病外科中心北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院护理部北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院手术室北京100029 脑动极光脑科学研究与成果转化研究院北京100089

目的分析心脏外科不同疾病患者合并睡眠障碍的状况及其相关因素。方法回顾性纳入2023年4月至2024年2月于首都医科大学附属北京安贞医院结构性心脏病外科中心就诊的患者,收集所有患者人口学信息、认知精神症状评估量表评分等相关资料,按... 详细信息

目的分析心脏外科不同疾病患者合并睡眠障碍的状况及其相关因素。方法回顾性纳入2023年4月至2024年2月于首都医科大学附属北京安贞医院结构性心脏病外科中心就诊的患者,收集所有患者人口学信息、认知精神症状评估量表评分等相关资料,按照心脏外科手术诊断分为冠心病、瓣膜病、大血管病、先天性心脏病和其他5类,依据匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)量表评估情况分为睡眠障碍组和对照组(睡眠正常),进一步比较不同疾病两组患者的人口学特征及认知功能和情绪状态,采用多因素logistic回归模型分析不同疾病患者发生睡眠障碍的相关因素。结果共纳入1016例患者,其中男701例,女315例,年龄(58.6±12.7)岁,睡眠障碍总检出率为45.6%(463/1016)。多因素logistic回归分析结果显示,年龄增大是冠心病(OR=1.050,95%CI:1.026~1.077)、瓣膜病(OR=1.033,95%CI:1.013~1.053)患者发生睡眠障碍的相关因素;抑郁自评量表(SDS)得分高是瓣膜病患者发生睡眠障碍的相关因素(OR=1.050,95%CI:1.013~1.091);而蒙特利尔认知评估(MoCA)量表分项‑抽象能力评分高是冠心病患者发生睡眠障碍的保护因素(OR=0.695,95%CI:0.490~0.981)。结论心脏外科疾病合并睡眠障碍的发生率较高,年龄增大、抑郁状态、抽象能力是心脏外科疾病患者发生睡眠障碍的相关因素,并因疾病类型而异。

关键词：睡眠障碍心脏外科相关因素

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合并心血管疾病的老年高脂血症患者血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平与认知功能障碍的相关性

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中华健康管理学杂志 2024年第4期18卷 284-288页

作者：原琳米玉红孙黎黎王溪李红首都医科大学附属北京安贞医院急诊科北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院感染管理办公室北京100029

目的分析合并心血管疾病的老年高脂血症患者血清糖化血红蛋白(HbA_(1c))、γ-谷酰转肽酶(γ-GT)及细胞间黏附因子-1(ICAM-1)水平与认知功能障碍的相关性。方法本研究为回顾性队列研究,选取2022年1—12月在首都医科大学附属北京安贞医院... 详细信息

目的分析合并心血管疾病的老年高脂血症患者血清糖化血红蛋白(HbA_(1c))、γ-谷酰转肽酶(γ-GT)及细胞间黏附因子-1(ICAM-1)水平与认知功能障碍的相关性。方法本研究为回顾性队列研究,选取2022年1—12月在首都医科大学附属北京安贞医院接受检查及明确诊断的158例合并心血管疾病的老年高脂血症患者为研究对象,结合受试者文化程度进行简易智能精神状态量表(MMSE)评估,文盲≤17分、小学≤20分、中学及以上≤24分为认知障碍组(67例),其余为非认知障碍组(91例),另选同一时期在院体检的50例健康老年人为对照组,抽取3组血液样本,测定血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平,分析血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平与认知功能障碍的相关性。结果认知障碍组血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平均显著高于非认知障碍组和对照组[5.41%±1.04%比4.82%±0.95%、4.39%±0.86%,(52.01±10.96)比(41.28±9.23)、(25.03±7.17)U/L,(336.61±85.36)比(286.93±72.53)、(143.52±64.20)g/ml],MMSE评分显著低于非认知障碍组和对照组[(20.19±2.85)比(25.30±1.24)、(27.14±1.56)分](均P<0.05)。血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平均与MMSE评分呈显著负相关(r=-0.512、-0.498、-0.563)(均P<0.05)。血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平对认知功能障碍诊断的受试者工作特征曲线下面积分别为0.657、0.816、0.691(均P<0.05),最佳截点分别为5.115%、47.65 U/L、304.58 g/ml。结论合并心血管疾病的老年高脂血症患者血清HbA_(1c)、γ-GT及ICAM-1水平与认知功能障碍呈负相关,对于认知功能障碍的评估和早期诊断具有一定价值。

关键词：老年人高脂血症心血管疾病糖化血红蛋白 γ-谷酰转肽酶细胞间黏附因子-1 认知功能障碍

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心脏外科术后多重耐药细菌感染的病原学特征与耐药性分析

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中华微生物学和免疫学杂志 2023年第10期43卷 740-748页

作者：任建伟温明修张建业刘玉磊朱光发首都医科大学附属北京安贞医院呼吸与危重症医学科北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院心脏外科中心北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院微生物检验室北京100029

目的了解心脏外科术后患者多重耐药菌(multidrug-resistant organism,MDRO)感染的病原学特征以及耐药模式,指导临床医生合理应用指南推荐的抗菌药物,提高经验性抗菌治疗的成功率、改善住院患者预后。方法收集2018年1月—2021年10月心脏... 详细信息

目的了解心脏外科术后患者多重耐药菌(multidrug-resistant organism,MDRO)感染的病原学特征以及耐药模式,指导临床医生合理应用指南推荐的抗菌药物,提高经验性抗菌治疗的成功率、改善住院患者预后。方法收集2018年1月—2021年10月心脏外科术后409例确诊为医院感染患者的完整病历资料,根据合格的临床标本阳性培养结果分为多重耐药细菌感染组(MDR=176例)和非多重耐药细菌感染组(non-MDR=233例),分析MDRO感染的病原学特征以及对临床常用抗菌药物的耐药模式,同时对不同的外科手术类型和临床感染类型相对应的病原学分布、耐药情况以及临床结局进行统计分析。结果合格的临床标本检出多重耐药细菌306株,97例(97/176,55.1%)患者同时存在两种及两种以上多重耐药细菌感染,主要表现为肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌和(或)铜绿假单胞菌混合感染,其中包括碳青霉烯类耐药细菌213株(213/306,69.6%)。无论外科手术类型和临床感染类型如何,病原学分布均以鲍曼不动杆菌(114/306,37.3%)最常见,其次是肺炎克雷伯菌(72/306,23.5%)和铜绿假单胞菌(55/306,18.0%),而且大部分的临床标本来源于痰液(528/601,87.9%),通常表现为碳青霉烯类耐药、多重耐药和泛耐药,尤以冠状动脉旁路移植手术和主动脉大血管手术最严重,多重耐药细菌分离率分别高达53.7%和53.1%,全耐药细菌的分离率相对较低。体外药敏结果显示多重耐药细菌对左氧氟沙星(64.4%)、头孢吡肟(61.4%)耐药率最高,其次是环丙沙星(54.6%)、头孢他啶(53.9%)、复方新诺明(52.4%);而多黏菌素(5.5%)和阿米卡星(7.2%)耐药性较低。与非多重耐药细菌感染相比较,感染多重耐药细菌对头孢他啶(χ^(2)=156.663,P<0.001)、头孢曲松(χ^(2)=27.844,P<0.001)、头孢吡肟(χ^(2)=210.181,P<0.001)、亚胺培南(χ^(2)=173.242,P<0.001)、左氧氟沙星(χ^(2)=201.521,P<0.001)、环丙沙星(χ^(2)=180.187,P<0.001)、阿米卡星(χ^(2)=16.661,P<0.001)、庆大霉素(χ^(2)=46.047,P<0.001)、妥布霉素(χ^(2)=106.546,P<0.001)、哌拉西林(χ^(2)=7.325,P=0.007)、氨苄西林/舒巴坦(χ^(2)=5.415,P=0.020)、哌拉西林/他唑巴坦(χ^(2)=139.506,P<0.001)、头孢哌酮/舒巴坦(χ^(2)=102.832,P<0.001)、复方新诺明(χ^(2)=121.217,P<0.001)、氨曲南(χ^(2)=6.977,P=0.008)和米诺环素(χ^(2)=53.107,P<0.001)等具有更高的耐药性,差异均具有统计学意义。虽然不同的外科手术类型和临床感染类型在致病菌检出率比较上无明显差异,但心脏手术后并发感染尤其是多重耐药细菌感染导致高达30.0%的死亡率,而且死亡与临床感染类型密切相关,普通肺部感染和血流感染的全因死亡率在10.0%~20.0%,一旦患者病情难以控制进展为重症感染甚至感染性休克将导致全因死亡率成倍增加。结论心脏外科手术后患者多重耐药细菌感染面临巨大挑战,以肺炎克雷伯菌、鲍曼不动杆菌和铜绿假单胞菌等革兰阴性杆菌最常见,而且超过一半的患者表现为上述细菌的混合感染,常常表现为碳青霉烯类耐药、泛耐药甚至全耐药,导致抗感染治疗药物选择有限,严重影响住院患者的预后。

关键词：心脏外科术后感染多重耐药细菌病原学特征耐药模式

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术前左心房CT成像左心耳形态学评估对房颤患者左心耳封堵术后发生残余漏的预测价值

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中国医学影像学杂志 2025年第2期33卷 141-146,164页

作者：张建英高雪莲曾朝强张福洲王辉首都医科大学附属北京安贞医院南充医院·四川南充市中心医院CT/MRI室四川南充637000 首都医科大学附属北京安贞医院医学影像科北京100029

目的采用术前左心房CT成像对左心耳(LAA)进行形态学评估,评价其预测房颤患者LAA封堵术后发生残余漏(PDL)风险的价值。资料与方法回顾性分析南充市中心医院2020年1月—2024年2月成功行LAA封堵术的房颤患者71例,根据LAA封堵术后CT检查... 详细信息

目的采用术前左心房CT成像对左心耳(LAA)进行形态学评估,评价其预测房颤患者LAA封堵术后发生残余漏(PDL)风险的价值。资料与方法回顾性分析南充市中心医院2020年1月—2024年2月成功行LAA封堵术的房颤患者71例,根据LAA封堵术后CT检查结果分为PDL组26例和无PDL组45例,比较两组术前LAA口及着陆区长径、短径、长径/短径比值、面积、周长,LAA长度及LAA深度,采用单因素及多因素Logistic回归分析导致两组患者出现差异的危险因素。结果 PDL组LAA口长径、长径/短径比值、面积、周长与着陆区长径、长径/短径比值、面积、周长均大于无PDL组(t/Z=4.952、-5.570、-2.912、3.191、6.757、-6.462、-3.318、3.733,P均<0.05);PDL组LAA口短径、LAA长度、LAA深度及着陆区短径均大于无PDL组,但差异无统计学意义(t/Z=-1.773、1.765、1.509、-1.415,P均>0.05)。单因素Logistic回归分析显示,术前LAA口和着陆区两者的长径、长径/短径比值、面积、周长均与术后PDL相关(P<0.05);多因素Logistic回归分析显示,LAA着陆区长径/短径比值是术后PDL的独立危险因素。结论术前左心房CT成像对LAA口及着陆区形态评估可提前预测房颤患者LAA封堵术后PDL的发生,当着陆区长径/短径较大时,需高度警惕PDL的发生,为房颤患者LAA封堵术前选择与定制封堵器提供依据。

关键词：心房颤动体层摄影术,X线计算机心房左心耳封堵术 Watchman封堵器残余漏

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^(18)F-氟脱氧葡萄糖正电子发射断层扫描/CT心肌代谢显像右心室显影对缺血性心力衰竭的预后价值

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中国循环杂志 2023年第3期38卷 299-305页

作者：郑雅琦焦建贠明凯孟晶晶田晶白玉洁解小芬皮颖斐田毅杨秀滨来永强董然张晓丽首都医科大学附属北京安贞医院、分子影像实验室、核医学科北京市100029

目的:探讨^(18)F-氟脱氧葡萄糖(FDG)正电子发射断层扫描(PET)/CT心肌代谢显像右心室显影对缺血性心力衰竭(IHF)预后的价值。方法:回顾性收集2016年4月至2019年2月在我院行^(99)Tc^(m)-甲氧基异丁基异腈(MIBI)单光子发射计算机断层(SPECT... 详细信息

目的:探讨^(18)F-氟脱氧葡萄糖(FDG)正电子发射断层扫描(PET)/CT心肌代谢显像右心室显影对缺血性心力衰竭(IHF)预后的价值。方法:回顾性收集2016年4月至2019年2月在我院行^(99)Tc^(m)-甲氧基异丁基异腈(MIBI)单光子发射计算机断层(SPECT)门控心肌灌注显像(G-MPI)和门控^(18)F-FDG PET/CT心肌代谢显像的冠心病患者,其中合并重度IHF[G-MPI测得左心室射血分数(LVEF_(G-MPI))≤35%]患者纳入本研究,334例患者经倾向性评分匹配后,最终纳入173例重度IHF患者。根据视觉评估右心室是否显影,将患者分为右心室未显影组(n=132)和右心室显影组(n=41)。采用目测评分法评估右心室显影情况(包括右心室心腔大小与右心室对^(18)F-FDG的摄取程度),总分值越高,提示右心室显影的异常程度越重。测定右心室显影患者的右心室游离壁心肌平均标准化摄取值(SUV-RV)和左心室游离壁心肌平均标准化摄取值(SUV-LV),计算两者比值(SUV-R/L)。对患者进行随访,随访终点为复合终点包括全因死亡、接受心脏移植以及安装左心辅助装置。Cox回归分析预测复合终点的影响因素。采用Kaplan-Meier方法获得生存曲线,并用log-rank检验比较率的差异。结果:173例重度IHF患者中,男性155例(89.6%),年龄为(55.2±8.8)岁。随访时间为44.0(36.2,52.1)个月,5例(2.9%)患者接受心脏移植,38例(22.0%)患者发生全因死亡。右心室显影评分与SUV-R/L呈强正相关(r=0.555,P=0.001),与肺动脉收缩压(SPAP)呈中等正相关(r=0.487,P<0.001)。Kaplan-Meier生存曲线分析显示,右心室显影组无事件生存率明显低于右心室未显影组[(52.6±8.0)%vs.(67.8±8.8)%,P<0.001]。Cox多因素回归分析显示,年龄(HR=1.067,95%CI:1.020~1.116,P=0.005)、血运重建术(HR=0.171,95%CI:0.058~0.505,P=0.001)和右心室显影评分(HR=1.194,95%CI:1.011~1.410,P=0.037)是复合终点的独立影响因素。结论:在IHF患者中,^(18)F-FDG PET/CT心肌代谢显像右心室心腔增大越明显,摄取^(18)F-FDG程度越高,提示其预后越差。

关键词：正电子发射断层显像缺血性心力衰竭右心室预后危险分层

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医患共同决策对患者家属诊疗期望值及满意度的影响

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医学与哲学 2024年第10期45卷 25-27,44页

作者：赵铁夫王娜彭洁田雪迪张波冯岩马涵英首都医科大学附属北京安贞医院医患关系协调办公室北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院全科医疗科北京100029

应用病例对照研究方法对拟行冠状动脉旁路移植术的患者进行医患共同决策干预。研究发现,经过医患共同决策干预的患者和家属,沟通后对诊疗结果的期望值明显减低,且沟通诊疗期望值低于传统方式沟通的患者和家属;在满意度测评中,干预组满... 详细信息

应用病例对照研究方法对拟行冠状动脉旁路移植术的患者进行医患共同决策干预。研究发现,经过医患共同决策干预的患者和家属,沟通后对诊疗结果的期望值明显减低,且沟通诊疗期望值低于传统方式沟通的患者和家属;在满意度测评中,干预组满意度和患者参与满意度调查的比例高于对照组,且干预组患者主导的满意度得分高于对照组和干预组家属主导的满意度得分。积极应用医患共同决策能够合理调控患者及其家属对诊疗行为的期望值,提升患者满意度,值得在国内医疗机构推广。

关键词：医患共同决策期望值管理患者满意度

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单纯非体外循环冠状动脉旁路移植术或联合二尖瓣成形术治疗冠心病合并中度缺血性二尖瓣关闭不全的远期效果比较

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中华外科杂志 2022年第8期60卷 767-773页

作者：付威张魁王淼姜文溪穆军升董然首都医科大学附属北京安贞医院心脏外科北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院流行病研究室北京100029 首都医科大学附属北京安贞医院血管生物研究室北京100029

目的比较非体外循环冠状动脉旁路移植术(CABG)和CABG联合二尖瓣成形术(MVP)治疗冠心病合并中度缺血性二尖瓣关闭不全的效果。方法回顾性分析2009年1月至2020年12月在首都医科大学附属北京安贞医院心脏外科诊断为冠心病合并中度二尖瓣关... 详细信息

目的比较非体外循环冠状动脉旁路移植术(CABG)和CABG联合二尖瓣成形术(MVP)治疗冠心病合并中度缺血性二尖瓣关闭不全的效果。方法回顾性分析2009年1月至2020年12月在首都医科大学附属北京安贞医院心脏外科诊断为冠心病合并中度二尖瓣关闭不全并接受外科手术的1 050例患者的临床资料。男性733例, 女性317例, 年龄(63.3±9.0)岁(范围:31~83岁)。按照手术方式将患者分为联合组(CABG+MVP)和CABG组(非体外循环CABG), 采用倾向性评分匹配法对两组患者进行1∶4匹配, 匹配后联合组107例, CABG组406例。采用t检验、Mann-WhitneyU检验、χ^(2)检验、Fisher确切概率法或重复测量方差分析比较匹配后两组患者的手术情况及远期结局。结果两组的围手术期病死率和术后并发症发生率无明显差异(P值均>0.05)。联合组较CABG组的手术时间[(5.6±1.2)h比(4.2±1.0)h, t=11.528, P<0.01]、ICU停留时间[M(IQR)][43.0(47.3)h比25.0(33.6)h, Z=2.483, P=0.013]和术后住院时间[8(4)d比7(5)d, Z=2.143, P=0.032]更长, 悬浮红细胞、血小板用量明显增加[2.0(6.5)单位比0(2.0)单位, Z=7.084, P<0.01;0(0.5)单位比0(0)单位, Z=5.210, P<0.01]。463例获得随访, 随访率为93.9%(463/493)。随访时间为32(31)个月(范围:3~105个月)。CABG组和联合手术组的总体生存率和无主要不良心脑血管事件生存率无差异(P=0.196, P=0.305);随访1年、3年超声心动图结果显示, 两组射血分数、左心室舒张末内径无差异(F=0.322, P=0.571;F=0.681, P=0.410), 但联合手术较CABG能更好地改善二尖瓣反流(F=160.222, P<0.01)。结论非体外循环CABG和CABG联合MVP治疗冠心病合并中度二尖瓣关闭不全, 手术全因病死率和主要不良心脑血管事件发生率相似。虽然联合手术较单纯CABG能更好地改善二尖瓣反流, 但联合手术的手术时间、ICU停留时间、术后住院时间更长, 血液制品用量更多。

关键词：冠心病二尖瓣闭锁不全冠状动脉旁路移植术非体外循环二尖瓣成形术

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北京市某三级医院接诉即办数据分析推动医院高质量发展的研究

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中国卫生标准管理 2024年第22期15卷 39-42,47页

作者：朱明辉刘博王大军张键尹海燕首都医科大学附属复兴医院院长办公室北京100038 首都医科大学附属北京安贞医院诉求管理中心北京100029

文章分析首都医科大学附属复兴医院的接诉即办数据,以定位关键科室和人员、优化流程并制订整改措施,从而提高医疗服务质量和患者满意度。采用了定量和定性相结合的方法,数据来源包括接诉即办系统数据、访谈和满意度调查数据。结果显示,... 详细信息

文章分析首都医科大学附属复兴医院的接诉即办数据,以定位关键科室和人员、优化流程并制订整改措施,从而提高医疗服务质量和患者满意度。采用了定量和定性相结合的方法,数据来源包括接诉即办系统数据、访谈和满意度调查数据。结果显示,患者体验受诊疗流程、投诉科室、投诉问题、投诉对象和重复投诉等关键节点的影响。基于此,提出了发挥党建引领作用、加快信息化建设、建立一站式服务中心、强化多元共治、加强培训等改进策略。数据分析有助于医院发现和解决医疗服务流程中的问题,从而提高服务质量和患者满意度,为医院管理改进提供参考。

关键词：接诉即办数据分析医院管理服务质量患者满意度高质量发展

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