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文献类型

  • 2 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
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  • 1 篇 管理学
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主题

  • 1 篇 转发
  • 1 篇 应用
  • 1 篇 手机功能
  • 1 篇 客户关系管理
  • 1 篇 铃声
  • 1 篇 电信
  • 1 篇 客户体验管理
  • 1 篇 彩信
  • 1 篇 增值业务

机构

  • 2 篇 北京邮电大学
  • 1 篇 中讯邮电咨询设计...

作者

  • 1 篇 闵盟
  • 1 篇 张海峰
  • 1 篇 吴娟
  • 1 篇 杨阳

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"机构=北京邮电大学信息管理与信息系统专业"
2 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
国内外电信CRM应用分析
收藏 引用
邮电设计技术 2006年 第12期 46-49页
作者: 闵盟 吴娟 杨阳 北京邮电大学信息管理与信息系统专业 中讯邮电咨询设计院
通过国内外电信运营商在客户关系管理(CRM)系统建设和改革上的实践,从管理角度指出运营商对CRM认识的偏颇,初步探讨了客户体验管理(CEM)在电信行业中的实施问题。
来源: 评论
转发铃声也有罪
收藏 引用
通信世界 2005年 第26期 11-11页
作者: 张海峰 北京邮电大学经济管理学院信息系统与信息管理专业
来源: 评论