检索结果-内蒙古大学图书馆

中外管理 2003年第5期 47-47页

作者：任声策北大纵横管理咨询公司

2000年,埃克森美孚公司全年销售额为2320亿美元,位居全球500强第一位,人均产值为193万美元,约为中国石化的50倍。而让美孚公司取得如此骄人业绩的关键,在于其实施的标杆管理。1992年,美孚石油还只是一个每年有670亿美元收入的公司,但年... 详细信息

2000年,埃克森美孚公司全年销售额为2320亿美元,位居全球500强第一位,人均产值为193万美元,约为中国石化的50倍。而让美孚公司取得如此骄人业绩的关键,在于其实施的标杆管理。1992年,美孚石油还只是一个每年有670亿美元收入的公司,但年初的一个调查让公司决定对公司的服务进行变革。当时美孚公司询问了服务站的4000位顾客什么对

关键词：标杆管理美元小组微笑顾客本位币加油站一线员工服务站卡尔顿服务员

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战略管理体系的基石——平衡计分卡

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中国新时代 2003年第18期 84-86页

作者：詹正茂清华大学博士北大纵横管理咨询公司合伙人

与传统指标不同,从四种维度得出的信息,可使营业收入等外部评估指标与新产品开发等内部评估指标之间达到平衡。这套平衡的指标体系既表明了经理们在绩效评估指标方面已经做出的权衡,又可鼓舞他们实现未来目标,而无需在关键性的成功因素... 详细信息

与传统指标不同,从四种维度得出的信息,可使营业收入等外部评估指标与新产品开发等内部评估指标之间达到平衡。这套平衡的指标体系既表明了经理们在绩效评估指标方面已经做出的权衡,又可鼓舞他们实现未来目标,而无需在关键性的成功因素之间再进行权衡。

关键词：平衡计分卡经理企业领导

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用责任中心制度减少大企业病

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工厂管理 2003年第12期 74-74页

作者：王璞北大纵横管理咨询公司

责任中心制度已经成为现代企业管理中提高管理效率、保持业务长期稳定发展的重要手段。

关键词：企业责任中心制度企业管理管理效率大企业病

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一线管理的盲点

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英才 2003年第9期 99-页

作者：郑月平北大纵横管理咨询公司

盲点一:执行力从何而来特异公司是一家大型的制造企业,现有员工2000多人。两个月前,公司人力资源部开始大力推行一套新的绩效考核制度。从这两个月的情况来看,生产部第一车间出现的问题最多,员工抱怨也最强烈。有不少人认为在新的制度中... 详细信息

盲点一:执行力从何而来特异公司是一家大型的制造企业,现有员工2000多人。两个月前,公司人力资源部开始大力推行一套新的绩效考核制度。从这两个月的情况来看,生产部第一车间出现的问题最多,员工抱怨也最强烈。有不少人认为在新的制度中,绩效奖金的比例大大提高,而公司这么做是想在员工犯错误时就可以多扣员工的工资,说这是公司为了省成本想出的招儿。计人力资源部奇怪的是,这样的情况并没有在公司的其他部门出现。经过深入调查后发现,第一车间的刘经理恰恰是这种观点的持有人。原来,当初在进行新制度讨论和培训的时候。

关键词：经理企业部门第一车间企业领导企业管理一线员工人力资源部人本管理基层员工

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'外行'的声音听不听?不听!

引用

经理人 2003年第11期 24-24页

作者：詹正茂北大纵横管理咨询公司

每个人都有自己观察问题的立场、角度和方法,有不同的专业知识,发表的意见一定有他认为合理的理由,项目经理不能只'听其然',应与局外人积极互动,多问'为什么',挖掘局外人声音之外的立场和专业观点,听其'所以然'...

每个人都有自己观察问题的立场、角度和方法,有不同的专业知识,发表的意见一定有他认为合理的理由,项目经理不能只'听其然',应与局外人积极互动,多问'为什么',挖掘局外人声音之外的立场和专业观点,听其'所以然'.很多时候局外人的声音是'屁股决定脑袋',是从自己的利益而非公司的利益出发,这种声音一定不能听.

关键词：

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互联网时代的危机管理

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IT时代周刊 2003年第09S期13卷 45-45页

作者：欧晓涛北大纵横管理咨询公司

随着互联网应用的不断普及，信息的受众日趋广泛和复杂。而传统媒体与互联网的结合，使媒体对新闻的反应速度不断提高，同时信息的复制、传播速度大大加快。在这种情况下，企业面临的危机管理也不断呈现出新的特点：

关键词：互联网危机管理企业管理预防反应速度防范意识

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谁碾碎了英雄梦

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英才 2003年第8期 30-30页

作者：徐懋北大纵横管理咨询公司

神化是我们这个时代里成功的创业者屡屡面临的问题，他危及一个企业家和他所领导企业的命运。在考察这个时代的英雄们的命运，他们的出路，并寻找未来经营者们仿效的榜样时，杜厦，这个从经济学家成长起来的财富人物是否能脱离这种神化... 详细信息

神化是我们这个时代里成功的创业者屡屡面临的问题，他危及一个企业家和他所领导企业的命运。在考察这个时代的英雄们的命运，他们的出路，并寻找未来经营者们仿效的榜样时，杜厦，这个从经济学家成长起来的财富人物是否能脱离这种神化的宿命呢?我们应该如何看待和评价这种神化呢?

关键词：杜厦中国家世界零售贸易企业发展经营模式

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“外行”的声音听不听?

引用

经理人 2003年第11期 24-24页

作者：詹正茂艾兰北大纵横管理咨询公司德克尔电器公司

不听! 多听外行的声音容易导致顾虑太多、多谋寡断,犯管理的大忌。每个人都有自己观察问题的立场、角度和方法,有不同的专业知识,发表的意见一定有他认为合理的理由,项目经理不能只'听其然',应与局外人积极互动,多问'为什么... 详细信息

不听! 多听外行的声音容易导致顾虑太多、多谋寡断,犯管理的大忌。每个人都有自己观察问题的立场、角度和方法,有不同的专业知识,发表的意见一定有他认为合理的理由,项目经理不能只'听其然',应与局外人积极互动,多问'为什么',挖掘局外人声音之外的立场和专业观点,听其'所以然'。很多时候局外人的声音是'屁股决定脑袋'。

关键词：项目经理职业品格企业管理市场竞争

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咨询业:麦肯锡与波士顿的较量

引用

商周刊 2003年第30期 32-32页

作者：任声策北大纵横管理咨询公司资深项目经理

作为世界两大知名咨询公司,麦肯锡与波士顿用什么赢得市场?波士顿在中国的市场分额逐渐增大后,麦肯锡又是如何追赶的?在中国的力量分配麦肯锡70年代末在香港地区设立分公司,80年代以香港为基地做内地的项目。1993年在上海、1995年在北... 详细信息

作为世界两大知名咨询公司,麦肯锡与波士顿用什么赢得市场?波士顿在中国的市场分额逐渐增大后,麦肯锡又是如何追赶的?在中国的力量分配麦肯锡70年代末在香港地区设立分公司,80年代以香港为基地做内地的项目。1993年在上海、1995年在北京设立分公司。目前麦肯锡在大中华区有180名咨询顾问,如今麦肯锡业务网络遍及全球43个国家,拥有82家分公司,近9000名员工。波士顿20世纪80年代进入中国市场,并于1993年1月在上海正式成立了波士顿咨询(上海)有限公司,目前包含香港在内在中国有70余名咨询顾问,在全球拥有2700名顾问。咨询理念的不同麦肯锡:虔诚的咨询教士麦肯锡的特色在于严格遵循自已所创立的许多清规戒律,有人甚至称麦肯锡人为虔诚的咨询教士。"做咨询时一定要保持独立性,一定不要过多干预客户的内部事务",这是上个世纪麦肯锡创始人之一马文·鲍尔为公司制定的一条戒律,这条戒律长期在咨询业占据主导地位并被许多咨询公司奉为金科玉律,也成了咨询业得以成长的第一个行业规范。

关键词：咨询业咨询产业信息产业波士顿美国麦肯锡管理咨询行业分公司业务组合波士顿矩阵

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对企业经营者报酬机制的看法

引用

新浪潮．学网络 2003年第7期 120-120页

作者：詹正茂北大光华管理学院管理学博士／／北大纵横管理咨询公司副总经理

如果把薪酬制度作为驱动公司战略工具的话，薪酬所起的作用实际上就是引导和改变一种和公司战略相吻合的员工行为方式和企业文化。同样，员工行为方式和企业文化也在以一种不可忽视的力量，影响和约束着企业薪酬制度的制定。尤其是对企... 详细信息

如果把薪酬制度作为驱动公司战略工具的话，薪酬所起的作用实际上就是引导和改变一种和公司战略相吻合的员工行为方式和企业文化。同样，员工行为方式和企业文化也在以一种不可忽视的力量，影响和约束着企业薪酬制度的制定。尤其是对企业经营者薪酬体系的影响。

关键词：企业文化员工行为企业经营者报酬机制

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