检索结果-内蒙古大学图书馆

江苏卫生事业管理 2023年第5期34卷 614-616页

作者：高志伟徐静周彧罗曼丁碧岚纪晓娟孔德香南京医科大学附属淮安第一医院感染性疾病科江苏淮安223300 南京医科大学附属淮安第一医院急诊科江苏淮安223300 南京医科大学附属淮安第一医院行风建设办公室江苏淮安223300

目的:回顾性分析新型冠状病毒感染发生以来医院接受的疫情相关投诉问题。方法:回顾性收集2020年01月至2022年12月本单位新型冠状病毒感染发生以来行风建设办公室收到的投诉记录单。投诉单中提及“新冠病毒”“疫情”或“核酸”关键词定... 详细信息

目的:回顾性分析新型冠状病毒感染发生以来医院接受的疫情相关投诉问题。方法:回顾性收集2020年01月至2022年12月本单位新型冠状病毒感染发生以来行风建设办公室收到的投诉记录单。投诉单中提及“新冠病毒”“疫情”或“核酸”关键词定义为疫情相关投诉。应用SPSS 25软件对数据进行统计分析。结果:2020年01月至2022年12月行风建设办公室共接到投诉单3706例。市12345便民热线是最常用的投诉途径。疫情相关投诉共789例,占总投诉例数的21.2%,2020年至2022年疫情相关投诉比例逐年显著增加(P<0.001)。核酸相关投诉是疫情相关投诉的主要问题(占89.1%)。结论:新型冠状病毒感染发生期间,疫情相关投诉明显增加。针对疫情相关投诉总结分析,有助于为防疫政策调整提供依据,改善医疗服务。

关键词：新型冠状病毒感染疫情防控投诉核酸

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当前我国医患关系紧张医源性因素分析及伦理探讨

引用

中国医学伦理学 2015年第1期28卷 15-18页

作者：温春峰李红英王袁李恩昌和新颖张新庆柴华旗西安医学院思想政治理论课教学研究部陕西西安710021 苏州大学附属第一医院伦理办公室江苏苏州215006 西安交通大学医学院第一附属医院麻醉手术部陕西西安710061 西安交通大学医学院<中国医学伦理学>杂志编辑部陕西西安710061 西安交通大学医学院第一附属医院行风建设办公室陕西西安710061 北京协和医学院人文学院北京100005 南京医科大学附属苏州市立医院江苏苏州215000

目的从医务人员视角了解我国医患关系紧张、暴力伤医有增无减的诱因,为寻找可行的解决路径提供一定参考依据。方法 2013年开展了一次9省份45家医院医务人员从业状况问卷调查。结果在医务人员中自感医患关系和谐的仅占3.6%,诱发医患关系... 详细信息

目的从医务人员视角了解我国医患关系紧张、暴力伤医有增无减的诱因,为寻找可行的解决路径提供一定参考依据。方法 2013年开展了一次9省份45家医院医务人员从业状况问卷调查。结果在医务人员中自感医患关系和谐的仅占3.6%,诱发医患关系紧张的主因是与患者沟通不到位(75.2%)、医学局限性(46.2%);从患者角度而言,因病情复杂而产生的过度医疗,引发患者不愉快的就医感受占54.2%;与医疗相关的体制原因占82.6%。结论在新医改实施的五年时间里,医患关系紧张状况并没有得到扭转,在有效落实国家医改新政的同时,还应关注医务人员沟通能力的提升及医学人文教育,以达到减少医源性矛盾的目的。

关键词：医务人员医患关系医疗机构医学伦理学

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