检索结果-内蒙古大学图书馆

电子政务 2010年第10期 21-30页

作者：刘新萍郑磊刘淑华复旦大学国际关系与公共事务学院上海200433 数字治理与移动政务实验室上海200433

随着中国电子政务实践的展开,在线公共服务已经成为服务型政府建设的焦点之一。本文采用多视角(multi-faceted)的分析框架,从作者所在部门及系别、期刊名称、发表时间、论文长度、研究主题和领域、研究方法、分析层级和地域等方面对至... 详细信息

随着中国电子政务实践的展开,在线公共服务已经成为服务型政府建设的焦点之一。本文采用多视角(multi-faceted)的分析框架,从作者所在部门及系别、期刊名称、发表时间、论文长度、研究主题和领域、研究方法、分析层级和地域等方面对至今为止在核心期刊及《电子政务》杂志中涉及中国在线公共服务的研究论文进行了定量与定性分析。研究结果表明中国的在线公共服务研究尚没有得到公共管理学界的足够重视,研究方法也有待进一步提高。

关键词：在线公共服务评估电子政务网络社会信息社会中国

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中国开放政府数据平台研究：框架、现状与建议

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电子政务 2015年第7期 8-16页

作者：郑磊高丰复旦大学国际关系与公共事务学院数字与移动治理实验室上海200433 开放数据中国上海200433

依托"开放数据晴雨表"(Open Data Barometer)"开放数据指数"(Open Data Index)两项开放政府数据评估分析框架和和国际评估实践,基于中国国情,建立了基于"基础""数据""平台"三大层面... 详细信息

依托"开放数据晴雨表"(Open Data Barometer)"开放数据指数"(Open Data Index)两项开放政府数据评估分析框架和和国际评估实践,基于中国国情,建立了基于"基础""数据""平台"三大层面共13个维度构成的评估框架,并对中国多个地方的开放政府数据实践情况进行了比较研究。研究显示,中国开放政府数据实践存在六个方面的主要问题:数据量少、价值低、可机读比例低,开放的多为静态数据,数据授权协议条款含糊,缺乏便捷的数据获取渠道,缺乏高质量的数据应用,缺乏便捷、及时、有效、公开的互动交流。最后基于研究的评估结果,为中国开放政府数据的发展提出了政策建议。

关键词：电子政务开放政府政府数据政府数据开放大数据

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上海市政务微信发展报告:从发布走向服务

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电子政务 2015年第2期 2-22页

作者：郑磊吕文增王栋复旦大学国际关系与公共事务学院数字与移动治理实验室上海200433 腾讯大申网上海200233

从整体分布、账号管理、发布、互动、服务等维度出发,对上海市政务微信的现状与趋势进行定量与定性分析,构建全面覆盖多个维度的政务微信分析评估框架。基于研究分析的结果对提升政务微信公众号的运营能力和成效提出建议:政务微信在整... 详细信息

从整体分布、账号管理、发布、互动、服务等维度出发,对上海市政务微信的现状与趋势进行定量与定性分析,构建全面覆盖多个维度的政务微信分析评估框架。基于研究分析的结果对提升政务微信公众号的运营能力和成效提出建议:政务微信在整体布局上应从"立体化"全面开花迈向"关联式"顶层设计,在账号设计上应从部门导向转向用户视角,在信息发布上应从重产出变为重效果,在政民互动上应从问答走向互动,于在线服务上应从信息查询迈入全流程办事,在评估方式上应从单账号、单维度转为整体性多维度。希望本研究有助于提升上海政务微信公众号的运营能力和成效,并为全国其他地区政务微信的运营和发展提供借鉴。

关键词：电子政务公共服务政务微信移动互联移动服务社交媒体上海

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城市数字化转型:转什么?怎么转?为谁转?

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上海信息化 2021年第1期 13-14页

作者：郑磊复旦大学数字与移动治理实验室复旦大学国际关系与公共事物学院

2020年12月14日,以"城市数字化助力一体化"为主题的2020首届长三角城市数字化转型创新论坛暨长三角产业和信息化发展研究联盟年会在上海智慧城市体验周期间成功举办。论坛汇聚江浙沪院政府领导、城市数字化领域专家学者及行... 详细信息

2020年12月14日,以"城市数字化助力一体化"为主题的2020首届长三角城市数字化转型创新论坛暨长三角产业和信息化发展研究联盟年会在上海智慧城市体验周期间成功举办。论坛汇聚江浙沪院政府领导、城市数字化领域专家学者及行业龙头企业代表,从理论、政策、产业、市场等不同角度,全面探讨新基建大背景下,5G、人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术如何创新应用于城市数字化转型。本刊特聚焦与会部分专家核心观点,以飨读者。

关键词：长三角城市数字化转型江浙沪创新论坛城市数字化人工智能大数据物联网

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上海市政务微信发展报告:现状、趋势与启示

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电子政务 2014年第9期 16-28页

作者：郑磊王栋王玥吕文增复旦大学国际关系与公共事务学院数字治理与移动政府实验室上海200433 腾讯大申网上海200233

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;... 详细信息

从整体分布、账号设计与运维、发布、互动、服务等多个维度对上海市政务微信的发展现状和趋势开展研究。研究发现,上海市政务微信开通数量稳步增长,多层级、多区县、多部门格局初步显现;微信界面与功能设计更趋人性化,但仍具提升空间;微信发布内容实用,形式多样,频率适中;微信互动方式人机结合,回复及时,众包合作;微信定制化信息服务初现端倪,全流程在线办事尚未突破。在此基础上,对上海市政务微信发展提出建议:基于实际需求,打造立体化交叉式的上海政务微信群;以用户为中心设计微信账号的界面、功能、内容和互动方式;提升信息服务水平,实现全流程微信办事;与微博、网站等渠道相结合,建立跨平台的协同联动机制。

关键词：电子政务政务微信移动服务微治理社交媒体公共管理公共服务上海

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作为新兴治理工具的政务服务标准:功能与逻辑

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中国行政管理 2023年第1期 21-28页

作者：胡业飞向淼复旦大学国际关系与公共事务学院复旦大学数字与移动治理实验室上海200433 武汉大学政治与公共管理学院武汉430072 武汉大学地方政府公共服务创新研究中心浙江大学社会治理研究院

近年来,政务服务标准得到了各级政府的广泛关注与施用,正日益扩大其在国家治理与改革中的影响力。不过,围绕这一新兴治理工具,有两个基本理论问题尚未得到解答,即“政务服务标准的核心功能与实现机制为何”以及“政务服务标准实施过程... 详细信息

近年来,政务服务标准得到了各级政府的广泛关注与施用,正日益扩大其在国家治理与改革中的影响力。不过,围绕这一新兴治理工具,有两个基本理论问题尚未得到解答,即“政务服务标准的核心功能与实现机制为何”以及“政务服务标准实施过程中的主要挑战与应对策略为何”。本文分析提出,政务服务标准以达成“公共产品质量控制”为核心功能,彰显出法律、法规、政令等传统治理工具所不可替代的治理价值。在该功能的实现机制层面,从“行为规范”属性出发,政务服务标准能消减科层组织中的委托代理问题,并解决行政程序约束的有效性问题;从“技术方案”属性出发,政务服务标准能帮助基层行政部门节约“注意力资源”,并推动前沿行政技术在国家行政系统中的扩散。但在实施过程中,政务服务标准还面临着三大挑战,即政务服务标准强规范效力需求与标准化制度设计间的错配,政务服务标准统一性要求与差异化地方治理能力间的矛盾,以及政务服务标准与法律法规的衔接难题。面对上述挑战,本文提出了制度改革、央地协作等一系列应对策略。

关键词：政务服务标准治理工具公共产品行政程序行政改革

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环境数据开放，政府应该怎么做？

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新华月报 2018年第10期 75-76页

作者：郑磊刘新萍复旦大学国际关系与公共事务学院复旦大学数字与移动治理实验室上海理工大学管理学院

从城市内部环境污染数据的分析可以发现，在污染程度、污染物构成、污染源等方面，环境污染均呈现出时间与空间差异性，亟须建立数据驱动的、精细化、科学化的环境治理决策。

关键词：环境数据开放政府环境污染时间与空间数据驱动环境治理污染物

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政务微信传播方式与效果研究

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网络传播 2018年第2期 91-93页

作者：吕文增石开元郑磊复旦大学国际关系与公共事务学院上海交通大学电子信息与电气工程学院复旦大学数字与移动治理实验室

本文对所采集的数据从发布日期、发布时段、消耗流量、图文数量、标题文字、排布次序等多种维度展开量化研究,分析政务微信传播方式与传播效果的关系政务微信已成为政府在移动端进行信息发布的新媒体、政民互动的新渠道、公共服务的新... 详细信息

本文对所采集的数据从发布日期、发布时段、消耗流量、图文数量、标题文字、排布次序等多种维度展开量化研究,分析政务微信传播方式与传播效果的关系政务微信已成为政府在移动端进行信息发布的新媒体、政民互动的新渠道、公共服务的新平台。微信传播与传统媒介传播不同,受众不但有了自主权,也在很大程度上影响传播者的行为,传播者可通过受众反馈了解用户的使用行为特点。但目前学界对于微信传播的影响因素主要聚焦于内容与传播形式,

关键词：政民互动使用行为传播者媒介传播受众移动端影响因素时段维度政务信息

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政务微信传播方式与效果研究

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电子政务 2017年第1期 59-67页

作者：吕文增石开元郑磊复旦大学国际关系与公共事务学院数字与移动治理实验室上海200433 上海交通大学网络信息中心OMNILab实验室上海200030

基于抓取的上海政务微信前台数据,从多种维度分析政务微信的用户阅读习惯及政务微信的标题、内容、形式与传播效果的关系,并基于以上分析提出政务微信运营的对策建议。

关键词：政务微信微政务新媒体公共服务公共管理政民互动

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公共交通运营信息服务研究:公众需求与服务能力

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电子政务 2015年第11期 107-114页

作者：刘新萍郑磊李洪克上海理工大学管理学院上海200093 复旦大学国际关系与公共事务学院数字与移动治理实验室上海200433

以上海地铁为例,对公共交通运营信息服务的公众需求、服务现状与国内外标杆进行研究。研究表明,公众的公共交通信息需求具有场景化、差异化和个性化等特征,而现有的运营信息服务能力尚无法满足公众不断提升的信息需求,服务能力和公众需... 详细信息

以上海地铁为例,对公共交通运营信息服务的公众需求、服务现状与国内外标杆进行研究。研究表明,公众的公共交通信息需求具有场景化、差异化和个性化等特征,而现有的运营信息服务能力尚无法满足公众不断提升的信息需求,服务能力和公众需求之间存在差距。基于研究发现,进一步从服务模式、服务内容、服务渠道、体制机制、技术支撑、开发模式等方面对公共交通运营信息服务能力建设提出建议。

关键词：公共交通公共服务信息服务公众需求公共管理

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