检索结果-内蒙古大学图书馆

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范，市场意识越来越受到企业的重视。而市场的主体就是用户，这正如著名企业管理专家德鲁克所论述的：“用户即企业；同样，知识也即企业。物化的产品和服务只是用户购买力与企业知识相互交换的媒介物”。用户、用户满意、用户关系管理等概念和指标，已经成为企业战略管理的重要内容。因而，企业的高层

关键词：用户满意企业用户关系管理企业管理用户满意指数用户满意率

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对当前顾客满意评价中几个问题的思考

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山东企业管理 2005年第9期 26-27页

作者：张守真山东省质量管理协会

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范，市场意识越来越受到企业的重视。而市场的主体就是顾客，这正如著名企业管理专家德鲁克论述的：“顾客即企业；同样，知识也即企业。物化的产品和服务只是顾客购买力与企业知识相互交换的媒介物... 详细信息

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范，市场意识越来越受到企业的重视。而市场的主体就是顾客，这正如著名企业管理专家德鲁克论述的：“顾客即企业；同样，知识也即企业。物化的产品和服务只是顾客购买力与企业知识相互交换的媒介物”。顾客、顾客满意、顾客关系管理等概念和指标已经成为企业战略管理的重要内容，企业的高层管理者也乐于谈论关于顾客的话题，顾客、顾客满意、顾客关系管理逐渐成为企业管理的重要组成部分。

关键词：顾客满意社会主义市场经济顾客关系管理著名企业评价企业战略管理企业知识高层管理者市场意识

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论质量控制方法与生产系统的一致性

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中国质量 2007年第4期 44-45+33页

作者：张守真山东省质量管理协会

在质量控制过程中。您是否遇到过这样的情况,一些别人认为很有用的管理理念在自己的企业对不上号,一些别人已经取得成功的诀窍在自己的工作中失灵。这可能与企业的生产系统有关。生产系统不一样,质量管理的对生产参数人为干涉太多的生... 详细信息

在质量控制过程中。您是否遇到过这样的情况,一些别人认为很有用的管理理念在自己的企业对不上号,一些别人已经取得成功的诀窍在自己的工作中失灵。这可能与企业的生产系统有关。生产系统不一样,质量管理的对生产参数人为干涉太多的生产过程往往可以按单件产品的生产过程来对待,传统的服务提供也基本属于单件产品的生产系统,因为这些

关键词：生产系统流程性大规模生产单件产品手工作坊式质量控制方法

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QC小组活动的改进之路

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中国质量 2019年第10期 105-108页

作者：段晓凡山东省质量管理协会

质量管理(QC)小组活动是企业基层员工广泛参与各类质量改进活动的基本途径,是广大员工自主参与企业质量管理、改革与创新工作的重要平台,同时也是强化企业核心竞争力的有效方式,充当了增强企业凝聚力和员工团队意识的重要载体。随着产... 详细信息

质量管理(QC)小组活动是企业基层员工广泛参与各类质量改进活动的基本途径,是广大员工自主参与企业质量管理、改革与创新工作的重要平台,同时也是强化企业核心竞争力的有效方式,充当了增强企业凝聚力和员工团队意识的重要载体。随着产业结构的转型升级,第三产业的推进发展,传统意义上的质量所包含的内容不断拓展,企业的质量改进意识不断提高,质量管理小组活动的内容也更加广泛、丰富,涉及的领域也越来

关键词：小组活动 QC 企业质量管理

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再学习中国质协贾福兴会长关于协会发展十六字方针的论述有感

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中国质量 2018年第10期 78-80页

作者：夏轲山东省质量管理协会

在2015年第1期《中国质量》杂志新年献词中,中国质量协会贾福兴会长以"主动适应新常态,推动质协系统整体工作提升"为主题,首次系统全面阐述了协会建设和发展过程中"服务立会""人才兴会""依法治会&qu... 详细信息

在2015年第1期《中国质量》杂志新年献词中,中国质量协会贾福兴会长以"主动适应新常态,推动质协系统整体工作提升"为主题,首次系统全面阐述了协会建设和发展过程中"服务立会""人才兴会""依法治会""开放办会"(简称"十六字方针"),让我们豁然开朗,开阔了协会建设和发展思路,感到目标明确、方向既定、路径可靠、支撑有力,倍感振奋。

关键词：内部治理中国质协依法治会十六字方针

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企业现场管理之道

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中国质量万里行 2009年第7期 62-64页

作者：夏轲山东省质量管理协会

当前竞争加剧，企业进入微利时代。

关键词：企业管理现场管理管理模式生产管理

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QC小组活页记录的运用和管理

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现场管理 2001年第9期 14-15页

作者：李韶南田玉国山东省质量管理协会山东泰山钢铁有限公司

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系统护理对乳腺癌患者围手术期癌因性疲乏及生活质量的影响

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中国实用护理杂志 2012年第28期28卷 27-29页

作者：刘青山东省日照市人民医院质量管理办公室 276800

目的探讨系统护理对乳腺癌患者围手术期癌因性疲乏及生活质量的影响。方法选取2010年11月至2011年12月197例乳腺癌患者为研究对象，随机分为实验组99例和对照组98例。实验组给予系统护理方法；对照组给予传统护理方法。对比2种护理方法... 详细信息

目的探讨系统护理对乳腺癌患者围手术期癌因性疲乏及生活质量的影响。方法选取2010年11月至2011年12月197例乳腺癌患者为研究对象，随机分为实验组99例和对照组98例。实验组给予系统护理方法；对照组给予传统护理方法。对比2种护理方法对乳腺癌患者围手术期癌因性疲乏及生活质量的影响。结果实验组护理后的QOL生活质量评分结果为（92．1±1．6）分，明显高于自身护理前及同期对照组水平。对比2组患者癌因性疲乏程度，护理后实验组的癌因性疲乏程度均较自身护理前及同期对照组有显著的改善。结论应用系统的护理方法能够显著降低癌症患者围手术期癌因性疲乏的程度，同时能够显著提高乳腺癌患者的生活质量，可以在临床上推广。

关键词：系统护理乳腺癌围手术期癌因性疲乏生活质量

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