西方国家教科书通常将危机管理（Crisis Management）称之为危机沟通管理（Crisis Communication Management），因为加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持，是危机管理的基本对策。对银行而言，可以称之为危机的事项，是...
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西方国家教科书通常将危机管理（Crisis Management）称之为危机沟通管理（Crisis Communication Management），因为加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持，是危机管理的基本对策。对银行而言，可以称之为危机的事项，是指当银行面临与社会大众或顾客有密切关系且后果严重的重大事故，而为了应付危机的出现，在银行内预先建立防范和处理这些重大事故的体制与措施。
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