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主题

  • 1 篇 实验室
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  • 1 篇 以客户为中心
  • 1 篇 中国建设银行
  • 1 篇 协助
  • 1 篇 个人网上银行

机构

  • 1 篇 建设银行总行战略...

作者

  • 1 篇 李天宁
  • 1 篇 张晓敏
  • 1 篇 杨军
  • 1 篇 吴琼

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"机构=建设银行总行战略协助项目办公室、电子银行部"
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排序:
以客户为中心“实验”中聆听客户之音——记网上银行提升客户体验战略协助项目
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现代商业银行导刊 2009年 第4期 28-29页
作者: 李天宁 张晓敏 杨军 吴琼 建设银行总行战略协助项目办公室、电子银行部
作为2008年中国建设银行与美国银行合作开展的重要战略协助项目之一——提升个人网上银行客户体验项目,已顺利完成并达成项目目标.即学习美国银行基于用户体验研究的可用性测试工具,以个人网上银行代理保险业务为切入点,优化建设银... 详细信息
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