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文献类型

  • 3 篇 期刊文献

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  • 3 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 3 篇 经济学
    • 3 篇 应用经济学
  • 3 篇 管理学
    • 3 篇 管理科学与工程(可...
    • 2 篇 工商管理

主题

  • 2 篇 审计方法
  • 2 篇 电话银行业务
  • 2 篇 风险隐患
  • 1 篇 服务
  • 1 篇 风险分析
  • 1 篇 商业银行
  • 1 篇 信息泄漏
  • 1 篇 中间业务收入
  • 1 篇 金融服务
  • 1 篇 操作流程
  • 1 篇 银行客户
  • 1 篇 客户身份识别
  • 1 篇 服务渠道
  • 1 篇 操作
  • 1 篇 过度
  • 1 篇 理财业务
  • 1 篇 人工服务

机构

  • 2 篇 北京农村商业银行
  • 1 篇 建设银行成都审计...
  • 1 篇 建行成都审计分部
  • 1 篇 建设银行成都审计...

作者

  • 3 篇 罗岚
  • 3 篇 邢丽莉
  • 1 篇 奚淑玉
  • 1 篇 胡琴

语言

  • 3 篇 中文
检索条件"机构=建设银行成都审计分部、北京农村商业银行"
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电话银行业务的主要风险及审计方法
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引用
中国内部审计 2012年 第1期 74-75页
作者： 罗岚 邢丽莉 建行成都审计分部 北京农村商业银行 610000
电话银行是利用电话为客户提供随时随地的24小时人工服务的金融服务渠道，它不与客户直接面对，通过信息系统识别客户后由客户自主或通过客服代表完成后续相关交易，操作流程存在一定的风险隐患，表现为客户信息泄漏、业务不当操作、咨... 详细信息
来源： 评论
电话银行业务主要风险分析及审计方法探讨
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引用
现代商业银行导刊 2012年 第5期 23-25页
作者： 罗岚 奚淑玉 邢丽莉 建设银行成都审计分部、北京农村商业银行
电话银行不受时间、空间限制，向客户提供7×24时不间断的金融服务，面向的客户群体既有个人，也有企业，还要为银行内部的客户经理、前台人员等提供支持。其风险有其自身的业务特点，主要表现在，一是业务关系通过电话对话方式进... 详细信息
来源： 评论
警惕银行理财业务中对客户过度贴身服务和不当操作潜在的风险隐患
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引用
现代商业银行导刊 2011年 第11期 56-58页
作者： 罗岚 胡琴 邢丽莉 建设银行成都审计分部 北京农村商业银行
近年来，各家商业银行的理财产品日益丰富，理财业务不断快速发展，不仅满足了银行客户的投资和融资需求，提高了银行的中间业务收入，而且增强了银行与客户之间的粘性和忠诚度，提升了银行竞争能力。但是，在理财业务快速发展的过程中... 详细信息
来源： 评论
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