检索结果-内蒙古大学图书馆

连锁与特许（管理工程师） 2008年第4期 42-43页

作者：黄静上海森潘企业管理咨询有限公司

在服务至上的今天,”做好顾客服务“是零售人员经常挂在嘴边的一句话,也是不断在各项销售活动中得以践行的,而如何在日常工作中做好各项服务工作,使员工获得满意并将个人的力量融入到团队中来,去创造更好的销售业绩,对做为门店内部顾客... 详细信息

在服务至上的今天,”做好顾客服务“是零售人员经常挂在嘴边的一句话,也是不断在各项销售活动中得以践行的,而如何在日常工作中做好各项服务工作,使员工获得满意并将个人的力量融入到团队中来,去创造更好的销售业绩,对做为门店内部顾客（员工）服务者的人事部门来说是日常工作中的重要部分。

关键词：员工服务人事部门日常工作服务至上顾客服务销售活动服务工作人的力量

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老板才是问题的根源

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新食品 2008年第24期 87-88页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司总经理

企业必须处于不断变革的状态才能保持竞争力和活力。而企业变革只能自上而下地推行，这个过程中。卓越的领导力是克服组织惯性的唯一保障。

关键词：老板企业变革竞争力

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强化自身，不做“炮灰”

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新食品 2008年第17期 52-53页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司董事长

经销商本不适合走品牌开发之路经销商与厂家合作开发产品，转型成为品牌开发商，是我一直以来都不看好的发展之路，在发展过程中遇到如上述的种种问题也是近几年以来非常普遍的一些现象。

关键词：强化品牌开发合作开发经销商开发商

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新冠军从何而来？

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新食品 2008年第7期 39-40页

作者：潘文富(口述) 王科(整理) 上海森潘企业管理咨询有限公司总经理《新食品》记者

智业视野为什么同处一个商业时代的经销商，彼此之间会有天壤之别？在智业机构人士看来，是否善于反思自己，是否善于向上游企业借势，是否具备关键性的特质，是问题核心所在。

关键词：经销商商业企业

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如何低成本提升卖场重视度？

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新食品 2008年第20期 66-67页

作者：黄静邓波(编) 上海森潘企业管理咨询有限公司副总经理不详

卖场的问题单纯想依靠费用解决是饮鸠止渴。利用企业跨区域优势，实现总部与区域信息互动．为卖场提供更多的价值，可能比增加费用更有数。

关键词：低成本区域优势信息互动费用

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识客技术

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管理工程师 2008年第12期 78-79页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司森潘纺织品贸易(上海)有限公司

客人一进门,就是生意的开始,在客人进门之后的三五秒内,就要通过客人的言行举止及动作神态,迅速分析判断出这个客人属于什么类型,具备什么特性,为采取对应的接待措施做好选择基础。这个迅速判断客人类型的技术,就叫识客技术。

关键词：营业人员商品促销活动促销

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识客技术

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连锁与特许 2008年第12期 78-79页

作者：潘文富森潘纺织品贸易(上海)有限公司上海森潘企业管理咨询有限公司

客人一进门，就是生意的开始，在客人进门之后的三五秒内，就要通过客人的言行举止及动作神态，迅速分析判断出这个客人属于什么类型，具备什么特性，为采取对应的接待措施做好选择基础。这个迅速判断客人类型的技术，就叫识客技术。

关键词：技术动作神态言行举止客人判断生意

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中国本土企业如何推行EAP

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当代经理人 2008年第5期 82-82页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司

在整个事件中，EAP本身没有错，老板没有错，周冰的做法也没有错，至于这员工则更没有错，至于EAP为什么没有有效的实施下去，主要是存在诸多的不匹配因素，从责任人的角度来说，周冰则要承担更多责任，具体问题主要体现在以下几方面：

关键词： EAP 本土企业中国责任人老板

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经销商：做好渠道运营商先

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新食品 2008年第18期 24-24页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司总经理

连续多年顺风顺水，很多经销商生意越做越大，目标也越来越大。近两年，不少经销商在完成管理改造之后，将业务延伸到品牌开发上。比较流行的说法便是：做品牌运营商，做成中国的保乐力加或者帝亚吉欧。

关键词：经销商运营商渠道品牌开发

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经销商：为什么产品多了，利润不增？

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新食品 2008年第20期 16-16页

作者：潘文富上海森潘企业管理咨询有限公司总经理

许多经销商朋友常问一个问题：我承接的产品越来越多，利润却没有增加，该怎么办？产品越来越多的原因很简单，一是厂家越来越多，产品自然越来越多：二是单品利润下降，经销商寻找新的高利润产品。

关键词：经销商产品利润

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