检索结果-内蒙古大学图书馆

医学研究生学报 2016年第9期29卷 973-975页

作者：魏巍徐茂云崔晓宁济南军区总医院质量管理科

精益管理近年来从工业管理应用到了医院管理中。文中从创新意识、大质量观方面培养管理者理念,通过完善规章制度、实施结构化电子病历系统管理、建立反馈机制等措施改进日常医疗管理工作,以先进理念、心理干预、和谐文化打造以人为本氛... 详细信息

精益管理近年来从工业管理应用到了医院管理中。文中从创新意识、大质量观方面培养管理者理念,通过完善规章制度、实施结构化电子病历系统管理、建立反馈机制等措施改进日常医疗管理工作,以先进理念、心理干预、和谐文化打造以人为本氛围等方面着手,应用精益管理提高工作效率,完善质量控制。

关键词：精益管理医疗质量管理病案

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住院患者对手术认知的情况分析

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中华医院管理杂志 2012年第4期28卷 271-273页

作者：徐茂云魏巍崔晓宁济南军区总医院质量管理科济南250031

目的了解患者对手术的认知情况，为有效维护患者知情同意权提供参考。方法采取整群抽样和个别访谈的方法，调查了1753名住院患者及其病历，统计患者对手术认知和手术同意书填写的情况。结果手术同意书填写不规范，患者对手术风险、手术... 详细信息

目的了解患者对手术的认知情况，为有效维护患者知情同意权提供参考。方法采取整群抽样和个别访谈的方法，调查了1753名住院患者及其病历，统计患者对手术认知和手术同意书填写的情况。结果手术同意书填写不规范，患者对手术风险、手术并发症以及替代方案认知与手术同意书填写存在显著差异，P〈0．01。结论要加强手术同意书书写和术前谈话的监督管理，强化医务人员法律教育，从而更好地维护患者合法权益。

关键词：住院患者手术同意书认知分析

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利用信息化平台加强门诊环节管理

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中华医院管理杂志 2012年第7期28卷 517-518页

作者：徐茂云魏巍崔晓宁步晓冬济南军区总医院质量管理科济南250031

门诊作为医院的窗口，服务环节多，管理难度大，服务的好坏直接影响着医院的形象，也体现了医院的综合管理能力。随着科技的不断发展和进步，智能化、信息化已经成为社会发展水平的重要标志，作为医疗服务主体的医疗机构，如何借助于现... 详细信息

门诊作为医院的窗口，服务环节多，管理难度大，服务的好坏直接影响着医院的形象，也体现了医院的综合管理能力。随着科技的不断发展和进步，智能化、信息化已经成为社会发展水平的重要标志，作为医疗服务主体的医疗机构，如何借助于现代信息技术的成果进行探索，进一步完善门诊环节管理的手段，不断提升服务质量，已经成为我们面临的课题。

关键词：环节管理信息化门诊医疗服务主体综合管理能力现代信息技术医疗机构服务质量

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某医院出院患者满意度调查分析

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解放军医院管理杂志 2008年第8期15卷 747-749页

作者：刘海军徐茂云刘留宾魏巍济南军区总医院济南250031 济南军区总医院质量管理科济南250031

目的:了解住院患者对医院的服务满意程度,为医院提高服务质量提供参考意见。方法:采用随机抽样的方法,用自行设计的半封闭式问卷对某院200名出院患者进行信函式调查。结果:回收有效问卷164份,有效回收率82%。患者对环境设施评分最高(8.4... 详细信息

目的:了解住院患者对医院的服务满意程度,为医院提高服务质量提供参考意见。方法:采用随机抽样的方法,用自行设计的半封闭式问卷对某院200名出院患者进行信函式调查。结果:回收有效问卷164份,有效回收率82%。患者对环境设施评分最高(8.46),而医疗费用(5.51)和诊疗流程(7.73)得分最低,与患者的期望值有较大差距。结论:医院应加强费用管理,优化诊疗流程。

关键词：满意度调查分析

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24825份住院病历问题分析

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解放军医院管理杂志 2008年第1期15卷 23-24页

作者：徐茂云顾启明魏巍刘留宾济南军区总医院质量管理科济南250031

为提高病历质量,强化管理措施,笔者随机抽查了某医院2003年11月至2006年10月住院病历24 825份,甲级病案率为95.82%,对影响病历质量的因素进行了分析,并针对存在的问题提出了相应的对策。

关键词：住院病历质量管理对策

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医师临床工作个体化评价系统的研究

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解放军医院管理杂志 2008年第7期15卷 688-689页

作者：徐茂云卢兆桐魏巍济南军区总医院质量管理科济南250031 济南军区总医院济南250031

目的:科学评价临床医师医疗工作质量,为医院人力资源管理提供依据。方法:依托医院"军卫一号"工程和医师工作评价模型,自主开发评价软件,评价数据采取系统自动化采集和手工录入相结合的方法。结果:本系统由工作质量、工作效率... 详细信息

目的:科学评价临床医师医疗工作质量,为医院人力资源管理提供依据。方法:依托医院"军卫一号"工程和医师工作评价模型,自主开发评价软件,评价数据采取系统自动化采集和手工录入相结合的方法。结果:本系统由工作质量、工作效率、经济效益、质量检查、综合评价和帮助6个菜单构成。结论:该系统实用性强、易操作,能够比较科学的评价临床医师医疗工作质量。

关键词：临床工作评价设计

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经济处罚对医生情绪影响的分析及对策研究

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中国卫生质量管理 2011年第5期18卷 49-51页

作者：魏巍徐茂云戴柏华济南军区总医院质量管理科山东济南250031

目的分析经济处罚类质量管理措施对医生情绪产生的负面影响,研究对策。方法依据心理学量表设计调查问卷,对全院医生进行调查分析,用SPSS15.0软件统计分析结果。结果 85.26%的医生会对经济处罚产生各类负面情绪,82.12%的医生认为经济处... 详细信息

目的分析经济处罚类质量管理措施对医生情绪产生的负面影响,研究对策。方法依据心理学量表设计调查问卷,对全院医生进行调查分析,用SPSS15.0软件统计分析结果。结果 85.26%的医生会对经济处罚产生各类负面情绪,82.12%的医生认为经济处罚是必要的,部分医生提出了自我评定等建议。结论经济处罚仍是当前必不可少的质量管理方法之一,同时医院应当丰富质量管理手段,采取更有效的措施,化解经济处罚对医生负面情绪的影响。

关键词：质量管理心理学经济处罚个人素质研究

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住院医师医疗工作评价方法研究

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中国卫生质量管理 2007年第4期14卷 33-34,39页

作者：卢兆桐徐茂云济南军区总医院质量管理科山东济南250031

目的建立住院医师医疗工作评价指标体系和评价方法,为医疗机构的人才管理提供理论和实践依据。方法运用医学、统计学、管理学的理论和方法,通过德尔菲(Delphi)法,建立评价模型和医疗工作评价指标体系。结果指标体系由二级指标构成,其中... 详细信息

目的建立住院医师医疗工作评价指标体系和评价方法,为医疗机构的人才管理提供理论和实践依据。方法运用医学、统计学、管理学的理论和方法,通过德尔菲(Delphi)法,建立评价模型和医疗工作评价指标体系。结果指标体系由二级指标构成,其中二级指标20个,能够对住院医师的工作质量、工作效率和经济效益进行测评。结论建立健全一套住院医师临床工作评价指标体系势在必行。此研究建立的评价指标体系基本能够满足现阶段住院医师医疗工作评估的需要。

关键词：住院医师医疗工作评价

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野战医疗所军医卫勤保障能力评价体系的研究应用

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解放军医院管理杂志 2009年第6期16卷 524-526页

作者：刘世君徐茂云魏巍济南军区总医院医务部济南250031 济南军区总医院质量管理科济南250031

目的:了解野战医疗所军医卫勤保障能力现状,为野战医疗所的人才选拔、素质教育等提供依据。方法:建立评价指标体系,成立评估小组,采用理论技能考核、个别谈话、突击拉练、查阅记录和量表测量等方法进行考核评估。结果:发现军医卫勤保障... 详细信息

目的:了解野战医疗所军医卫勤保障能力现状,为野战医疗所的人才选拔、素质教育等提供依据。方法:建立评价指标体系,成立评估小组,采用理论技能考核、个别谈话、突击拉练、查阅记录和量表测量等方法进行考核评估。结果:发现军医卫勤保障能力存在的薄弱环节,如战备观念不强、军事素质差、特种医学知识和心理卫生保健技能薄弱等。结论:野战医疗所军医卫勤保障能力评价体系对于评价和提高军医卫勤保障能力建设有重要意义。

关键词：野战医疗所卫勤保障能力评估

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医疗纠纷医生的人格特征分析

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中国行为医学科学 2007年第10期16卷 941-942页

作者：徐茂云刘世君济南军区总医院质量管理科济南250031 济南军区总医院医务部济南250031

医疗差错和服务态度差是导致医患关系紧张，引发医疗纠纷的重要因素。近年来，医疗纠纷发生率逐渐增高，对社会造成了极大的危害，已成为医院管理的热点、难点问题。国内外有研究表明，人格特征影响医务人员的临床技能、服务态度等职业... 详细信息

医疗差错和服务态度差是导致医患关系紧张，引发医疗纠纷的重要因素。近年来，医疗纠纷发生率逐渐增高，对社会造成了极大的危害，已成为医院管理的热点、难点问题。国内外有研究表明，人格特征影响医务人员的临床技能、服务态度等职业行为。本研究采用卡特尔十六种人格因素问卷，调查分析了医疗差错和服务态度差两类纠纷医生的人格特征，旨在找出引发医疗纠纷的人格因素，为改良人格特征、科学制定防范措施提供依据。

关键词：人格特征分析医疗纠纷医生医患关系紧张服务态度医疗差错医院管理临床技能

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