检索结果-内蒙古大学图书馆

《反垄断法》与4S站的对话

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汽车维护与修理 2009年第3期 72-74页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

被称之为经济宪法的《中华人民共和国反垄断法》（以下简称《反垄断法》）已于2008年8月1日公布施行，该法的施行对汽车后市场将意味着什么，众说纷纭。不管怎样，它必将对汽车后市场产生深刻的影响。

关键词：反垄断中华人民共和国汽车后市场对话宪法

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关于济南市汽车维修企业税负情况的调查报告

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汽车维护与修理 2009年第2期 80-82页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

调查方法使用调查表方式，以完全中立态度进行调查，选取原则为：单位财务健全，填表全面，营业额较高，维修不依靠主业生存，已经充分市场化，数据填写真实性高、无矛盾。在收回的163份调查表中，有90户不符合上述要求，73户符合要求... 详细信息

调查方法使用调查表方式，以完全中立态度进行调查，选取原则为：单位财务健全，填表全面，营业额较高，维修不依靠主业生存，已经充分市场化，数据填写真实性高、无矛盾。在收回的163份调查表中，有90户不符合上述要求，73户符合要求，其中列入统计的综合修理厂44户，4S站29户。除百分数外，数据的小数点后舍尾。

关键词：汽车维修企业调查报告济南市选取原则调查表营业额市场化修理厂

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汽车维修企业信用评价体系的制订与思考

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汽车维护与修理 2008年第3期 83-85页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

全国汽车维修行业普遍开展的诚信企业评价工作已经进行了3年。许多管理部门在思考该工作的经验与教训。为了弥补现行信用评价体系的不足，各地开始制订自己的信用评价体系。这首先就遇到用。信用”、“诚信”还是“质量信誉”来为评价... 详细信息

全国汽车维修行业普遍开展的诚信企业评价工作已经进行了3年。许多管理部门在思考该工作的经验与教训。为了弥补现行信用评价体系的不足，各地开始制订自己的信用评价体系。这首先就遇到用。信用”、“诚信”还是“质量信誉”来为评价体系冠名？我认为三者是一回事：“信用”是更朴素更通用的词汇（《中小企业信用评价体系》即使用信用二字）。

关键词：汽车维修行业企业信用评价体系评价工作管理部门质量信誉诚信通用

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普通汽车维修企业的质量管理

普通汽车维修企业的质量管理

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2008年全国汽车维修质量技术研讨会

作者：李兆岜济南市机动车维修检测行业协会

由于汽车维修服务项目的多样性、复杂性，制定本企业的质量管理制度也成为一件复杂的事。无效的质量管理规定比没有规定更有害。质量保证体系应做到适宜性、充分性和有效性。基于此，本文拟订了一份《普通汽车维修企业质量管理规范》，... 详细信息

由于汽车维修服务项目的多样性、复杂性，制定本企业的质量管理制度也成为一件复杂的事。无效的质量管理规定比没有规定更有害。质量保证体系应做到适宜性、充分性和有效性。基于此，本文拟订了一份《普通汽车维修企业质量管理规范》，仅供参考。

关键词：汽车维修企业质量管理质量保证体系有效性维修服务项目

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探讨创建诚信汽车维修行业的必由之路

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汽车维护与修理 2007年第4期 83-85页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

在今后相当长的时期内．创建诚信行业都是汽车维修业者和行业管理人员的一项艰巨而繁重的任务。成思危副委员长指出：“中国企业正面临企业社会责任的挑战性考验。那种资本无道德、财富非伦理、为富可以不仁的经济理论和商业实践，不仅... 详细信息

在今后相当长的时期内．创建诚信行业都是汽车维修业者和行业管理人员的一项艰巨而繁重的任务。成思危副委员长指出：“中国企业正面临企业社会责任的挑战性考验。那种资本无道德、财富非伦理、为富可以不仁的经济理论和商业实践，不仅国际社会难以接受，中国社会也已经不能容忍”。“诚信危机已经成为关乎市场经济能否健康发展的生死存亡问题”。从国内整个汽车维修业的现状来看，远不能说汽车维修行业已经很好地承担了社会责任，甚至连基本的行业信用较好的要求都达不到。

关键词：汽车维修行业诚信企业社会责任汽车维修业中国企业管理人员经济理论国际社会

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维修业中的CS战略(二)

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汽车维护与修理 2007年第1期 66-69页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

4“员工也是上帝”的思想从CS战略的观点来看，员工也是上帝。员工满意战略，是指以员工满意为核心，最大限度地满足员工的合理需要，激发员工的积极性和能动性，从而失去企业发展的战略。

关键词： CS战略维修业企业发展员工能动性

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“快修”如何能快起来?

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汽车维护与修理 2007年第2期 63-63页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

笔者曾经向多位热衷于议论“快修”的省市维修行业管理者请教：为什么要设立“快修”项目？“快修”为什么能比一、二、三类维修企业快？他们或者说是现在私家车多了，要解决车主就近修理问题，或者说去大中型维修企业修车又是进厂检验... 详细信息

笔者曾经向多位热衷于议论“快修”的省市维修行业管理者请教：为什么要设立“快修”项目？“快修”为什么能比一、二、三类维修企业快？他们或者说是现在私家车多了，要解决车主就近修理问题，或者说去大中型维修企业修车又是进厂检验诊断，又是派工，程序复杂耽误时间。笔者认为这种回答是不得要领，缺少说服力的。

关键词：快修维修企业行业管理者进厂检验私家车修车

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理解总成修理和总成修理质量保证期

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汽车维护与修理 2006年第3期 44-46页

作者：吴玉超李兆昆济南市汽车维修行业管理处 250023 济南市机动车维修检测行业协会 250023

1对总成二字的疑问几年前，有一家修理厂为一辆重型自卸车清洗了空气滤清器和更换了滤芯，80天后车主投诉修理厂，说修理厂没有把空气滤清器通向发动机的软管箍好，软管脱落，未经滤清的空气造成发动机严重磨损上油，要求修理厂按照3个... 详细信息

1对总成二字的疑问几年前，有一家修理厂为一辆重型自卸车清洗了空气滤清器和更换了滤芯，80天后车主投诉修理厂，说修理厂没有把空气滤清器通向发动机的软管箍好，软管脱落，未经滤清的空气造成发动机严重磨损上油，要求修理厂按照3个月的质量保证期（老的质量保证期规定）赔偿，理由是空气滤清器是总成，应该执行总成修理的质量保证期。修理厂对损坏原因没有异议，但是他们说，清洗空气滤清器和更换滤芯是小修作业，空气滤清器不是总成，没有那么长的质量保证期。

关键词：质量保证期修理厂总成空气滤清器重型自卸车损坏原因发动机滤芯清洗小修

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我们应该制定怎样的维修工时定额

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汽车维护与修理 2006年第2期 43-46页

作者：李兆昆济南市机动车维修检测行业协会 250023

汽车维修消费者对维修工作有三个基本要求：一次性修好，价钱便宜，时间短。可是我们却常常看到、车主也不时反映、甚至修理厂并不讳言，许多修理厂故意延长修理时间，修理厂因此被指责为不讲信用。修理厂为什么会这么做、问题出在哪里... 详细信息

汽车维修消费者对维修工作有三个基本要求：一次性修好，价钱便宜，时间短。可是我们却常常看到、车主也不时反映、甚至修理厂并不讳言，许多修理厂故意延长修理时间，修理厂因此被指责为不讲信用。修理厂为什么会这么做、问题出在哪里呢？一辆微型轿车调整气门间隙，工时定额为3个工时，工时单价为6元，完成该作业仅能收取18元，多数修理工1个工时内就能够干完，修理厂只收6元工时费显然很不划算，也非常不情愿，让修理工拖延修理时间既符合工时定额工时规定，又能合理地收取18元。

关键词：工时定额维修工作修理时间修理厂气门间隙微型轿车修理工一次性消费者收取

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维修业中的CS战略(一)

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汽车维护与修理 2006年第12期 43-44页

作者：李兆崑济南市机动车维修检测行业协会 250023

CS（Customer Satisfaction）即顾客满意，CS战略即“使顾客满意的战略”，是在全面质量管理、经营决策、成本管理、资金运作、企业形象策划等管理理论之后，在美国兴起的新的超越性理论。CS战略要建立的是顾客至上服务，是使顾客百分... 详细信息

CS（Customer Satisfaction）即顾客满意，CS战略即“使顾客满意的战略”，是在全面质量管理、经营决策、成本管理、资金运作、企业形象策划等管理理论之后，在美国兴起的新的超越性理论。CS战略要建立的是顾客至上服务，是使顾客百分之百满意从而效益倍增的革命系统。

关键词： CS战略维修业顾客满意全面质量管理经营决策成本管理管理理论形象策划

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