检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：戴小霞第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

目的：为了适应新时期服务需求满足门诊病人需要,提高患者满意度.方法：优化服务流程,改善病人就医体验,创新服务举措,提高门诊护理队伍素质建设,简化就诊流程创立一站式多学科联合门诊,从而提高患者就医满意度.结果：门诊护理队伍素质... 详细信息

目的：为了适应新时期服务需求满足门诊病人需要,提高患者满意度.方法：优化服务流程,改善病人就医体验,创新服务举措,提高门诊护理队伍素质建设,简化就诊流程创立一站式多学科联合门诊,从而提高患者就医满意度.结果：门诊护理队伍素质提高和多学科联门诊的创立带来细致护理,在满足了病人需求的同时也缩短患者就医的等候时间获得了患者的一致好评,同时也改善了患者的就医体验提升了患者的就医满意度.

关键词：医院门诊患者满意度服务流程护理队伍

来源：评论

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数字门诊信息管理系统的升级设计与应用

数字门诊信息管理系统的升级设计与应用

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：杨靓第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

门诊就诊流程由诊疗前、诊疗中、诊疗后三部分组成,诊疗中为全流程中最重要的环节.门诊系统信息化,就是辅助"诊疗中"过程的一个重要手段,包括大量引入自助设备和简化流程.而诊疗前和诊疗后需要无缝衔接,以期望达到"品质... 详细信息

门诊就诊流程由诊疗前、诊疗中、诊疗后三部分组成,诊疗中为全流程中最重要的环节.门诊系统信息化,就是辅助"诊疗中"过程的一个重要手段,包括大量引入自助设备和简化流程.而诊疗前和诊疗后需要无缝衔接,以期望达到"品质第一,兼顾数量增长".

关键词：军队医院数字门诊信息管理系统服务质量

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门诊投诉分析及应对措施

门诊投诉分析及应对措施

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：侯秀琼余江达四平第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

目的：统计门诊投诉率,分析投诉原因及对象特点,探讨降低门诊投诉率的方式.方法：对2015年全年投诉记录进行统计分析.结果：2015年共接到投诉83人次,投诉发生率0.43人次/万人次,但各月份门诊投诉率差异不显著.投诉对象依次为门诊医生,... 详细信息

目的：统计门诊投诉率,分析投诉原因及对象特点,探讨降低门诊投诉率的方式.方法：对2015年全年投诉记录进行统计分析.结果：2015年共接到投诉83人次,投诉发生率0.43人次/万人次,但各月份门诊投诉率差异不显著.投诉对象依次为门诊医生,服务窗口人员和医技人员.投诉原因依次为服务态度不好,医疗服务缺欠和门诊管理缺欠.结论：提升门诊医疗服务品质,改善服务态度,提高病人就诊满意度,加强门诊投诉管理是降低门诊投诉率的有效方法.

关键词：医院门诊投诉率服务质量满意度

来源：评论

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以患者需要为中心,优化门诊流程

以患者需要为中心,优化门诊流程

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：胡艳第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

目的：优化门诊流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效走动和等待时间.方法：多途径预约挂号、排队叫号系统、自助挂号缴费服务终端等.结果：门诊就诊人数增加和满意度提高.结论：优化门诊护理服务流程对于提高患者就诊满意度和门诊... 详细信息

目的：优化门诊流程,简化服务环节,降低患者在医院的无效走动和等待时间.方法：多途径预约挂号、排队叫号系统、自助挂号缴费服务终端等.结果：门诊就诊人数增加和满意度提高.结论：优化门诊护理服务流程对于提高患者就诊满意度和门诊就诊效率,以及提升门诊的服务质量和整体形象有很重要的作用.

关键词：医院门诊服务水平就诊效率满意度

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院前准备中心的开展及应用

院前准备中心的开展及应用

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：张玲第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

目的：探讨开展院前检查服务,提高床位周转率,缩短平均住院日,解决患者"住院难,开刀迟"等问题.方法：安排择期入院手术或诊疗(不包含急诊入院)的患者,于门诊完成手术前必需检查、检验及准备、宣教等工作,并联系专科医师对病... 详细信息

目的：探讨开展院前检查服务,提高床位周转率,缩短平均住院日,解决患者"住院难,开刀迟"等问题.方法：安排择期入院手术或诊疗(不包含急诊入院)的患者,于门诊完成手术前必需检查、检验及准备、宣教等工作,并联系专科医师对病情进行评估,最终根据床位情况统筹安排患者.结果：通过对其应用,改变病人入院方式,提升医院对病人医疗服务质量,加快床位周转率.结论：通过对院前检查服务工作的开展,寻求出有效的院前检查管理模式,让更多的待住院患者进入院前检查服务,提高院前检查服务科室的工作效率,方便病患就诊体验,从而进一步提升医院影响力.

关键词：院前检查运作模式床位周转率满意度

来源：评论

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加强导医管理,提高门诊患者就医体验

加强导医管理,提高门诊患者就医体验

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：刘龙娇第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

随着社会的发展，医疗环境发生了明显变化，病人到医院就诊不仅仅要治好病，同时需要得到更好的服务，导医是近年来涌现出的一支新队伍，是时代进步的表现，加强导医的管理培训可以满足患者的需求，提高门诊医疗护理服务质量，提升门诊...

随着社会的发展，医疗环境发生了明显变化，病人到医院就诊不仅仅要治好病，同时需要得到更好的服务，导医是近年来涌现出的一支新队伍，是时代进步的表现，加强导医的管理培训可以满足患者的需求，提高门诊医疗护理服务质量，提升门诊患者的就医体验。

关键词：

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门诊信息化管理系统在患者就诊流程中的应用及其前景

门诊信息化管理系统在患者就诊流程中的应用及其前景

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：郑慧新任成山第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

医院门诊是直接接受患者进行诊断、治疗、预防保健和康复咨询服务的主要场所,同时门诊工作也是医院面向社会的重要窗口.因为门诊是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的关键部门.由于门诊在较短时间内接受接触大量患者,致使门诊... 详细信息

医院门诊是直接接受患者进行诊断、治疗、预防保健和康复咨询服务的主要场所,同时门诊工作也是医院面向社会的重要窗口.因为门诊是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的关键部门.由于门诊在较短时间内接受接触大量患者,致使门诊场所空间、时间及医务人员的派配受到挑战.随着人们生活水平不断提高,健康观念的更新,患者对医院门诊的服务,质量管理水平,就诊环境以及时间空间的要求也越来越高.医院门诊患者就诊流程中的每个环节的衔接直接影响门诊的医疗秩序和医疗质量.我院自2005年1月门诊投入信息化管理系统应用后,坚持以服务门诊患者为中心,顺利运用信息化管理技术,创新门诊服务流程,大大缩短门诊患者等候时间,使门诊患者就诊高效、便捷,管理科学规范,受到门诊患者和亲属的高度赞扬,收到了很好的效果,现将我们的做法和体会报道如下.

关键词：医院门诊信息化管理系统就诊流程患者满意度

来源：评论

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智慧医疗下入院服务新模式的实践

智慧医疗下入院服务新模式的实践

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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会

作者：余江胡琳张玲李军张硕果杨靓任家顺第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037

目的：优化服务流程,持续改善医疗服务,提高就医体验,探索新的入院服务流程和模式.方法：按照"一站服务、分级入院、全院统筹"的总体思路,在"智慧医疗"和"流程管理"理念下整合原有人力、物力和流程,通过... 详细信息

目的：优化服务流程,持续改善医疗服务,提高就医体验,探索新的入院服务流程和模式.方法：按照"一站服务、分级入院、全院统筹"的总体思路,在"智慧医疗"和"流程管理"理念下整合原有人力、物力和流程,通过信息化手段再造入院服务流程,构建了入院服务新模式.结果：新模式优化了入院服务流程,缩短了患者时间,减少了患者折返,提升了服务品质,盘活了全院床位资源,医院服务效率和患者满意度显著提升.结论：智慧医疗为优化入院服务流程、提高医院服务效率和服务品质提供了借鉴.

关键词：入院服务流程管理智慧医疗患者满意度

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失禁相关性皮炎的预防与分级护理

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中华现代护理杂志 2016年第1期22卷 24-26页

作者：宋彩萍马秀英罗霞孙小莉蒋琪霞第三军医大学新桥医院护理部重庆400037 第三军医大学新桥医院门诊部重庆400037 南京军区南京总医院门诊部伤口护理中心 210002

失禁相关性皮炎（incontinence—associationdermatitis，IAD）是指皮肤长期暴露于尿液和（或）粪便中导致的皮肤炎性反应，表现为表皮红斑和水肿，严重渗出时可伴水疱、糜烂、皮肤二重感染，常发生在会阴部、腹股沟、臀部、大腿内侧等... 详细信息

失禁相关性皮炎（incontinence—associationdermatitis，IAD）是指皮肤长期暴露于尿液和（或）粪便中导致的皮肤炎性反应，表现为表皮红斑和水肿，严重渗出时可伴水疱、糜烂、皮肤二重感染，常发生在会阴部、腹股沟、臀部、大腿内侧等处，是大小便失禁患者常见的一种并发症。IAD不仅给患者带来痛苦，同时增加临床护理负担和工作量。第三军医大学新桥医院将IAD皮肤护理流程应用于IAD的预防及护理中，效果良好，现报道如下。

关键词：预防分级护理失禁相关性皮炎

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氦氖激光联合湿性敷料治疗1例糖尿病合并臀部多发性脓肿的伤口护理

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激光杂志 2015年第7期36卷 154-155页

作者：马秀英徐晓霞第三军医大学附属新桥医院门诊部重庆400037 第三军医大学附属新桥医院整形美容科重庆400037

糖尿病是常见病、多发病,由于内分泌代谢乱及某些急、慢性并发症,使患者机体抵抗力明显下降,对各种感染的易感性明显增高,且一旦发生感染较难控制,容易形成脓肿,但是形成多发性臀部脓肿者较少。我科于2014年7月收治1例糖尿病合并臀部多... 详细信息

糖尿病是常见病、多发病,由于内分泌代谢乱及某些急、慢性并发症,使患者机体抵抗力明显下降,对各种感染的易感性明显增高,且一旦发生感染较难控制,容易形成脓肿,但是形成多发性臀部脓肿者较少。我科于2014年7月收治1例糖尿病合并臀部多发性脓肿患者,患者伤口由伤口小组护理人员介入整个治疗过程,对伤口采取氦氖激光联合多种湿性愈合敷料的方法进行换药治疗,并通过积极有效的护理措施和糖尿病健康宣教,

关键词：多发性脓肿湿性愈合敷料伤口护理氦氖激光伤口处理湿性敷料内分泌代谢护理人员伤口愈合聚烯吡酮碘

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