检索结果-内蒙古大学图书馆

西安交通大学学报（社会科学版） 2016年第2期36卷 24-31页

作者：韩平宁吉董志成西安交通大学管理学院陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

随着网络购物的快速发展,由于网络商家未能妥善处理服务失误所导致的信任危机和客户流失已成为严重制约中国电子商务可持续发展的重要问题,为此研究了网络商家在服务失误后所采取的不同策略对受损信任的修复效果。结果表明,服务失误严... 详细信息

随着网络购物的快速发展,由于网络商家未能妥善处理服务失误所导致的信任危机和客户流失已成为严重制约中国电子商务可持续发展的重要问题,为此研究了网络商家在服务失误后所采取的不同策略对受损信任的修复效果。结果表明,服务失误严重性和修复策略的交互作用会对信任修复产生显著影响;不论服务失误严重性高或低,不同的修复策略间均存在显著差异;由口头修复策略和实际修复策略构成的组合策略的修复效果均优于单独的口头修复策略的修复效果,且"道歉+换货"的修复效果最好。

关键词：网络购物服务失误修复策略信任修复信任信念信任倾向

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新组织实践促进新产品创造力的作用研究

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中国管理科学 2016年第S1期24卷 827-831页

作者：赵旭刘新梅西安交通大学管理学院陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

从组织设计和创造力的过程视角出发,研究了新组织实践影响企业产品创造力的作用机理,探讨了新组织实践(责任分权、知识奖励和跨部门协调)与新产品创造力之间的作用关系,并构建了相应的概念模型。理论分析表明责任分权对新产品创造力有... 详细信息

从组织设计和创造力的过程视角出发,研究了新组织实践影响企业产品创造力的作用机理,探讨了新组织实践(责任分权、知识奖励和跨部门协调)与新产品创造力之间的作用关系,并构建了相应的概念模型。理论分析表明责任分权对新产品创造力有积极影响;知识奖励和跨部门协调在责任分权与新产品创造力间具有部分中介效应,且知识奖励对跨部门协调有积极促进作用。研究结果不仅解释了正式组织实践影响新产品创造力的内部机理,也扩展了组织设计理论在组织创造力研究领域的应用。

关键词：新产品创造力责任分权知识奖励跨部门协调新组织实践

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员工心理依附对其行为的影响——基于中国中小企业的实证研究

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管理评论 2016年第4期28卷 109-122页

作者：颜静樊耘张旭西安电子科技大学经济与管理学院西安710071 西安交通大学管理学院过程控制与效率工程教育部重点实验室西安710049

研究基于内化性和情境性两个视角,依恋理论和交换理论两个基础,提出一个整合模型,探索双维度内化性心理依附(基于资源和基于身份)和情境性影响因素(角色模糊和私人关系)对指向不同对象的公民行为(主管和组织)的交互影响。应用结构模型... 详细信息

研究基于内化性和情境性两个视角,依恋理论和交换理论两个基础,提出一个整合模型,探索双维度内化性心理依附(基于资源和基于身份)和情境性影响因素(角色模糊和私人关系)对指向不同对象的公民行为(主管和组织)的交互影响。应用结构模型和多元回归,利用384份问卷检验整合模型。结果表明:基于身份的依附对组织公民行为影响最强,基于资源的依附对主管公民行为影响最强;只有在角色模糊程度高的时候,私人关系才对主管心理依附与主管公民行为之间的关系具有积极影响;角色模糊与私人关系的交互对组织心理依附与组织公民行为之间关系具有消极影响。

关键词：心理依附公民行为角色模糊私人关系中国中小企业

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政策措施对新兴技术演化的影响分析——以3D打印技术为例

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科技进步与对策 2016年第6期33卷 110-116页

作者：王灿友苏秦西安交通大学管理学院西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

在对新兴技术演化阶段划分的基础上,基于需求和供应视角对政府政策措施与新兴技术演化进行了匹配分析,并以3D打印技术为例,探讨了政策措施对新兴技术演化的影响。结果发现:在演化形成阶段,新兴技术可根据其发展特征分为基础研究、初步... 详细信息

在对新兴技术演化阶段划分的基础上,基于需求和供应视角对政府政策措施与新兴技术演化进行了匹配分析,并以3D打印技术为例,探讨了政策措施对新兴技术演化的影响。结果发现:在演化形成阶段,新兴技术可根据其发展特征分为基础研究、初步兴起、相对低潮、重新定向和应用研发5个阶段。在基础研究阶段,政府主要通过提供研发资金培育新兴技术;在初步兴起阶段,应注重为大学、科研院所、研发企业提供基础设施建设及相关资金投入;在相对低潮及重新定向阶段,政府要注重人才培养,支持并设立"示范工程"项目;进入应用研发阶段后,应兼顾供给侧与需求侧政策措施,尤其应落实领先市场政策。

关键词：新兴技术技术演化政策措施 3D打印

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3D打印颠覆性创新应用及商业模式研究

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科技进步与对策 2016年第1期33卷 9-15页

作者：苏秦杨阳西安交通大学管理学院西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

3D打印鲜明的技术特性和经济特性使之被认为是一项颠覆性创新,与其特性相匹配的应用和商业模式能够帮助发挥其颠覆性作用,带来社会变革。基于颠覆性创新理论,从3D打印目前的应用发展情况入手,讨论了3D打印满足颠覆性创新特征的应用形式... 详细信息

3D打印鲜明的技术特性和经济特性使之被认为是一项颠覆性创新,与其特性相匹配的应用和商业模式能够帮助发挥其颠覆性作用,带来社会变革。基于颠覆性创新理论,从3D打印目前的应用发展情况入手,讨论了3D打印满足颠覆性创新特征的应用形式,即社会化制造。通过两则企业案例,从价值网视角对社会化制造的商业模式要素构成、内容及关系进行分析,探索其共性之处。最后,根据我国3D打印现状讨论当前存在的不足,为3D打印社会化制造的发展提出对策建议。

关键词： 3D打印颠覆性创新社会化制造商业模式价值网

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知识型企业中地位与创新的关系研究——以风险承担、创新支持为机理

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科学学与科学技术管理 2016年第1期37卷 80-94页

作者：于维娜樊耘马贵梅门一西安交通大学管理学院西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室西安710049 西安交通大学管理教学实验中心(国家级实验教学示范中心) 西安710049

构建了风险承担意愿的视角下知识型员工的地位特征与创新绩效关系的理论模型。运用346个有效知识型员工样本对所提出的研究假设及影响路径进行了检验。结果表明:(1)组织中的正式地位对员工创新绩效具有U型影响;组织中的非正式地位对员... 详细信息

构建了风险承担意愿的视角下知识型员工的地位特征与创新绩效关系的理论模型。运用346个有效知识型员工样本对所提出的研究假设及影响路径进行了检验。结果表明:(1)组织中的正式地位对员工创新绩效具有U型影响;组织中的非正式地位对员工创新绩效具有正向影响。(2)风险承担意愿对员工创新绩效具有正向影响;风险承担意愿在两种个人地位特征与员工创新绩效的关系中均存在中介效应:风险承担意愿在组织中的非正式地位与员工创新绩效之间关系中存在中介效应,它在组织中的正式地位与员工创新绩效之间的中介效应随着正式地位增高而加强。(3)创新支持正向调节风险承担意愿与创新绩效的关系,主管创新支持的调节效应高于组织创新支持。

关键词：创新绩效个人地位特征风险承担意愿创新支持知识型员工瞬时中介效应

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组织变革中的情绪唤起及其影响机制研究

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管理评论 2016年第3期28卷 126-138页

作者：张婕樊耘张旭西安交通大学管理教学实验中心(国家级实验教学示范中心) 西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室西安710049 西安交通大学管理学院西安710049

本文以情绪研究为焦点,以员工个体为研究对象,在组织管理层发动计划变革的背景下探究为何相同组织变革情境下员工行为却存在差异。重点研究员工在组织变革中情绪的唤起,以及唤起的情绪对其认知、动机与行为的影响。文章探讨了组织变革... 详细信息

本文以情绪研究为焦点,以员工个体为研究对象,在组织管理层发动计划变革的背景下探究为何相同组织变革情境下员工行为却存在差异。重点研究员工在组织变革中情绪的唤起,以及唤起的情绪对其认知、动机与行为的影响。文章探讨了组织变革唤起员工情绪的过程;被唤起的情绪的效价与强度对变革认知五维度的影响以及不同认知维度对不同动机乃至去动机的影响,进而深刻地揭示员工在组织变革中采取四种不同行为——积极支持、消极支持、积极反抗与消极反抗的心理机制。最后,本文还通过实践中的案例分析对模型观点进行讨论说明。

关键词：组织变革员工情绪工作动机抵抗变革

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下属逢迎行为何时有用?亲社会动机和同理心的影响作用研究

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管理工程学报 2016年第1期30卷 26-33页

作者：张喆贾明西安交通大学管理学院陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049 西北工业大学管理学院陕西西安710072

尽管有些学者已经指出下属的逢迎行为会直接影响到上下级间的关系质量,但为什么有时下属的逢迎行为有用,有时又看似无用呢?根据动机信息处理理论,本文提出下属的逢迎行为和上下级关系会随着员工亲社会动机的提升而增强。而由员工的亲社... 详细信息

尽管有些学者已经指出下属的逢迎行为会直接影响到上下级间的关系质量,但为什么有时下属的逢迎行为有用,有时又看似无用呢?根据动机信息处理理论,本文提出下属的逢迎行为和上下级关系会随着员工亲社会动机的提升而增强。而由员工的亲社会动机所产生的同理心会直接鼓励下属站在其主管的立场来考虑问题。在本文实证研究1中,我们发现亲社会动机强化了下属逢迎行为对上下级关系间的正向影响。在本文实证研究2中,我们发现同理心对上述调节关系起到了中介作用。最后,本文指出该研究对学者和管理者所具有的理论和实践意义。

关键词：逢迎行为亲社会动机同理心上下级关系

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合同双方基于合作博弈的Max-npv项目调度优化

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工业工程与管理 2016年第5期21卷 42-48,91页

作者：李兰英何正文刘人境西安交通大学管理学院陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

从合同双方的双重视角出发,研究了合同双方基于合作博弈的多模式Max-npv项目调度优化问题。在合作博弈中,承包商和业主基于合作的态度对项目调度进行优化,以降低项目成本,增加合同双方的共同利益。作者首先对所研究问题进行了界定,在此... 详细信息

从合同双方的双重视角出发,研究了合同双方基于合作博弈的多模式Max-npv项目调度优化问题。在合作博弈中,承包商和业主基于合作的态度对项目调度进行优化,以降低项目成本,增加合同双方的共同利益。作者首先对所研究问题进行了界定,在此基础上建立了基于合作博弈的合同双方共同受益最大化子模型和共同收益分割子模型。鉴于问题的属性,设计了模拟退火启发式算法。最后,用一个实际案例对研究进行验证说明,并与不合作情况下的结果进行对比,得到如下结论:与不合作情况相比,合作情况下承包商和业主的项目收益均有显著提升。可为承包商和业主对于项目支付和进度安排提供决策支持,有助于合同双方协调彼此的合作关系,取得一个双赢的结果。

关键词：合同双方 Max-npv项目调度合作博弈优化模型模拟退火算法

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短期折扣和延时还款下零售商订货与价格决策

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工业工程与管理 2016年第4期21卷 26-34页

作者：朱桂阳贾涛林峰西安交通大学管理学院陕西西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

在最终顾客需求率依赖于市场价格的环境中,供应商给予零售商一次性价格折扣机会,并同时允许延时还款,分析了零售商的订货量、促销时间长度与促销价格决策问题。建立了该问题的数学模型以最大化零售商在促销期内的利润增加值,证明了每个... 详细信息

在最终顾客需求率依赖于市场价格的环境中,供应商给予零售商一次性价格折扣机会,并同时允许延时还款,分析了零售商的订货量、促销时间长度与促销价格决策问题。建立了该问题的数学模型以最大化零售商在促销期内的利润增加值,证明了每个分段内目标函数的性质,并设计求解步骤对于该问题进行求解。结合现实中的需要,进一步考虑了三种特例(策略)情况下,零售商的决策问题。通过数值算例分析,验证了模型和算法的有效性,并比较了不同情况下,零售商将批发价格折扣量传递给最终顾客的比例。

关键词：一次性价格折扣延时还款价格折扣传递比率需求依赖于价格经济订货批量

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