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文献类型

  • 1 篇 会议

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  • 1 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 1 篇 热点难点问题
  • 1 篇 用户满意度

机构

  • 1 篇 长沙市邮政局客户...

作者

  • 1 篇 魏佳

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"机构=长沙市邮政局客户服务管理科"
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浅谈提高“用户满意度”的途径及措施
浅谈提高“用户满意度”的途径及措施
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用户满意度研讨会
作者: 魏佳 长沙市邮政局客户服务管理科
1996年初,邮电部提出了“用户满意度”这一用户评价体系中的崭新概念,这是邮电部实施“用户满意工程”时在市场经济条件下提出的衡量服务质量的一种新的客观尺度,它不同于我们以往一贯沿用的“满意率”指标,而是被注入了新的内涵的更科... 详细信息
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