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检索条件"丛书名=高等院校旅游学科“十二五”规划教材"
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饭店服务质量管理
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丛书名： 高等院校旅游学科“十二五”规划教材
2010年
作者： 梁玉社 陶文杰
本书主要内容包括: 饭店服务质量管理概述、饭店服务质量管理方法、饭店服务质量评价、饭店服务质量改进、饭店服务质量保证、饭店顾客关系管理、饭店服务质量管理实施。
来源： 内蒙古大学图书馆图书 评论
旅游心理学原理与应用
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丛书名： 高等院校旅游学科“十二五”规划教材
2010年
作者： 徐文燕
全书共分3篇, 共10章, 从旅游心理学基本原理、旅游消费心理和旅游服务心理三个方面, 系统阐述了旅游心理学的基本原理及其在旅游实践中的应用。
来源： 内蒙古大学图书馆图书 评论
旅行社经营与管理
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2010年
作者： 曹华盛
本书内容包括旅行社的组织设计与组织管理、旅行社的业务与经营、旅行社战略管理、旅行社营销管理、旅行社接待管理、旅行社财务管理、旅行社的发展趋势等8章。
来源： 内蒙古大学图书馆图书 评论
旅游法规与政策
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丛书名： 高等院校旅游学科“十二五”规划教材
2010年
作者： 田勇
本书详细介绍了我国旅游法规的背景、内容和实施情况, 结合最新的法律法规条文, 用具体案例说明法律条文的内涵, 还适当介绍了国际旅游相关法律法规等。
来源： 内蒙古大学图书馆图书 评论
旅游经济学原理与应用
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2010年
作者： 陶汉军 陶晓红
本书主要内容包括旅游需求与预测、旅游产品的供给、旅游产品价格的制定、旅游产品的营销、旅游产品经营分析、旅游产品销售的宏观经济效益、旅游发展规划等8章。
来源： 内蒙古大学图书馆图书 评论
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