检索结果-内蒙古大学图书馆

第二十九届中国控制会议

作者：陈景文陕西科技大学

在介绍造纸涂布加工工艺的基础上,以目前应用最多的刮刀涂布机和门辊涂布机为研究对象.根据电控要求及门辊涂布机传动工艺要求,通过对刮刀涂布机的张力传递和耦合问题的详细分析,结合目前变频传动中较先进的公共直流母线传动工艺来较好... 详细信息

在介绍造纸涂布加工工艺的基础上,以目前应用最多的刮刀涂布机和门辊涂布机为研究对象.根据电控要求及门辊涂布机传动工艺要求,通过对刮刀涂布机的张力传递和耦合问题的详细分析,结合目前变频传动中较先进的公共直流母线传动工艺来较好地实现门辊涂布机及刮刀涂布机的电气传动系统设计.工程实践多次验证该传动控制系统的良好性能,能够获得较理想的控制效果和较高的用户满意度,是一种适于推广应用的造纸机涂布系统电气控制方案.

关键词：涂布机系统分析方案设计

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可配置电子政务信息系统的研究和实现

可配置电子政务信息系统的研究和实现

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作者：刘强上海交通大学

学位级别：硕士

经过多年的信息化建设，我国电子政务已经有了长足的发展。但是目前电子政务还是以传统软件开发为主，实施效率不高。在企业信息化建设却出现了截然不同的景象，以SAP，ORACLE等国外著名软件商为代表的各大ERP软件在不同的企业落地开花... 详细信息

经过多年的信息化建设，我国电子政务已经有了长足的发展。但是目前电子政务还是以传统软件开发为主，实施效率不高。在企业信息化建设却出现了截然不同的景象，以SAP，ORACLE等国外著名软件商为代表的各大ERP软件在不同的企业落地开花。这些ERP软件都是通用软件。其中有大量的可配置的开关存在。通过配置即可满足企业的正常需求。开发量相比电子政务要小很多。同时用户的满意度也比较高。电子政务应借鉴以SAP为代表的ERP领域的通用可配置软件的经验，构建可配置开发模式。\n 本课题围绕可配置电子政务系统研究和实现这一核心问题，将软件工程的思想贯穿于整个系统的设计与开发过程。详细分析了可配置电子政务系统的需求。同时为了突出“可配置”这一核心思想采用普元EOS中间件为主要开发平台，选用IBM的DB2为主要开发数据库。根据电子政务行业特点，分析可配置电子政务系统的具体需求。根据需求分析结果，设计数据库表结构。在构件开发工具和强大成熟的工作流构件支持下，实现配置数据表构件、可配置工作流构件、可配置组织机构的设计开发。同时通过某审计部门信息化项目的建设积累了审计行业构件库，行业构件库具有可扩展的特性，会随着开发配置工作进一步的完善扩充。在以上构件库的支持下，根据电子政务中常见的发文功能的实际需求分析，采用可配置的方式实施该工程。通过可配置数据表构件配置发文表，实现发文表多表关联维护。通过可配置工作流构件配置工作流，实现一般工作流软件无法实现的动态多工作流功能。通过可配置组织机构分配工作流参与人员，并可以实现人员权限控制。通过数据表配置构件关联展示构件自动生成发文页面。最后通过整合配置实现了发文流转的开发。\n 在功能实现后，采用科学的测试方法，对该发文系统进行测试。经过白盒测试，发文系统运行良好，未发生重大问题。通过该发文系统配置实例，阐明了配置式实施方式在电子政务系统中的具体应用。\n 可配置电子政务信息系统目前在国内刚刚兴起，本文做了部分研究，距离大规模应用还有一定差距，今后还需继续研究完善。

关键词：电子政务信息系统用户满意度

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重庆管局组织开展电信服务质量用户满意度指数点评工作

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重庆通信业 2010年第4期 23-23页

作者：张璐

为了准确找到服务短板，深化全市电信服务水平，近日，重庆市通信管理局组织各基础电信运营企业召开了全市电信用户满意度指数测评结果点评会，安排第三方测评公司分别赴各基础电信运营企业问诊把脉。管局市场监管处、各公司市场、网运... 详细信息

为了准确找到服务短板，深化全市电信服务水平，近日，重庆市通信管理局组织各基础电信运营企业召开了全市电信用户满意度指数测评结果点评会，安排第三方测评公司分别赴各基础电信运营企业问诊把脉。管局市场监管处、各公司市场、网运、客服部门负责人和区县分公司相关人员参会。

关键词：用户满意度指数电信服务服务质量重庆市组织电信运营企业市场监管管理局

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转变消费理念,业内倡导先选热水器后装修

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电器 2010年第4期 58-58页

作者：陈莉

2010年3月5日，由中国家用电器协会电热水器专业委员会主办的“家装新概念——先选热水器后装修”研讨会在北京举办，中国建筑装饰协会、中国房地产协会以及海尔、A．O．史密斯、阿里斯顿、美的、帅康、万和、万家乐、西门子、康泉、威... 详细信息

2010年3月5日，由中国家用电器协会电热水器专业委员会主办的“家装新概念——先选热水器后装修”研讨会在北京举办，中国建筑装饰协会、中国房地产协会以及海尔、A．O．史密斯、阿里斯顿、美的、帅康、万和、万家乐、西门子、康泉、威博等热水器厂商参与协办。三大协会和各热水器生产企业针对大部分消费者存在先装修后选热水器的习惯而带来用户满意度不高的问题，共同倡导“先选热水器后装修”的消费理念。

关键词：电热水器消费理念装修中国建筑装饰协会中国房地产协会 A.O.史密斯专业委员会用户满意度

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2010第六届UPS及其供电系统用户满意度调查活动及《UPS应用》杂志创刊十周年庆典

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UPS应用 2010年第1期 I0003-I0003页

【指导单位】中国计算机用户协会北京电子学会专家评审委员会【主办单位】《UPS应用》

关键词：《UPS应用》杂志社用户满意度调查活动供电系统计算机用户协会创刊主办单位

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开展“服务业主共建和谐”主题活动

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重庆国土房产 2010年第5期 36-36页

作者：言如晓兵

5月22日，中国质量协会，全国用户委员会公布“2009年度全国住宅用户满意度”调查结果，重庆位列第一。为更好地提升物业管理服务水平，提高业务满意率，市国土房管局在全市开展了“服务业主，共建和谐”物业管理主题活动。

关键词：物业管理服务主题活动共建和谐业主用户满意度中国质量协会 2009年国土房管局

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台灣自來水公司客服系統建置之探討

台灣自來水公司客服系統建置之探討

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第六届海峡两岸水质安全控制技术及管理研讨会

作者：楊碧孌台灣自來水公司營業處

在新经济时代，消费者意识抬头，以顾客为导向的经济活动将成为企业的致胜关键。随着资讯科技、网际网路及电子商务的蓬勃发展，透过多样的新媒体管道，打造与客户互动的沟通桥梁，客服中心已正式进入IP多媒体客服中心时代。随着以服务... 详细信息

在新经济时代，消费者意识抬头，以顾客为导向的经济活动将成为企业的致胜关键。随着资讯科技、网际网路及电子商务的蓬勃发展，透过多样的新媒体管道，打造与客户互动的沟通桥梁，客服中心已正式进入IP多媒体客服中心时代。随着以服务为导向(Service-Driven)市场的来临，台湾自来水公司体会到客户服务是未来企业经营重点，而建立一个有效率与专业的客服中心，将是公司提供客户服务的最佳具体行动表现。本研究以台湾自来水公司客服系统建置为研究实例，探讨如何藉公司策略展开，进而运用现代资讯和通讯科技、规划客户服务流程，整合全台12区管理处话务业务，以提高行政效能;并提供24小时全年无休的专线服务，拉近公司与用户距离，传递台水公司服务用户之真诚、效率、同理心。

关键词：服务品质工作效率顾客满意度系統建置自來水企业

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数字博物馆门户可用性评价指标体系

数字博物馆门户可用性评价指标体系

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2009年北京数字博物馆研讨会

作者：谭翠萍孙素芬郑怀国邱琳李凌云北京市农林科学院农业科技信息研究所

可用性评估是以用户为导向的,用户从数字博物馆中所获得的体验就是数字博物馆门户可用性评估的对象。用户从中得到的体验来源于两个方面:数字环境及门户提供的服务与功能,这两个方面构成了数字博物馆可用性评估的具体对象。数字博物馆... 详细信息

可用性评估是以用户为导向的,用户从数字博物馆中所获得的体验就是数字博物馆门户可用性评估的对象。用户从中得到的体验来源于两个方面:数字环境及门户提供的服务与功能,这两个方面构成了数字博物馆可用性评估的具体对象。数字博物馆门户可用性评估指标可从有效性、效率、满意度这三个方面分解,从而形成完整的评估指标体系。

关键词：数字博物馆可用性

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神州数码锐行服务获“IT运维服务首选第一品牌”称号

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通信世界 2010年第27期 31-31页

作者：彬彤

近日,在中国产业报协会、中国企业报社、《经济》杂志社、中国国际交流促进会等单位联合主办的＂全国服务业公众满意度大型公益调查＂活动中,神州数码信息服务集团集成服务战略本部锐行服务凭借在此次评奖中用户满意度、

关键词：神州数码服务业第一品牌用户满意度 IT 中国企业国际交流集成服务

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消费者总投诉上升39.7%!

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汽车与驾驶维修（汽车版） 2010年第3期 196-196页

在1月26日由“车人网”等举办的“2010年度中国汽车大奖”活动中，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了《2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告（CAAS）》，同时公布的还有《2009年度中国汽车行... 详细信息

在1月26日由“车人网”等举办的“2010年度中国汽车大奖”活动中，中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布了《2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告（CAAS）》，同时公布的还有《2009年度中国汽车行业用户满意度调研报告》.报告显示，2009年中国汽车销量增长46％，而消费者总投诉上升了39．7％.

关键词：质量投诉消费者中国质量协会用户满意度汽车工程产品质量汽车行业委员会

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