检索结果-内蒙古大学图书馆

中国表面工程 2024年第4期37卷 313-322页

作者：郑汉东陈意刘渤海魏敏史佩京合肥工业大学管理学院合肥230009 安徽大学商学院合肥230009 佛山大学机电工程与自动化学院佛山528225

再制造产品服务系统是一种基于再制造产品和服务以满足用户需求为目标的商业整合系统,现有研究分析产品服务系统对企业实施再制造的促进作用,但是缺乏从产品全生命周期角度研究企业实施再制造产品服务系统经济可行性。针对再制造产品服... 详细信息

再制造产品服务系统是一种基于再制造产品和服务以满足用户需求为目标的商业整合系统,现有研究分析产品服务系统对企业实施再制造的促进作用,但是缺乏从产品全生命周期角度研究企业实施再制造产品服务系统经济可行性。针对再制造产品服务系统经济性评价问题,首先分析再制造产品服务系统的运行体系及成本分解结构,然后构建再制造产品服务系统的经济性评价模型,最后以发动机再制造产品服务系统为研究对象开展案例研究和应用。结果表明,企业实施再制造产品服务系统具有广泛的经济效益,再制造产品服务系统不仅可以成为企业的盈利增长点,还能够降低用户成本,同时实现节能减排,减少环境治理和资源消耗成本。所提出的分析模型可以为企业制定再制造实施策略,选择再制造技术和服务模式提供一定的参考和管理启示。

关键词：再制造产品服务系统生命周期成本经济性分析

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产品服务系统关联规则挖掘与定价策略研究

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机械设计与制造 2025年

作者：郭福利居来提·阿力甫何文聪华北水利水电大学管理与经济学院河南省中工设计研究院集团股份有限公司

依据产品服务系统价值模块间的关联规则实施交叉销售，对服务集成商的产品服务系统定价策略进行了研究。首先，构建了产品服务系统价值模块间的关联规则识别模型，运用Apriori算法进行关联规则挖掘，得到产品服务系统价值模块间的关联... 详细信息

依据产品服务系统价值模块间的关联规则实施交叉销售，对服务集成商的产品服务系统定价策略进行了研究。首先，构建了产品服务系统价值模块间的关联规则识别模型，运用Apriori算法进行关联规则挖掘，得到产品服务系统价值模块间的关联规则。其次，实施交叉销售。研究表明，考虑消费者估价不同时，单纯的价格折扣策略无法起到协调作用，综合运用差别定价法，可更大限度减少消费者剩余和降低净额外损失，最大程度发挥交叉销售的作用。最后，通过数值仿真分析验证了结论的有效性。

关键词：产品服务系统关联规则 Apriori算法交叉销售差别定价法

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产品服务系统设计中顾客需求重要度确定方法研究

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制造技术与机床 2024年第4期 173-180页

作者：吕锋刘芬冯壮壮张淑萍赵梓渌吕玲河南科技大学机电工程学院河南洛阳471003 机械装备先进制造河南省协同创新中心河南洛阳471003 河南省商丘市梁园区公路事业发展中心河南商丘476099

为了准确地反映产品服务系统设计中的顾客需求,文章基于手段-目的链理论从顾客期望角度获取顾客需求,提出了云模型、模糊DEMATEL和改进的分析型Kano模型相结合的方法确定顾客需求重要度。利用云模型解决专家评价模糊不确定问题,确定顾... 详细信息

为了准确地反映产品服务系统设计中的顾客需求,文章基于手段-目的链理论从顾客期望角度获取顾客需求,提出了云模型、模糊DEMATEL和改进的分析型Kano模型相结合的方法确定顾客需求重要度。利用云模型解决专家评价模糊不确定问题,确定顾客需求初始重要度。考虑到顾客需求间的有向影响关系,引入模糊DEMATEL方法,对顾客需求初始重要度进行修正。基于贴近度的顾客需求分类准则,构建了改进的分析型Kano模型,引入基于顾客满意度的顾客需求重要度指数和满意度指数,确定顾客需求最终重要度。以某数控机床产品服务系统设计为例,验证了所提模型的可行性和有效性。

关键词：产品服务系统顾客需求云模型模糊DEMATEL 分析型Kano模型

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面向用户的个性化产品服务系统协同过滤推介方法

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吉林大学学报（工学版） 2023年第7期53卷 1935-1942页

作者：吕锋李念冯壮壮张杨航河南科技大学机电工程学院河南洛阳471003 机械装备先进制造河南省协同创新中心河南洛阳471003 北京邮电大学国际学院北京100876

为快速准确地为用户推介新产品服务系统,提出了改进的协同过滤推介模型。首先,确定目标用户邻居集,针对传统协同过滤算法中数据冷启动问题,提出了用户属性相似度和用户体验相似度相结合的方法,并引入Jaccard系数、平均评分修正系数、热... 详细信息

为快速准确地为用户推介新产品服务系统,提出了改进的协同过滤推介模型。首先,确定目标用户邻居集,针对传统协同过滤算法中数据冷启动问题,提出了用户属性相似度和用户体验相似度相结合的方法,并引入Jaccard系数、平均评分修正系数、热门系数,提高用户体验相似度的准确性。其次,确定新产品服务系统相似集,针对传统基于项目的协同过滤算法忽略项目属性对相似性制约的问题,提出了基于产品服务系统属性的改进皮尔逊余弦相似度算法,应用BP神经网络获得不同产品服务系统下各属性的客观权重,提高了属性重要度的可靠性。最后,构建了新产品服务系统的推介准则。以拖拉机产品服务系统推介为例,验证了所提模型的可行性和有效性。

关键词：农业工程产品服务系统协同过滤皮尔逊相似度余弦相似度 BP神经网络推介

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产品服务系统生命周期中的价值演化模式研究

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包装工程 2023年第S01期44卷 1-8,14页

作者：余胡艳楚东晓姜敏武汉大学城市设计学院武汉430072 武汉大学数字城市研究中心武汉430072

目的探究制造业服务化背景下产品服务系统生命周期与价值创造。方法以Eco-Technology和Eco-Mind生命周期模型为基础,根据服务化中价值链的延伸和产品服务系统的组成要素划分生命周期,并基于时间轴设计的价值演化5个时期探讨生命周期... 详细信息

目的探究制造业服务化背景下产品服务系统生命周期与价值创造。方法以Eco-Technology和Eco-Mind生命周期模型为基础,根据服务化中价值链的延伸和产品服务系统的组成要素划分生命周期,并基于时间轴设计的价值演化5个时期探讨生命周期中的物质价值与精神价值的动态变化,以及价值创造过程。结果将产品服务系统生命周期划分为“技术进步主导”的产品生命周期和“用户需求主导”的服务生命周期,构建了价值演化生命周期模型和价值创造生态系统。结论服务化从以产品为中心转向以用户为中心,制造企业提供的产品服务系统要更加注重用户需求主导的服务生命周期。制造企业与用户通过“创造链”“交易链”“维护链”和“再循环链”实现全生命周期价值共创,同时支持企业和关联企业协同参与,能够实现生态系统中多参与者的价值创造,最终实现制造业的服务化。

关键词：产品服务系统服务化生命周期价值创造

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产品服务系统共生设计理论与方法

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计算机集成制造系统 2021年第2期27卷 328-336页

作者：张在房樊蓓蓓上海大学机电工程与自动化学院上海200444

针对具有多主体、产品与服务共生特征的产品服务系统设计困难问题,首次将共生理念引入产品服务系统设计,突破传统设计理论的单边串行为多边并行设计模式,提出产品服务系统共生设计理论与方法。为保证异质异构产品服务建模的多样性和一体... 详细信息

针对具有多主体、产品与服务共生特征的产品服务系统设计困难问题,首次将共生理念引入产品服务系统设计,突破传统设计理论的单边串行为多边并行设计模式,提出产品服务系统共生设计理论与方法。为保证异质异构产品服务建模的多样性和一体化,基于超网络提出产品服务系统共生建模方法,并建立共生特征和共生吸引模型,以驱动设计要素的跨层转化。采用意图—模型—参数的协同架构确定共生设计参数域,通过统筹共生关系和竞争地位来构建多样化设计博弈模型,均衡产品服务系统的共生设计。提出产品服务系统生长动力学,建立产品服务系统性能生长估计模型,以保障产品服务系统使用结果的可靠性。通过数控机床产品服务系统的初步应用,验证了所提方法的可行性和有效性。

关键词：产品服务系统共生设计共生关系设计博弈生长估计

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基于云-TOPSIS-灰关联分析模型的产品服务系统方案评价技术

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现代制造工程 2024年第2期 38-44页

作者：吕锋张淑萍刘芬冯壮壮高鸣河南科技大学机电工程学院洛阳471003 第一拖拉机股份有限公司制造工程中心洛阳471003

方案评价是产品服务系统设计的关键环节之一,评价结果的合理性对企业发展至关重要。基于最小平方和法,构建了云-TOPSIS-灰关联分析模型,对产品服务系统方案进行评价。引入云模型和相对偏好关系量化离散型指标,解决专家评价的模糊性和随... 详细信息

方案评价是产品服务系统设计的关键环节之一,评价结果的合理性对企业发展至关重要。基于最小平方和法,构建了云-TOPSIS-灰关联分析模型,对产品服务系统方案进行评价。引入云模型和相对偏好关系量化离散型指标,解决专家评价的模糊性和随机性问题。运用TOPSIS灰关联分析法确定正、负理想灰关联系数矩阵,集成指标权重和正、负理想灰关联系数矩阵建立正、负理想加权灰关联系数矩阵,兼顾了几何方案序列曲线的位置接近度和形状相似度。运用最小平方和法求解灰关联投影系数,确定方案排序。以某农业装备企业拖拉机产品服务系统方案评价为实例,验证了所提模型的科学性和可行性。

关键词：产品服务系统方案评价云模型 TOPSIS灰关联分析

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产品服务系统下的蔚来新能源汽车体验空间设计研究

产品服务系统下的蔚来新能源汽车体验空间设计研究

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作者：胡安欣东华大学

学位级别：硕士

汽车产业作为国民经济的主导产业之一,在国家经济发展中占据重要地位。当前我国汽车保有量和需求呈持续增长态势,由此引发的资源紧张和环境污染问题日益明显。基于资源节约和环境保护两个方面考量,国内将新能源汽车产业作为重要的新兴... 详细信息

汽车产业作为国民经济的主导产业之一,在国家经济发展中占据重要地位。当前我国汽车保有量和需求呈持续增长态势,由此引发的资源紧张和环境污染问题日益明显。基于资源节约和环境保护两个方面考量,国内将新能源汽车产业作为重要的新兴产业来优先发展。如今汽车产业发展处于从政策驱动向市场驱动的过渡转型期,自燃油车企以售卖产品为主要目的转向新能源车企将产品与服务结合的模式来提升用户体验及品牌竞争力。基于私人需求从而引导汽车产业向市场驱动型转变,也有利于推动新能源汽车企业的个性化发展。在企业运营模式转型和互联网技术快速发展的背景下,新能源汽车体验空间的重心从以商品售卖为核心对象转向关注用户多维体验的塑造,与此同时,蔚来新能源汽车作为一家有着天然互联网基因的用户型车企,它的体验空间也得到了快速的发展。其提供的用户体验服务可以通过数字触点、环境触点与人际触点贯穿车和用户使用的全生命周期。在对文献的研究中发现,目前汽车体验空间的研究视角主要包括以产品售卖为主的销售体验空间、以多种车型展示为主的汽车博物馆等传统展示空间的营造方面;对于具有重视用户体验流程与形式的新能源汽车体验空间相关的研究较少,本研究以多学科交叉应用的研究视角进行切入,研究视域为新能源汽车的多维体验空间优化,包括服务触点发散下的数字空间界面功能优化,品牌实体空间体验的差异化触点打造以及线上下空间触点体验的融合方面;研究意义旨在理论指导下的空间设计能够拓宽设计理论的基础面,提供更多跨学科指导的方法论。研究目标是将产品服务系统理论与设计方法融入蔚来新能源汽车体验空间,以服务触点的优化为核心,以空间的优化设计为载体,以满足用户的多样化体验需求为目的,以提升品牌标识度与竞争力为目标。给消费者带来与传统汽车不论在产品本身、空间环境和服务体验等各方面的感知升级。产品服务系统理论与现今制造业注重产品与服务结合的发展观念契合,其核心价值即是在服务提供者与服务接受者的互动关系中,各元素及自身价值产生接触点并持续发散,由此来不断促进系统的进一步完善并触发新的价值。笔者通过对比研究法、调查法、定量研究法与跨学科研究法进行分析整理,归纳分析产品服务系统的现状、实现流程、设计方法与优势。梳理新能源汽车企业发展的背景、特点及体验空间设计趋势。使用PSS方法中的利益相关者分析,用户体验地图等工具,在理论框架及流程实现方法完备的前提下,对蔚来新能源汽车企业现行产品服务系统、用户触点和体验模块现状进行分析研究,以调研的方式获取用户需求,通过体验流程中的痛点与可优化触点的研究,以用户需求的满足为基础进行服务触点细化以重构现有的体验流程架构,遵循触点优化满足用户功能体验需求和感官触点营造满足用户情感体验需求的原则,进而提出服务触点融合发展的蔚来新能源汽车体验空间设计优化策略。

关键词：产品服务系统蔚来新能源汽车 PSS方法服务触点空间设计

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一种改进质量屋模型分析产品服务系统技术特性的方法研究

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机械科学与技术 2023年第5期42卷 755-764页

作者：任杉赵欣王晋王闯西安邮电大学现代邮政学院西安710061 西北工业大学机电学院西安710072

针对当前通过传统质量屋进行用户需求向技术特性转化的方法对自相关矩阵的非对称性、技术特性间的自相关关系等处理能力较差的问题,提出一种基于改进质量屋模型的产品服务系统(Product service system, PSS)技术特性分析方法。采用功能... 详细信息

针对当前通过传统质量屋进行用户需求向技术特性转化的方法对自相关矩阵的非对称性、技术特性间的自相关关系等处理能力较差的问题,提出一种基于改进质量屋模型的产品服务系统(Product service system, PSS)技术特性分析方法。采用功能特性交互图模型识别技术特性,然后将传统质量屋自相关矩阵的三角结构修改为矩形结构解决技术特征间的不对称问题,进而引入多粒度混合语言变量构建质量屋评价矩阵,实现技术特性相关关系的综合评估。案例分析结果表明:该方法在不丢失决策信息的前提下,有效解决了技术特性的冲突问题,也使质量屋的计算更加简便。

关键词：产品服务系统质量屋技术特性多粒度混合语言变量

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企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计

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包装工程 2023年第6期44卷 94-105页

作者：胡玥胡伟峰江南大学设计学院江苏无锡214122

目的针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题,深入研究职工医疗体检服务流程,构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法首先,通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为,运用产品服务系... 详细信息

目的针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题,深入研究职工医疗体检服务流程,构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法首先,通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为,运用产品服务系统设计的理论与方法,归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次,结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法,整合服务系统中利益相关者的需求,进行体检车产品服务系统构建,指导体检车硬件和信息系统设计。结论基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出,在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程,探索了医疗体检的优化模式,提升了用户的体检体验。

关键词：产品服务系统健康体检企业职工体检车概念设计

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