检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：孙程源武汉理工大学

学位级别：硕士

随着计算机及网络技术日趋成熟,相关支持产业日渐完善,网络消费观念日益普及,电子商务迅速崛起,成为一种新兴的商业模式广泛深入到人们生活当中,近几年,我国C2C电子商务市场的交易数量和交易金额均呈现高速发展势态。然而,随着电子商务... 详细信息

随着计算机及网络技术日趋成熟,相关支持产业日渐完善,网络消费观念日益普及,电子商务迅速崛起,成为一种新兴的商业模式广泛深入到人们生活当中,近几年,我国C2C电子商务市场的交易数量和交易金额均呈现高速发展势态。然而,随着电子商务模式的深度应用,隐藏在其中的问题开始逐渐显现出来：由在线交易的匿名性和虚拟性引发的信任问题已成为制约电子商务进一步发展的瓶颈问题。因此,如何增进消费者在线信任信念已成为企业界和学术界共同关注的焦点。本文在总结国内外对电子商务环境下消费者信任相关研究的基础上,将消费者信任的影响因素概括为以下4个方面：“消费者感知的网络制度因素”、“消费者感知的网络平台因素”、“商家声誉”及“商家沟通性”。同时,区分信任的两个维度,即“可靠性信任”和“善意信任”,并引入“个人信任倾向”作为调节变量。在此基础上构建模型,分别探讨上述影响因子对可靠性信任及善意信任的影响,及个人信任倾向的调节作用。针对问卷调查收集所得数据,采用实证研究方法,结合本文研究模型,利用SPSS13.0软件行分析及处理,得到以下结论：首先,C2C电子商务中用户信任主要影响因素为“网络制度因素”、“网络平台因素”、“商家声誉”及“商家沟通性”。其次,消费者在线信任的两个维度受上述四方面因素不同程度影响,但不受个人信任倾向的调节。再次,在线信任信念的可靠性维度影响信任相关行为,但善意信任不影响信任相关行为。最后,根据上述研究结论,对网站经营者及网络交易卖方提出相关改进意见。

关键词： C2C电子商务信任影响因素信任信念

来源：评论

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關係策略對銷售人員品牌推薦意願之影響-以3C通路為例

關係策略對銷售人員品牌推薦意願之影響-以3C通路為例

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作者：吳加豪中興大學

学位级别：碩士

本研究主要目的在探讨3C品牌商关系行销的影响变数，藉以了解品牌商的关系策略对於满意度和信任信念，及关系承诺对於销售人员推荐意愿等构面的影响程度。本研究以问卷调查取得相关资讯，并以叙述性分析、因素分析与信度分析、单因子变... 详细信息

本研究主要目的在探讨3C品牌商关系行销的影响变数，藉以了解品牌商的关系策略对於满意度和信任信念，及关系承诺对於销售人员推荐意愿等构面的影响程度。本研究以问卷调查取得相关资讯，并以叙述性分析、因素分析与信度分析、单因子变异数分析(ANOVA) 及回归分析进行分析。研究结果发现3C产品品类和销售人员人格特质，会让不同的关系策略有不同程度的影响，对於新进厂商或产品属性不明的厂商，教育训练是进入市场时与销售人员建立关系的最好选择，而对於社会化意愿较低的人员给予实质奖励，社会化意愿较高的人员多去业务拜访，会提昇销售人员推荐意愿。在各次产品品类中，对於电脑销售人员实施业务拜访、教育训练或未达目标惩罚；消费性电子销售人员，提供辅销物、促成物和教育训练，生活家电销售人员提供教育训练，会提昇或强化与销售人员推荐意愿，此外也提供3C品牌商在经营和行销上，不是依照过往经验，而是依品类和人格特质思考和经营。

关键词：關係行銷關係策略滿意信任信念關係承諾推薦意願社會化意願

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个性化推荐、社会临场感知对消费者信任和行为意向的影响

个性化推荐、社会临场感知对消费者信任和行为意向的影响

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作者：李亚男中国科学院大学

学位级别：硕士

目前，国内外电子商务网站系统通过记录和分析消费者的点击流数据，针对消费者的网上行为实时地做出个性化推荐。个性化推荐系统有助于提高消费者的选择效率，带来全新的网站体验，积极影响消费者与网站的信任关系形成。以往研究者侧重... 详细信息

目前，国内外电子商务网站系统通过记录和分析消费者的点击流数据，针对消费者的网上行为实时地做出个性化推荐。个性化推荐系统有助于提高消费者的选择效率，带来全新的网站体验，积极影响消费者与网站的信任关系形成。以往研究者侧重于从推荐系统特征本身来探讨可用性和可信性对网站信任以及信任相关行为的影响。本论文基于社会临场的相关理论，采用实验室研究的方法，一方面要对社会临场感知这种情感性体验在个性化推荐系统和网站信任的关系中扮演的中介作用进行检验;另一方面，为了扩大个性化推荐系统对网站信任的积极影响，进一步探讨如何增强个性化推荐系统引发的社会临场感知，研究中考察社交元素和个性化推荐系统的组合呈现对社会临场感知的提升效果。最后，基于网站信任形成模型理论，进一步探讨个性化推荐、社会临场感知、个人和社会层面的信任类型对消费者的网站信任信念及行为意向（使用意图、满意度、积极的口碑意向）的影响路径。\n 论文包含两个实验室实验，正式实验涉及158名大学生被试。研究结果发现:\n 高个性化的推荐系统比低个性化推荐系统能引发更高的社会临场感知和更强的网站信任，社会临场感知能够部分中介个性化感知对网站信任的影响。进一步检验发现，个性化感知只能影响信任信念的能力和善意两个维度，社会临场感知则能显著影响信任信念的能力、善意以及诚实三个维度。消费者对网站的制度性信任会积极影响消费者对网站的善意信任。\n 消费者对网站信任信念的形成导致对行为意向的不同影响作用，其中，消费者的使用意图只取决于其对网站能力特质的信任;满意度评价受到其对网站能力信任和善意信任的影响;而积极的口碑传播则来自能力信任、诚实信任以及善意信任的影响。

关键词：个性化推荐社会临场感知消费者信任信念行为意向

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本土消费者B2C网络交易信任模型的实证研究

本土消费者B2C网络交易信任模型的实证研究

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作者：赖若霞华南理工大学

学位级别：硕士

虽然网络交易正不断发展与普及，但网络交易的高风险特性却使很多消费者始终望而却步。信任作为有效降低风险感知的机制，在网络交易中有着独特的重要意义。虽然西方学者通过对西方消费者的研究提出了各种网络交易信任的构成与形成模型... 详细信息

虽然网络交易正不断发展与普及，但网络交易的高风险特性却使很多消费者始终望而却步。信任作为有效降低风险感知的机制，在网络交易中有着独特的重要意义。虽然西方学者通过对西方消费者的研究提出了各种网络交易信任的构成与形成模型，但在我国，目前对本土消费者的网络交易信任研究多是零散而间断地讨论某些网站特征对消费者的网站信任度的影响程度，通过这些研究只能了解本土消费者网络交易信任形成模式中的个别片断，而并不能全面而本质地了解本土消费者在网络交易中的信任是通过一个怎样的系统机制形成的。 \n 本研究在国内外较前沿的信任理论与信任研究动态上，以B2C网络交易中最普遍的形式——网络购书作为切入点，调查了广州三所高校的139名大学生，通过理论与实证结合的研究方法，探讨了本土消费者B2C网络交易信任的内在形成模式。在外国文献提出的信任形成模型的基础上，结合前人的文献及本土的特征进行变量关系的理论推导与假设，从而构建本研究的假设模型。该模型分为两个层次，第一层包含四个高阶变量——基本信任倾向、基础环境信任、信任信念与信任意图，这四个变量共分为l6个构成因子，四个变量的交互作用关系构成了消费者信任的内在形成模型；模型的第二层包含内在信任模型的两个外在控制变量——网站品质感知与网络经验，假设了．网站品质感知对信任信念与信任意图，及网络经验对网站品质感知、基础环境信任、信任信念与信任意图的影响关系。本研究主要通过结构方程分析(SEM)对研究模型进行配适度检验及变量交互作用路径分析，从而验证研究假设的有效性，并最终得出本土消费者B2C网络交易信任的整体形成模式。 \n 研究结果结果显示，模型中的六个变量均会对本土消费者的网络交易信任产生影响，其中，内在的作用关系始终是更为主要的；对消费者基于信任与特定网站进行交易的意愿产生直接正向影响的只有信任信念与网站品质感知，其中，前者的影响强度又远高于后者：另外，基础环境信任、基本信任倾向与网络经验会通过对其它变量产生直接或问接影响而对消费者信任意图产生间接的正向影响；从整体影响效果来看，对信任意图的影响从大到小依次为：信任信念、基础环境信任、网站品质感知、基本信任倾向及网络经验；在构成因子方面，重要的一点是，本研究结果显示，无论对网站还是对一般人的信任的形成，善意与正直的重要性都大于能力，这一点跟一般的网站信任影响因素研究的结果不同，但本研究认为本研究的结果更能解释真实情形。

关键词：网络交易信任信任倾向基础环境信任信任信念信任意图

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过程性隐私政策对用户个人信息披露意愿的影响研究

过程性隐私政策对用户个人信息披露意愿的影响研究

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作者：王云舒天津师范大学

学位级别：硕士

随着数字中国建设的加速推进,移动应用程序的核心竞争力已经从提供基础服务转为提供精准的个性化服务。移动应用程序的个性化服务是通过获取用户的个人隐私信息实现的,这就意味着用户面临巨大的隐私泄露风险。因此,通过加大隐私保护提... 详细信息

随着数字中国建设的加速推进,移动应用程序的核心竞争力已经从提供基础服务转为提供精准的个性化服务。移动应用程序的个性化服务是通过获取用户的个人隐私信息实现的,这就意味着用户面临巨大的隐私泄露风险。因此,通过加大隐私保护提高用户的信息披露意愿,是双赢的选择,规范隐私政策是有效的途径之一。前人研究主要聚焦在线网站和移动应用的整体隐私政策上,而在实际应用中用户更有可能阅读权限请求声明,它主要说明企业向客户披露他们请求获得何种数据权限、为何需要使用该数据权限以及如何使用这些数据,因此本研究认为它是过程性隐私政策。此外,前人关于隐私政策的不同维度各自发挥何种效应的研究结果不一致。因此,本文以移动应用使用过程中的隐私政策为研究核心问题,旨在探讨过程性隐私政策的透明度和保护程度对用户个人信息披露意愿的影响,并考察信任信念在其中的中介作用和隐私关注在其中的调节作用。研究一采用行为实验方法,研究透明度对个人信息披露意愿的影响。针对四种类型APP,设计高低透明度的过程性隐私政策,通过权限请求界面的形式展示给被试,两组被试(低隐私关注组34人和高隐私关注组33人)做出行为反应并对自己的个人信息披露意愿和信任信念评分。研究二在研究一的基础上,进一步探讨过程性隐私政策的保护程度对用户个人信息披露意愿的影响。针对四种类型APP,设计高低保护程度的过程性隐私政策,通过权限请求界面的形式展示给被试,两组被试(低隐私关注组34人和高隐私关注组33人)做出行为反应并对自己的个人信息披露意愿和信任信念评分。研究一和研究二的结果表明,高透明度、高保护程度的过程性隐私政策均能够提高用户的个人信息披露意愿,并且这种影响可以通过提高信任信念来实现。其中,透明度只能够通过影响信任信念来影响个人信息披露意愿,而保护不仅可以通过影响信任信念来影响个人信息披露意愿,也可以直接影响个人信息披露意愿。此外,不同隐私关注水平的用户,透明度对其信息披露意愿的影响不同,透明度的提高能够促进低隐私关注用户个人信息披露意愿的提升,对高隐私关注用户来说,这种影响不显著。本文通过两项行为实验研究,发现高透明度、高保护程度的过程性隐私政策能够提高用户的个人信息披露意愿,并且这种影响可以通过提高信任信念来实现。此外,不同隐私关注水平的用户,透明度对其信息披露意愿的影响不同。研究结果对于企业制定规范的过程性隐私政策有一定的指导作用:企业在制定过程性隐私政策时,除了提高透明度和保护程度,还应该注重提升用户对于平台的信任。此外,还需要考虑到它和整体性隐私政策的差异、不同隐私关注群体和文化背景因素的差异等。

关键词：移动应用程序隐私政策个人信息披露意愿信任信念隐私关注

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基于TAM的在线信任模型及实证研究

引用

信息系统学报 2008年第1期 48-54页

作者：李沁芳刘仲英同济大学经济与管理学院同济大学经济与管理学院上海 200092

根据技术接受模型TAM和电子商务信任相关理论,本文提出了基于TAM的在线信任模型,进而采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行了实证分析。分析结果表明,用户对网站的易用性感知将显著影响其网站有用性感知和在线信任信念,而感知的有... 详细信息

根据技术接受模型TAM和电子商务信任相关理论,本文提出了基于TAM的在线信任模型,进而采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行了实证分析。分析结果表明,用户对网站的易用性感知将显著影响其网站有用性感知和在线信任信念,而感知的有用性和信任信念又将对用户的在线信任行为意向产生显著影响。

关键词：技术接受模型信任信念结构方程模型

来源：评论

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社会化媒体内容分享意愿的影响因素研究——以微博用户转发行为为例

引用

西安电子科技大学学报（社会科学版） 2015年第1期25卷 19-26页

作者：王少剑汪玥琦中国社科院金融研究所博士后流动站北京100028 兴业银行博士后科研工作站福建福州350003 浙江大学管理学院浙江杭州310058

社会化媒体的兴起改变了人们信息分享的方式,发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应,主要表现为信息传播中内容的主动创造、去中心化和双向发布。本文以微博用户转发行为为例,基于信息行为理论和消费者行为理论,构建社会化媒体中感知内... 详细信息

社会化媒体的兴起改变了人们信息分享的方式,发挥出传统媒体所不具备的新型媒体效应,主要表现为信息传播中内容的主动创造、去中心化和双向发布。本文以微博用户转发行为为例,基于信息行为理论和消费者行为理论,构建社会化媒体中感知内容质量、感知风险和信任信念的用户内容分享意愿研究模型。实证研究表明,用户对内容质量的感知影响了对风险感知以及信任信念,三者共同影响了最终的分享意愿。该研究结论对推进社会化媒体发展具有一定理论和现实意义。

关键词：社会化媒体微博内容分享感知信息质量感知风险信任信念

来源：评论

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B2C网购初始信任影响因素研究

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物流工程与管理 2017年第1期39卷 102-107页

作者：周明朱杨依湖北大学商学院湖北武汉430062

文中在已有文献的基础上,分析了网上初始信任的内涵,将网上初始信任分为信任信念和信任意向两个维度,而信任信念又包括"能力"、"善意"、"正直"三个方面,总结了影响网上初始信任的前置因素,通过对提出的... 详细信息

文中在已有文献的基础上,分析了网上初始信任的内涵,将网上初始信任分为信任信念和信任意向两个维度,而信任信念又包括"能力"、"善意"、"正直"三个方面,总结了影响网上初始信任的前置因素,通过对提出的理论模型进行实证检验以研究网上初始信任的主要影响因素。研究发现:感知企业形象、感知推荐力、感知安全性是信任信念的主要影响因素,而感知网站质量和信任倾向没有显著作用。同时,发现信任信念的"正直"维度是信任意向的主要决定因素。

关键词：网上购物初始信任信任信念信任意图

来源：评论

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餐飲業網路外賣信任機制之研究：以Uber Eats為例

餐旅暨观光

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餐旅暨观光 2020年第1期17卷 1-21页

作者：陳楊宗傅安弘李佳如

网路科技的发展与智慧型手机的普及，餐饮网路外卖平台服务商机蓬勃发展。本研究藉由探讨付款安全性与隐私权政策对信任信念、黏度与推荐意愿之影响，解释个体在参与餐饮网路外卖平台服务的过程中，建立其信任的前因、信任信念与信任建... 详细信息

网路科技的发展与智慧型手机的普及，餐饮网路外卖平台服务商机蓬勃发展。本研究藉由探讨付款安全性与隐私权政策对信任信念、黏度与推荐意愿之影响，解释个体在参与餐饮网路外卖平台服务的过程中，建立其信任的前因、信任信念与信任建立後之行为等构面之间的关系。研究结果显示，付款安全性与隐私权政策对信任信念有显着正向影响，信任信念对黏度与推荐意愿有显着正向影响，以及信任信念在付款安全性与隐私权政策对黏度与推荐意愿之间具有部分中介效果。基於实证结果，本研究建议餐饮网路外卖平台业者能增强外卖网站的信任机制，以增进消费者对该外卖网站的信任基础，并能进一步维持长期的顾客关系。

关键词：付款安全性隱私權政策信任信念黏度推薦意願

来源：评论

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Web信任中的初始信任模型

引用

电子设计工程 2012年第16期20卷 57-60页

作者：白昀孟海江西安科技大学计算机学院陕西西安710054 西安应用关系研究所陕西西安710065

由于任何人都可以在网上发布言论或发表信息,Web上的信息和信息源的准确性亟待验证。再者,电子商务在Web中的应用,Web中许多信息的准确性以及正确性与利益相关,使得Web用户的行为更受信任的制约,信任就成为Web发展的一大障碍。要建立信... 详细信息

由于任何人都可以在网上发布言论或发表信息,Web上的信息和信息源的准确性亟待验证。再者,电子商务在Web中的应用,Web中许多信息的准确性以及正确性与利益相关,使得Web用户的行为更受信任的制约,信任就成为Web发展的一大障碍。要建立信任首先就要关注如何建立Web用户对网站的初始信任。本文旨在论述初始信任的形成模型及之间如何影响。

关键词：初始信任信任信念信任意向 Web Web安全

来源：评论

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