检索结果-内蒙古大学图书馆

中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划持续使用意愿的影响因素——基于信息系统持续使用模型的研究

科技管理研究 2024年第24期44卷 129-135页

作者：迟嘉昱王莫寒孙翎中山大学管理学院广东广州510275 香港大学经济及工商管理学院中国香港999077 中山大学岭南学院广东广州510275

中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划(ERP)是云计算架构下的软件,能够为企业节省软硬件购置和信息技术人员聘用等成本,其作为企业数字化转型的重要方式受到越来越多企业的青睐,因而提高客户企业的满意度进而增加客户的持续使用行为成... 详细信息

中小企业软件即服务(SaaS)企业资源计划(ERP)是云计算架构下的软件,能够为企业节省软硬件购置和信息技术人员聘用等成本,其作为企业数字化转型的重要方式受到越来越多企业的青睐,因而提高客户企业的满意度进而增加客户的持续使用行为成为SaaS ERP供应商重点关注问题,但有关SaaS ERP的持续使用意愿研究还很缺乏。参照“技术-组织-环境”框架对信息系统持续使用模型进行拓展,构建客户持续使用意愿的结构方程模型,以国内某家生鲜配送行业的SaaS ERP企业为例,通过问卷调查314家中小配送企业客户对其服务系统的满意度和反馈,并基于实证分析影响SaaS ERP客户持续使用意愿的因素及作用机制。结果表明:SaaS ERP的客户持续使用意愿受满意度和感知有用性的正向影响,且转换成本在满意度和客户持续使用意愿之间起负向调节作用;期望确认受到任务和技术匹配度、组织沟通的正向影响。基于此,分别从SaaS ERP供应商和中小企业客户两个角度提出相应管理启示。

关键词：中小企业客户企业资源计划持续使用意愿客户满意度信息系统持续使用模型 “技术-组织-环境”框架

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基于信息系统持续使用模型的基层信访电子政务应用满意度研究

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中国新通信 2022年第19期24卷 82-85页

作者：赵虹燕山大学文法学院

本文着眼于基层信访电子政务应用,在信息系统持续使用模型的基础上,结合了信息系统成功模型和期望确认理论、UTAUT理论构建了用户满意度模型。从系统质量、信息质量、政府服务、感知有用、社群影响和期望确认六个方面分析基层信访电子... 详细信息

本文着眼于基层信访电子政务应用,在信息系统持续使用模型的基础上,结合了信息系统成功模型和期望确认理论、UTAUT理论构建了用户满意度模型。从系统质量、信息质量、政府服务、感知有用、社群影响和期望确认六个方面分析基层信访电子政务应用的用户满意度,通过问卷调查法,了解当前公众对基层政府信访电子政务应用的使用及满意情况。利用SPAA软件对数据进行分析,在实证研究的基础上提出提升用户满意度的改进策略。

关键词：信息系统持续使用模型基层信访电子政务应用用户满意度问卷调查

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基于期望确认的信息系统持续使用模型研究:一项荟萃分析

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图书情报工作 2018年第1期62卷 54-60页

作者：韩啸李洁上海交通大学国际与公共事务学院上海200030 南京大学新闻传播学院南京210000

[目的／意义]建立在期望确认理论上的信息系统持续使用模型自提出后，被广泛用于预测用户持续使用意愿的研究中，但所得结论存在着不一致甚至彼此矛盾的情况。因此，需要对模型变量关系的稳定性给出客观评价，为后续研究提供指导和参考... 详细信息

[目的／意义]建立在期望确认理论上的信息系统持续使用模型自提出后，被广泛用于预测用户持续使用意愿的研究中，但所得结论存在着不一致甚至彼此矛盾的情况。因此，需要对模型变量关系的稳定性给出客观评价，为后续研究提供指导和参考。[方法／过程]选择茶萃分析作为研究方法，提取108篇文献中的样本量、相关系数等数据信息，进行描述性分析，计算效应值、失效安全系数等。[结果／结论]研究表明，模型中五组变量关系的效应值和失效安全系数均通过稳定性检验，但其中“感知有用性-持续使用意愿”“感知有用性-满意度”两组变量关系的效应值和失效安全系数偏低，对此进行了原因剖析并给出建议。

关键词：信息系统持续使用模型期望确认理论采纳荟萃分析效应值相关系数

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开放式创新社区用户持续知识贡献行为影响因素及提高策略研究

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情报科学 2024年第4期42卷 145-154,166页

作者：霍明奎李静长春理工大学经济管理学院吉林长春130022

【目的/意义】探究开放式创新社区用户持续知识贡献行为的影响因素及组态路径,对于设法提升用户持续知识贡献的积极性,维系社区的可持续发展具有重要意义。【方法/过程】以MIUI社区用户为研究对象,结合扩展的信息系统持续使用模型、感... 详细信息

【目的/意义】探究开放式创新社区用户持续知识贡献行为的影响因素及组态路径,对于设法提升用户持续知识贡献的积极性,维系社区的可持续发展具有重要意义。【方法/过程】以MIUI社区用户为研究对象,结合扩展的信息系统持续使用模型、感知价值理论、心流理论构建用户持续知识贡献行为研究模型,采用结构方程模型与模糊集定性比较分析相结合的方法进行实证研究。【结果/结论】(1)实用价值、满意度正向影响用户持续知识贡献意愿;社会价值、情感价值、心流体验正向影响满意度和持续知识贡献意愿;执行成本负向影响满意度和持续知识贡献意愿;满意度、持续知识贡献意愿正向影响持续知识贡献行为;(2)fsQCA分析发现有三类触发持续知识贡献行为的条件组态,其中社会价值、情感价值、满意度、持续知识贡献意愿在其中起到重要作用。【创新/局限】扩展了对开放式创新社区用户行为研究的理论深度,对于多变量间的复杂因果关系使用混合方法进行讨论,但样本数据可能存在同源方差。

关键词：开放式创新社区持续知识贡献结构方程模型定性比较分析信息系统持续使用模型感知价值理论心流理论

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互联网诊疗患者持续使用意愿及影响因素研究——基于D&M模型和ECM-ISC模型分析

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中国医院管理 2025年第4期45卷 16-23页

作者：刘晓柠张诗煜宋法盈郭蕊首都医科大学公共卫生学院北京100069 北京怀柔医院北京101400

目的以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方... 详细信息

目的以北京市某三级甲等医院为例,探讨互联网诊疗患者持续使用意愿,分析其影响因素及作用路径,为优化医院互联网诊疗服务提出参考建议。方法以信息系统成功模型和信息系统持续使用模型为基础,构建关于互联网诊疗持续使用意愿的结构方程模型,并提出研究假设,进行问卷调查。采用Excel和SmartPLS 4.0软件进行描述性分析、信效度检验、结构模型分析和假设检验,验证研究假设。结果互联网诊疗服务的信息质量、服务质量、系统质量对患者持续使用意愿具有积极影响,感知有用性和用户满意度起主要中介作用。结论互联网医院应建立技能培训和病历审查机制,完善服务流程与沟通规范,优化系统设计和用户体验,增强互动性与个性化服务,推动实体医疗机构互联网诊疗服务持续发展。

关键词：互联网诊疗信息系统成功模型信息系统持续使用模型持续使用意愿

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健康管理APP用户持续使用行为影响因素研究

健康管理APP用户持续使用行为影响因素研究

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作者：陈婧扬州大学

学位级别：硕士

随着“健康中国”政策的深入推进以及信息技术和智能终端设备的发展,各类健康管理APP应运而生。尤其在后疫情时代,人们对自我健康管理的意识居于高位,越来越多人使用健康管理APP来辅助其进行自我健康管理。当前,虽然各类健康管理APP层... 详细信息

随着“健康中国”政策的深入推进以及信息技术和智能终端设备的发展,各类健康管理APP应运而生。尤其在后疫情时代,人们对自我健康管理的意识居于高位,越来越多人使用健康管理APP来辅助其进行自我健康管理。当前,虽然各类健康管理APP层出不穷,但用户体验并不理想。健康管理APP若想要取得长足的进步,核心在于其作为信息系统如何使用户保持持续使用行为。因此,对于移动健康管理服务提供者而言,如何有效留存客户成为了一个亟待解决的重要课题。基于此背景,研究能够影响用户对健康管理APP持续使用行为的各项因素具有重要意义,有助于为新兴健康管理APP的建设和已有APP的更新完善提供理论支持。本文以健康管理APP为对象进行系统研究,借鉴信息系统持续使用模型,结合习惯理论和感知风险理论,针对健康管理APP的特点,引入习惯和感知隐私风险变量,建立相应的结构方程模型并提出研究假设。随后按照研究流程,发放问卷调查,收集数据,借助数据分析软件SPSS24.0进行信效度分析,AMOS24.0进行假设检验。结果显示,期望确认对用户的感知有用性和满意度具有正向影响,那些对健康管理APP感知有用性较高的用户,往往表现出更强的持续使用意愿,同样,满意度较高的用户也倾向于持有较高的持续使用意愿。持续使用意愿程度更高以及习惯于使用健康管理APP的用户更容易产生持续使用的行为,而习惯这一因素会作用于持续使用意愿和持续使用行为之间,产生调节作用。最后,依据实证结果提出健康管理APP应通过关注用户期望、完善内容质量、定期收集反馈、加强隐私保护、加大宣传力度等方面提升健康管理APP用户覆盖率和用户黏度的相关建议。

关键词：健康管理信息系统持续使用模型持续使用行为影响因素

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网络健身直播平台用户持续使用意愿影响因素研究

网络健身直播平台用户持续使用意愿影响因素研究

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作者：陈琪武汉体育学院

学位级别：硕士

伴随着信息技术的广泛应用与普及,网络健身逐渐崛起并成为体育健身行业的新趋势,特别是在后疫情时代,健身直播因其新颖性和便利性广受大众青睐,成为流行的运动方式之一。网络健身不仅有助于促进大众培养健康生活习惯,更能提升居民身体... 详细信息

伴随着信息技术的广泛应用与普及,网络健身逐渐崛起并成为体育健身行业的新趋势,特别是在后疫情时代,健身直播因其新颖性和便利性广受大众青睐,成为流行的运动方式之一。网络健身不仅有助于促进大众培养健康生活习惯,更能提升居民身体健康水平,最重要的是能够在实现健康中国战略目标过程中发挥积极作用。尽管健身直播市场呈现出高速发展的态势,但仅依赖短期人口红利难以持续推动市场长期发展。因此,如何通过促进健身直播用户的持续使用意愿来提高用户的忠诚度和粘性成为需要深入考虑的课题。根据对相关文献细致分析,本研究将包含以输出有氧运动、无氧运动、减脂塑形、有氧舞蹈等为主要内容的直播间的APP作为主要阵地,目前较为流行的网络健身直播平台有抖音、快手、微博、哔哩哔哩、小红书等,采用信息系统成功模型(D&M)和信息系统持续使用模型(ECM-ISC)作为核心理论基础,并结合本研究具体情境从信息系统和用户感知出发,构建由信息系统相关变量和用户感知相关变量组成的初步理论模型,并以发放调查问卷的方式收集能够反映模型中各个变量的相关数据,接着使用SPSS和AMOS数据分析软件对数据进行一系列处理,根据数据处理结果对研究伊始所提出的假设模型进行验证,旨在深入分析网络健身直播平台中的哪些因素能够对用户持续使用意愿产生影响,同时针对影响用户持续使用意愿的主要因素提出有效解决策略。从数据处理结果来看,用户持续使用意愿在很大程度上受系统质量所延伸的两个变量即系统易用性和反馈即时性、内容质量所延伸的两个变量即内容有用性和内容专业性、服务质量所延伸的两个变量即健身体验性和互动社交性以及满意度这几个变量的正向影响,其中满意度作为重要的中介变量,增强了其他因素对用户持续使用意愿的正向影响;相反,感知风险和感知成本成为阻碍用户持续使用意愿的因素。基于上述研究结论,本研究为网络健身直播平台提出了一系列针对性建议,包括提升系统质量、优化内容质量、改善服务质量、降低用户感知成本和感知风险等,期望这些建议能够为网络健身直播平台在制定相关策略时提供有益参考,从而促进用户持续使用意愿,以期达到用户实现健身目的和平台从中获得流量与收益的双赢局面。

关键词：网络健身直播平台信息系统成功模型期望确认模型信息系统持续使用模型用户持续使用意愿

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抖音音乐类直播的用户粘性形成机理研究

抖音音乐类直播的用户粘性形成机理研究

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作者：杨柳柳贵州民族大学

学位级别：硕士

音乐类直播近年来发展态势良好,作为音乐传播的新途径,音乐类直播打破了时间和空间的限制,让直播用户能够随时体验到音乐现场的沉浸式感受,并且音乐类直播的双向互动模式,能让主播和直播用户之间实现最大程度的互动交流,这是传统音乐活... 详细信息

音乐类直播近年来发展态势良好,作为音乐传播的新途径,音乐类直播打破了时间和空间的限制,让直播用户能够随时体验到音乐现场的沉浸式感受,并且音乐类直播的双向互动模式,能让主播和直播用户之间实现最大程度的互动交流,这是传统音乐活动无法实现的。但随着音乐类直播的迅速发展,各类直播平台、主播的涌入,音乐类直播面临着音乐版权纠纷、主播专业性不足、直播平台用户留存率低、直播用户粘性不足等问题,严重阻碍了音乐类直播行业的发展。本研究以抖音平台音乐类直播用户为对象,参考信息系统持续使用模型,引入感知价值作为自变量,引入感知成本作为调节变量,引入用户满意作为中介变量,引入用户粘性作为因变量,构建抖音音乐类直播的用户粘性形成机理模型,并将感知价值分为信息价值、娱乐价值、情感价值以及象征价值四个维度,利用SPSS26.0和AMOS24.0对收到的问卷数据进行分析,得到研究结论:感知价值对促进抖音音乐类直播的用户满意具有积极作用;感知价值对促进抖音音乐类直播的用户粘性具有积极作用;用户满意对促进抖音音乐类直播的用户粘性具有积极作用;在感知价值对抖音音乐类直播的用户粘性产生影响的过程中,用户满意起到部分中介作用;感知成本对促进抖音音乐类直播的用户粘性起反向调节作用。论文最后提出对抖音音乐类直播的发展建议,希望能为直播平台及主播提升用户粘性提供参考。

关键词：抖音音乐类直播感知价值用户粘性信息系统持续使用模型

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基于上瘾模型的B站用户粘性影响因素分析

基于上瘾模型的B站用户粘性影响因素分析

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作者：郭英芝山西大学

学位级别：硕士

根据B站公布的2022年财报数据,第四季度DAU/MAU的比例为28%,这个数值背后意味着更大的用户留存、更高的用户粘性,以及更大的用户商业价值。同时B站的平台属性和文化属性与年轻人高度契合,因此,研究B站高用户粘性的影响因素对视频网站的... 详细信息

根据B站公布的2022年财报数据,第四季度DAU/MAU的比例为28%,这个数值背后意味着更大的用户留存、更高的用户粘性,以及更大的用户商业价值。同时B站的平台属性和文化属性与年轻人高度契合,因此,研究B站高用户粘性的影响因素对视频网站的发展有着重要意义。本文以上瘾模型为切入点,运用信息系统持续使用模型,研究B站用户粘性的影响因素。首先,结合B站发展现状和用户参与行为的特点,研究分析并总结了影响用户粘性的可能性因素。其次,采用调查问卷的方式,进行样本数据收集。然后通过SPSS软件对样本数据进行了描述性统计分析和信效度分析,并利用AMOS软件对B站用户粘性影响因素的结构模型进行了拟合度检验和假设检验。本文以B站为例,扩展了信息系统持续使用模型,提出了基于用户视角的用户粘性影响因素模型。实证结果显示研究假设都被证实,信息质量、服务质量、情感价值、主观规范对用户期望确认度有显著正向影响,期望确认度、归属感、动机能力、转换成本对用户粘性有显著的正向影响。最后,本文依据检验结果,为视频网站提高用户粘性提出七个方面的建议:深挖优质内容,提高视频内容质量;优化算法推荐,完善网站服务质量;提高用户情感能量,营造归属感;满足用户不同使用动机,不断提升用户期望;增加用户酬赏,鼓励互动参与;简化产品和功能相关操作,注重实用性;提高转换成本,增强视频网站核心价值。

关键词： B站上瘾模型用户粘性信息系统持续使用模型

来源：评论

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健康类短视频用户持续使用意愿影响因素研究

健康类短视频用户持续使用意愿影响因素研究

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作者：吴洁安徽大学

学位级别：硕士

“健康中国”背景下,公众的健康意识日益增强,对健康信息的需求也不断上升。根据第51次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2022年12月,短视频用户规模达到10.12亿,占网民整体的94.8%,可见随着移动互联网的发展,短视频逐渐成为了信... 详细信息

“健康中国”背景下,公众的健康意识日益增强,对健康信息的需求也不断上升。根据第51次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2022年12月,短视频用户规模达到10.12亿,占网民整体的94.8%,可见随着移动互联网的发展,短视频逐渐成为了信息传播的重要渠道。短视频在健康信息传播中也发挥了重要作用,“短视频+健康”这种新的组合方式有利于公众更加直观便捷地获取健康信息。因此本文将健康类短视频作为研究对象,针对健康类短视频用户持续使用意愿的影响因素进行研究。本文首先以信息系统持续使用模型为基础,结合了信息采纳模型与健康信念模型,并根据短视频的趣味属性和社交属性加入感知趣味性和社会影响两个变量,构建了健康类短视频用户持续使用意愿影响因素模型,并提出共16个研究假设。其次是数据收集与实证分析,参考已有成熟量表与健康类短视频特征设计调查问卷,并通过互联网平台针对健康类短视频用户进行发放,回收共326份有效问卷,并利用SPSS和AMOS软件对问卷数据做了描述性统计分析、信效度分析、结构方程模型分析和差异性分析,验证了研究假设。最终得出如下结论:一是信息质量与信源可信度显著正向影响感知有用性与期望确认度;二是电子健康素养、感知健康威胁与期望确认度显著正向影响感知有用性;三是用户满意度、感知有用性、感知趣味性和社会影响均显著正向影响健康类短视频的用户持续使用意愿。最后本文依据以上结论,从政府、短视频平台与健康类短视频运营者三个主体视角针对健康类短视频的未来发展与运营提出相关建议。

关键词：健康类短视频持续使用意愿信息系统持续使用模型信息采纳模型

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