检索结果-内蒙古大学图书馆

河南科技 2025年第1期52卷 153-158页

作者：李家晴王金霞李威郑州航空工业管理学院信息管理学院河南郑州450000 山东科技大学山东青岛266590

【目的】参考咨询是档案馆作为社会公共服务机构的重要体现,但通过调研我国31个省级综合档案馆的官方网站后发现存在诸多问题。本研究旨在分析这些问题,以提出利用人工智能技术优化参考咨询服务的措施。【方法】通过调研我国31个省级综... 详细信息

【目的】参考咨询是档案馆作为社会公共服务机构的重要体现,但通过调研我国31个省级综合档案馆的官方网站后发现存在诸多问题。本研究旨在分析这些问题,以提出利用人工智能技术优化参考咨询服务的措施。【方法】通过调研我国31个省级综合档案馆官方网站,分析当前各省级档案馆网站参考咨询服务的问题所在。【结果】当前各省级档案馆网站参考咨询服务存在忽视用户需求感知获取、异步咨询用户体验不佳、用户反馈渠道尚未健全和缺少档案信息资源推送等问题。【结论】为解决上述问题,将人工智能技术引入档案馆参考咨询服务工作,本研究针对性地提出更为智慧化的在线咨询服务、构建用户画像、完善档案馆用户反馈渠道和提供档案智能推送服务等4项优化措施。

关键词：参考咨询服务数智时代人工智能技术档案馆网站智慧参考咨询服务

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参考咨询服务优化策略探讨

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情报杂志 2009年第B12期28卷 225-227页

作者：刘丽北京语言大学图书馆北京100083

从参考咨询服务的基本要素信息用户、参考馆员、交互方式、参考信息源等角度出发,探讨了优化参考咨询服务的策略。

关键词：参考咨询服务信息用户参考馆员交互方式参考信息源

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参考咨询服务在美国的发展轨迹

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图书馆论坛 2004年第2期24卷 138-140页

作者：林中华南理工大学图书馆广东广州510640

研究参考咨询服务在美国的发展轨迹。研究其起源、发展变化和数字参考服务兴起的历程。

关键词：美国图书馆参考咨询服务数字参考咨询网络咨询

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参考咨询服务与学科服务比较研究

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图书馆建设 2012年第9期 61-63,66页

作者：王艳秀南通大学图书馆江苏南通226019

参考咨询服务与学科服务都是图书馆面向用户的信息服务,它们虽然在服务目标、服务对象、服务主体、服务内容、服务方式、服务手段、服务性质等方面存在区别,但又紧密相联、相互交融、不可分割。学科服务是在参考咨询服务的基础上发展而... 详细信息

参考咨询服务与学科服务都是图书馆面向用户的信息服务,它们虽然在服务目标、服务对象、服务主体、服务内容、服务方式、服务手段、服务性质等方面存在区别,但又紧密相联、相互交融、不可分割。学科服务是在参考咨询服务的基础上发展而来的,是参考咨询服务的深化与延伸,是高校图书馆信息服务发展的必然选择和发展趋势。

关键词：参考咨询服务学科服务图书馆服务

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参考咨询服务的感性审思

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图书馆理论与实践 2007年第2期 19-21页

作者：冯吉中山大学资讯管理系广州510275

简要回顾了我国参考咨询服务研究的现状,指出当前的研究主要是基于参考咨询服务的理性行为基础的研究,对参考咨询服务涉及的感性问题触及不多。文章以心理学的移情理论为指导,从感性的视角,论述了“应该鼓励参考咨询馆员在参考咨询过程... 详细信息

简要回顾了我国参考咨询服务研究的现状,指出当前的研究主要是基于参考咨询服务的理性行为基础的研究,对参考咨询服务涉及的感性问题触及不多。文章以心理学的移情理论为指导,从感性的视角,论述了“应该鼓励参考咨询馆员在参考咨询过程中移入自我意识和个人情感”这一命题。

关键词：参考咨询服务移情理论情绪

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参考咨询服务的变革:香港的经验

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图书情报工作 2013年第12期57卷 5-9页

作者： Peter E.Sidorko 梁锦霞香港大学图书馆

数项新近的研究显示:全球学术图书馆的使用量出现骤降,本科生对图书馆的使用情况尤其如是,借阅量呈递减趋势;杂志与书籍(纸本和电子本)的使用率偏低;以学习、完成作业或休闲阅读为目的的使用率也出现下降。或许跌幅最大、最显著的版块... 详细信息

数项新近的研究显示:全球学术图书馆的使用量出现骤降,本科生对图书馆的使用情况尤其如是,借阅量呈递减趋势;杂志与书籍(纸本和电子本)的使用率偏低;以学习、完成作业或休闲阅读为目的的使用率也出现下降。或许跌幅最大、最显著的版块在于向馆员提交查询请求方面,即一般统称的参考咨询服务。这种跌幅背后,隐藏着若干因素,层出不穷的信息查阅模式为其中之一种,而读者对馆员工作范畴与能力的了(误)解程度亦为其原因之一。这种趋势在亚洲,特别是在文化语言多元化的香港,究竟有多明显?在数字时代,要提供切合学术图书馆读者需求的咨询服务,实有必要进行更详细的地区性调查研究,以探讨学术图书馆读者现有的态度和行为。

关键词：参考咨询服务信息素养学术图书馆趋势香港

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参考咨询服务在信息时代的拓展

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情报科学 2004年第2期22卷 172-174页

作者：王玉波华南师范大学图书馆广州510631

文章首先论述了信息时代参考咨询服务的发展走向 ,然后论述了面临新的环境 ,参考咨询服务必须拓展服务方式。

关键词：参考咨询服务信息时代网络咨询联合咨询数字参考咨询数据库建设

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参考咨询服务统计内容分析

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现代情报 2006年第1期26卷 143-145页

作者：徐纲红西安理工大学西安710048

本文结合参考咨询服务统计的实际情况,对参考咨询服务统计的内容作了较为详尽的描述,进而探讨参考咨询服务统计的作用和存在的问题。

关键词：参考咨询服务服务统计参考咨询统计内容

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参考咨询服务模式研究

参考咨询服务模式研究

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作者：于迎娣武汉大学

学位级别：硕士

参考咨询是图书馆的一项核心业务工作,几乎与现代意义的图书馆有着同样长的历史。参考咨询工作的实质是为读者或用户解决文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题,起着帮人找书、帮人找信息的作用。参考咨询服务的目标除了对具体问题... 详细信息

参考咨询是图书馆的一项核心业务工作,几乎与现代意义的图书馆有着同样长的历史。参考咨询工作的实质是为读者或用户解决文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题,起着帮人找书、帮人找信息的作用。参考咨询服务的目标除了对具体问题提供答案外,还要向读者或用户提供或推荐相关文献或文献线索,帮助他们查询并获取所需文献或信息,帮助他们掌握各种文献查询工具的利用途径、方法与技巧,进而满足其自身的信息需求。近年来,随着网络的发展和用户对网上信息资源利用习惯的增强,国内外许多图书馆和信息机构相继加入到提供数字参考咨询服务的行列。与互联网的发展历程相对应,上个世纪90年代以来,国外的文献信息机构和其他信息服务单位经历了一场由传统参考咨询服务向数字化、网络化参考咨询转变的高潮,使得参考咨询这一具有100多年传统的文献信息机构的服务在服务模式、工作方法、参考资源乃至服务对象等方面都发生了根本性的变化。尽管人们对数字参考咨询颇为赞赏,但也有人注意到数字参考咨询服务的另一面。有人指出,数字参考咨询确有可取之处,但不是一场革命,不会取代传统参考咨询而成为参考咨询工作中的一枝独秀,它只是传统参考咨询服务的扩充和发展。同时,数字参考咨询从成本效益上看可能并不划算,因为花费的人力和财力很大,而且对图书馆的回报有限。因此,对数字参考咨询不能头脑发热,同样不能对技术过于迷信。面对众说纷纭的数字参考咨询服务,国内参考咨询服务又将如何发展? 由于传统参考咨询服务在中国没有深厚的基础,中国的网络化程度也不及国外先进,故目前中国的数字参考咨询服务尚处于初级阶段,在网络条件、服务方式、服务内容、服务效率、服务效果和服务人员的水平与能力等方面,与一些发达国家相比,都还存在一定的差距。首先,我国计算机的普及率不高,根据中国互联网络信息中心最新的统计资料显示,截至2004年12月31日,我国的网民数量仅达到9400万人,上网计算机数4160万台,国际出口带宽数74429M。一项

关键词：参考咨询服务数字参考咨询服务复合参考咨询服务服务模式

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关于新时期参考咨询服务的思考

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图书馆杂志 2003年第10期22卷 2-7页

作者：詹德优武汉大学信息管理学院湖北430072

本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础,开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键,更新服务观念,开展社会化的咨询服务和个性化的咨询... 详细信息

本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础,开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键,更新服务观念,开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。

关键词：参考咨询服务参考咨询机构网络咨询虚拟参考咨询社会化个性化信息服务

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