检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：卢奇东北财经大学

学位级别：硕士

近年来,“新零售”概念的提出,加之国民生活水平的提高以及网络技术的飞速发展,国内零售行业整合速度逐渐加快,迎来了巨大的革新一—迈入自有品牌时代。自有品牌在国内外发展的阶段和程度还有较大差距,一方面,传统零售商纷纷布局自有产... 详细信息

近年来,“新零售”概念的提出,加之国民生活水平的提高以及网络技术的飞速发展,国内零售行业整合速度逐渐加快,迎来了巨大的革新一—迈入自有品牌时代。自有品牌在国内外发展的阶段和程度还有较大差距,一方面,传统零售商纷纷布局自有产品生产线,线上线下全渠道营销;另一方面,以京东、网易、阿里为代表的网络零售平台推行各品类自有品牌,且感知质量和接受度越来越高。这使得零售商自有品牌的发展竞争越发激烈。网络零售相比于传统零售,发展出更多信息传输渠道以应对信息不对称性。消费者可以通过搜集信息形成品牌知识,产生购买行为,并最终形成品牌评价。良好的品牌评价意味着消费者对品牌的认可,也能够影响其他消费者的品牌认知,进而帮助企业获得竞争优势。但在网络背景下,企业提高消费者的品牌评价大多依赖于信息传输渠道,那么在线互动则成为提高品牌评价的关键问题。而在线互动的不同类型和内容是否皆能够显著提高消费者对自有品牌的评价这一问题尚待研究。本文的研究情境聚焦在我国网络零售商所开发的自有品牌,探索在线互动对网络零售商自有品牌评价的影响机理。本文基于文献的阅读、问卷的调查、数理统计及分析的方法,以S-O-R模型为基础进行研究,对前人研究过的内容做了梳理和总结,从消费者和品牌主体两个角度确定了在线互动的两维度五因子((1)互动类型:①消费者与平台间的互动;②消费者与品牌间的互动;③消费者之间的互动(2)互动内容:①知识型互动;②情感型互动)为前因变量,以消费者对网络零售商自有品牌评价为结果变量,以消费者感知不确定性为中介变量以及自有商品与品牌价格形象一致性为调节变量来研究在线互动对自有品牌评价的作用机制。采用线上问卷星调查发放问卷的方式来收集数据,并运用SPASS25.0和AMOS统计分析软件对回收的数据做处理和分析验证各假设。研究结果表明,在线互动能够显著影响消费者感知及对品牌的评价。具体来说:(1)网络零售商自有品牌与消费者的在线互动中,不同的互动类型,即消费者与平台间的互动;消费者与品牌间的互动以及消费者之间的互动;不同的互动内容,即知识型互动互动以及情感型互动对消费者感知不确定行均有负向作用,也就是说,不同类型和不同内容的互动行为都能够有效降低消费者的感知不确定性。(2)感知不确定性对自有品牌评价及其三维度,即品牌态度、品牌信任以及商品购买意愿具有显著的负向影响,即消费者对品牌的感知不确定性越低,就越容易对自有品牌产生更高的评价。(3)商品与自有品牌价格形象一致性能够调节在线互动对感知不确定性之间的关系,即当自有商品标价与品牌价格形象不一致的情况下,在线互动对感知不确定性和自有品牌评价的影响更大。(4)感知不确定性在在线互动对自有品牌评价的影响路径中起着中介作用。

关键词：在线互动自有品牌感知不确定性品牌价格形象

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在线互动对跨界营销效应影响机制的计算实验研究

引用

技术经济 2022年第5期41卷 145-162页

作者：黄春萍文雯章静敏王芷若河北工业大学经济管理学院天津300401

在线互动对于提高跨界营销效应具有重要作用。为了理解顾客消费跨界产品背后的逻辑全貌,基于复杂适应系统(CAS)理论构建了在线互动影响下的跨界营销效应的行为模型,应用计算实验方法模拟了企业引导视角下的激励因素、情感引导因素、网... 详细信息

在线互动对于提高跨界营销效应具有重要作用。为了理解顾客消费跨界产品背后的逻辑全貌,基于复杂适应系统(CAS)理论构建了在线互动影响下的跨界营销效应的行为模型,应用计算实验方法模拟了企业引导视角下的激励因素、情感引导因素、网络特征及综合引导策略如何通过在线互动对跨界营销效应的演化产生影响。结果表明:激励强度正向影响跨界产品的销量绩效,但对品牌资产绩效作用不明显;情感引导力度对跨界产品销量绩效和品牌资产绩效均有正向影响作用;网络关系有助于跨界产品的扩散及企业品牌资产绩效的提升,但网络规模的作用效果不确定;综合引导策略在整体表现上均优于单一引导策略。研究结论对参与跨界营销的企业提升跨界营销效应具有一定的参考价值。

关键词：跨界营销在线互动 CAS理论计算实验

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B2C网络购物在线互动与消费者冲动性购买行为研究

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经济问题探索 2014年第5期 64-73页

作者：姜参赵宏霞孟雷渤海大学辽宁锦州121013

文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社... 详细信息

文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。

关键词：网络购物在线互动临场感心流体验冲动性购买

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众筹平台中出资人信息隐藏行为的不利影响:发起人在线互动行为的调节效应

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系统管理学报 2020年第3期29卷 502-512页

作者：周园王念新梅强江苏大学管理学院江苏镇江212013 江苏科技大学经济管理学院江苏镇江212003

已有研究证实了众筹平台中出资人的信息隐藏行为会对筹资额产生不利影响,但是如何化解这种不利影响尚缺乏探索。围绕出资人信息隐藏行为,研究了出资人信息隐藏行为的不利影响,并从众筹项目发起人在线互动行为出发,研究其在项目评论区和... 详细信息

已有研究证实了众筹平台中出资人的信息隐藏行为会对筹资额产生不利影响,但是如何化解这种不利影响尚缺乏探索。围绕出资人信息隐藏行为,研究了出资人信息隐藏行为的不利影响,并从众筹项目发起人在线互动行为出发,研究其在项目评论区和项目更新区的两类在线互动行为对出资人信息隐藏行为影响的调节作用。利用Indiegogo众筹平台上3918个项目,共212753个样本的非均衡面板数据进行了实证研究。结果表明:众筹项目出资人隐藏身份信息会导致筹资额的减少,但是隐藏出资信息不会影响筹资额;发起人的评论行为会强化出资人身份信息隐藏行为的不利影响,而发起人的更新行为能够有效弱化出资人身份信息隐藏行为的不利影响。

关键词：众筹信息隐藏在线互动评论更新调节效应

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在线互动对跨界营销效应的影响机制研究

在线互动对跨界营销效应的影响机制研究

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作者：王芷若河北工业大学

学位级别：硕士

在生存性及发展性动机作用下,企业纷纷将跨界营销作为其获取长久竞争优势的路径。随着“互联网+”的日益繁荣,顾客越来越愿意借助社交媒体来发表其对参与跨界营销的企业/跨界产品的看法,这些看法聚集在一起容易形成聚合效应,从而给跨界... 详细信息

在生存性及发展性动机作用下,企业纷纷将跨界营销作为其获取长久竞争优势的路径。随着“互联网+”的日益繁荣,顾客越来越愿意借助社交媒体来发表其对参与跨界营销的企业/跨界产品的看法,这些看法聚集在一起容易形成聚合效应,从而给跨界产品的销量绩效、企业的品牌资产绩效等带来巨大的不确定性,因此,在线互动对于提高跨界营销效应具有重要作用。为了理解“互联网+”环境下顾客消费跨界产品背后的逻辑全貌,以食品和化妆品企业间的产品跨界营销为研究对象,以CAS理论为理论支撑,融合社会网络理论,以案例研究及计算实验等为研究方法,深入探索了在线互动对跨界营销效应的影响机制,为企业提高跨界营销效应提供理论指导。研究工作主要如下:首先,基于CAS理论和社会网络理论,剖析了跨界营销系统的构成,分析了企业引导顾客在线互动的行为过程,构建了相应的概念模型。其次,通过案例研究法,借鉴社会网络理论和心理学理论思想,从企业引导视角识别出跨界营销背景下顾客在线互动行为的影响因素:激励因素、情感引导因素以及网络特征。结合案例研究结论,基于CAS理论构建了在线互动影响跨界营销效应的微观及宏观行为模型。再次,在计算实验研究范式指导下,设置了跨界营销情境下顾企及顾客间的在线互动行为规则、实验参数等,深入探索企业所采取的引导策略如何通过影响顾企及顾客间的交互而对跨界营销效应产生影响。最后,借助Netlogo平台来模拟顾客购买跨界产品的决策过程,以便于探索在线互动影响跨界营销效应的路径。结果表明:过分提高激励强度只会增加跨界产品的销量绩效,缩短企业品牌资产绩效达到演化均衡状态所需的时间,但对企业品牌资产绩效的大小作用不明显;相比于随机奖励,优先奖励的作用效果更显著;相比于激励强度,情感引导力度带来的优势更高;网络规模对跨界产品销量绩效及企业品牌资产绩效的作用效果不确定,若新增顾客对跨界产品的主观评价较高,则网络规模正向影响跨界营销效应,反之,则相反;网络关系有助于跨界产品的扩散及企业品牌资产绩效的提升;综合引导策略在整体表现上均优于单一引导策略。

关键词：跨界营销在线互动 CAS理论计算实验

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在线互动对服装消费者离线向在线渠道迁徙意向的影响研究

在线互动对服装消费者离线向在线渠道迁徙意向的影响研究

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作者：刘海娟浙江理工大学

学位级别：硕士

互联网的快速发展带动服装网络购物市场的发展。服装网络购物有着虚拟性的特点,消费者在购物时不能直接接触服装产品及导购员等,而是通过与购物网站、网络零售商、网络客服人员之间的互动作出决策的。因此在这样的环境背景下,在线互动... 详细信息

互联网的快速发展带动服装网络购物市场的发展。服装网络购物有着虚拟性的特点,消费者在购物时不能直接接触服装产品及导购员等,而是通过与购物网站、网络零售商、网络客服人员之间的互动作出决策的。因此在这样的环境背景下,在线互动如何影响服装消费者的购买决策和消费心理成为了营销学者们关注的焦点。再者,服装消费者从离线渠道向在线渠道购物的趋势已经越来越显著,多渠道消费必将成为未来发展趋势。首先,在相关研究文献的基础上构建了在线互动对关系质量和消费者渠道迁徙意向的影响模型,主要探讨在线互动各维度、关系质量各维度和渠道迁徙意向的相互作用关系。其次,将在线互动分为双向性、响应性、有用性、易用性、个性化五个维度,关系质量分为有满意、信任两个维度。最后,利用SPSS21.0完成描述性统计分析、信度分析、探索性因素分析、方差分析和相关分析。利用AMOS21.0完成验证性因子分析和结构方程模型分析。得出结果为:⑴在线互动的五个维度对关系质量两个维度的影响:易用性对满意和信任具有显著的正向影响;有用性对满意和信任具有显著正向影响;双向性对满意具有显著的正向影响,但对信任不具有显著的正向影响;响应性对满意和信任具有显著的正向影响;个性化对信任具有显著的正向影响;但对满意不具有显著的正向影响。⑵关系质量的两个维度对消费者渠道迁徙意向影响:满意对消费者渠道迁徙意向具有显著的正向影响,信任对消费者渠道迁徙意向具有显著的正向影响。⑶消费者特征(性别、职业、受教育程度、月收入)对在线互动、关系质量及渠道迁徙意向具有一定的显著差异。最后,在得出相关研究结论的基础上,提出营销建议。

关键词： B2C电子商务在线互动关系质量消费者渠道迁徙意向

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B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究

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管理评论 2015年第2期27卷 43-54页

作者：赵宏霞王新海周宝刚渤海大学管理学院锦州121013 中国矿业大学管理学院北京100083

基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场... 详细信息

基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。

关键词： B2C 网络购物在线互动临场感信任

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在线互动顾客心理因素对顾客在线参与忠诚度的影响--基于汽车销售行业的实证研究

在线互动顾客心理因素对顾客在线参与忠诚度的影响--基于汽车销售...

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作者：谢翠雄上海财经大学

学位级别：硕士

近年来，各个品牌和企业之间的竞争已经不仅仅在于其产品或服务本身的竞争，更多地则反映在对于顾客的竞争。其中，对于顾客的相关竞争主要可分为两大类，一类是吸引新顾客的竞争，一类是挽留老顾客的竞争。吸引新顾客的竞争由来已久，... 详细信息

近年来，各个品牌和企业之间的竞争已经不仅仅在于其产品或服务本身的竞争，更多地则反映在对于顾客的竞争。其中，对于顾客的相关竞争主要可分为两大类，一类是吸引新顾客的竞争，一类是挽留老顾客的竞争。吸引新顾客的竞争由来已久，一般是通过对产品或服务质量的提高从而形成良好的口碑、产品或服务的促销活动等方面来实现。挽留老顾客的竞争就是顾客忠诚的由来，顾客忠诚就是要使得现有的顾客能够持续不断地购买本企业或品牌的产品或服务。　　随着顾客忠诚这一概念引入商业领域中，其使用频率越来越高，越来越多的企业和品牌意识到它的重要性，培养企业的顾客忠诚不仅能挽留住现有顾客，广大的稳定顾客群会使得其在同类产品或服务的竞争中十分具有优势，此外，现有顾客于企业产品或服务的口碑宣传也可以帮助公司招募新顾客并扩大其客户群。随着顾客忠诚度的重要性和适用性越来越强，学者们开始慢慢研究哪些因素会影响顾客忠诚度。希望通过控制这些影响因素，可以实现提高顾客忠诚度的目的。　　本文通过情感和行为两个方面描述顾客忠诚度，并选择顾客投入、顾客心理授权、顾客契合和顾客满意度四个变量，然后将它们作为顾客忠诚度的影响因素来进行研究。首先，我们根据查阅的相关资料和自身知识经验来建立起相应的研究假设，然后对顾客投入、顾客心理授权、顾客契合、顾客满意度以及顾客忠诚度五个维度构造的调查问卷的一致性和可靠性进行信度和效度检验，检验结果均显示调查问卷的结构和相关题项设置十分合理，接着对这五个变量进行相关性分析，相关结果表明这五个变量非常相关。通过以顾客满意度为中介变量的中介效应分析，我们发现顾客投入、顾客心理授权以及顾客契合对顾客满意度均有显著的正向影响。最后，我们以顾客忠诚度为因变量，顾客投入、顾客心理授权、顾客契合为自变量，顾客满意度为中介变量。建立了一个多层线性回归模型，求解多元线性回归方程，通过分析回归方程，我们发现顾客投入、顾客心理授权、顾客契合对顾客满意度有显著的正向影响，同时顾客满意度对顾客忠诚度也有显著的正向影响，最终发现顾客投入、顾客心理授权、顾客契合以及顾客满意度均对顾客忠诚度有显著的正向影响，然后我们比较回归方程中自变量的回归系数，进而发现这四个变量对顾客忠诚度的影响程度强弱顺序依次是:顾客心理授权、顾客契合、顾客投入和顾客满意度。　　最后，根据建立的多元线性回归模型，由于所选的四个变量对顾客忠诚度有显著影响，据此我们分别从这四个变量的角度提出了相关针对性策略，同时也对文章存在的不足和未来发展提出了自己的想法。

关键词：汽车销售行业在线互动顾客心理参与忠诚度

来源：评论

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在线互动对消费者购买意愿的影响研究 ——基于感知价值和感知风险的中介作用

在线互动对消费者购买意愿的影响研究 ——基于感知价值和感知风...

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作者：赵静上海外国语大学

学位级别：硕士

网络购物发展至今已有二三十年的历史,始于欧美,兴盛于亚洲,信息技术的发展,网购逐步普及,网购形式也发生着变化。从单一的罗列商品到全面模拟实体零售,网购为消费者提供跨时空的消费选择。多元的市场主体以及多样的运营方式,都是电商... 详细信息

网络购物发展至今已有二三十年的历史,始于欧美,兴盛于亚洲,信息技术的发展,网购逐步普及,网购形式也发生着变化。从单一的罗列商品到全面模拟实体零售,网购为消费者提供跨时空的消费选择。多元的市场主体以及多样的运营方式,都是电商平台不断探索消费者心理以及消费需求的重要成果。在激烈的市场竞争下,争取更多消费者认同以及留住忠实消费者是电商平台的重要使命。感知价值以及感知风险理论广泛运用于社会学、心理学及市场营销学领域,对于探索感知价值最大化感知风险最小化,提供了宝贵的理论指导。面对多元且复杂的互联网环境,研究多元的在线互动形式,消费者感知价值以及感知风险,将进一步了解消费者心理,逐步丰富在线互动、感知价值和感知风险理论的内涵与外延,消费者购买意愿的影响因素也能更加完善和体系化。基于电子商务模式,在前人研究在线互动对消费者购买意愿影响的基础上,进一步探究感知价值和感知风险在其中是否起到中介作用,并构建完整的影响机制。本研究结合在线互动、感知价值等相关理论的研究成果,构建消费者购买意愿影响模型。本文脉络如下:梳理相关文献和理论基础,在此基础之上推测整理出基本假设,进而构建研究模型,运用实证分析以及定量的研究方法对本研究的模型进行检验;最后根据统计分析所得结果,得出本研究结论。本研究所得结论如下:(1)在线互动对消费者感知价值具有显著的正向影响,对消费者的购买意愿也产生同样的影响,在线互动负向影响感知风险;(2)感知价值正向影响消费者的购买意愿;感知风险负向影响消费者的购买意愿;(3)感知价值、感知风险在在线互动对消费者购买意愿的影响机制中具有中介作用,其中,感知价值具有显著正向中介作用,感知风险具有显著负向中介作用。以上结论为网购平台了解消费者心理和行为,留住消费者提供指导建议。本研究的创新点如下:一是视角创新,将在线互动、感知价值、感知风险以及消费者购买意愿四个因素有机结合,较为综合地探究了在线互动对消费者购买意愿的影响机制;二是方法创新,通过实证研究和定量的研究方法,运用SPSS25.0和AMOS23.0完成统计分析,得出本研究的结论,进一步为电商平台促进线上零售业的发展提供借鉴参考。

关键词：在线互动感知价值感知风险购买意愿

来源：评论

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在线互动对顾客绿色产品购买意愿的影响关系研究

在线互动对顾客绿色产品购买意愿的影响关系研究

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作者：张晓琳武汉理工大学

学位级别：硕士

我国改革开放已经进行了40年,居民整体收入水平得到大的提升,然而人们的环保意识、生态意识、绿色意识还有待进一步提升,因此,我们更应该从现有居民的消费行为出发,正确的引导和刺激居民的绿色消费行为。在现实生活中,消费者对绿色产品... 详细信息

我国改革开放已经进行了40年,居民整体收入水平得到大的提升,然而人们的环保意识、生态意识、绿色意识还有待进一步提升,因此,我们更应该从现有居民的消费行为出发,正确的引导和刺激居民的绿色消费行为。在现实生活中,消费者对绿色产品的购买行为具有显著的差异性。有的消费者能够尝试购买绿色产品,而有的消费者却因为心有疑虑踌躇不前,对绿色产品采取回避和怀疑。因而加速消费者对绿色产品的认知,研究消费者对绿色食品的感知价值及绿色产品购买意愿,成为我国绿色产品推广的重要课题。新媒体时代里,互联网强大的互动功能极大丰富便利了人们的工作、生活、娱乐和购物。绿色产品的销售也从线下渐渐地扩展到线上,如何利用线上网络互动来进行绿色产品的营销,是绿色产品营销人员推广绿色产品的关键。因此,本文以感知价值为中介变量来探讨在线互动对顾客绿色产品购买意愿的影响。文章分为六部分:第一章是绪论,主要介绍研究背景与意义、国内外相关研究综述、研究内容及方法;第二章是理论基础和变量界定,介绍了文章的三大理论基础,以及三大变量的定义和维度划分;第三章构建在线互动对顾客绿色产品购买意愿影响的理论模型;第四章是问卷设计与样本收集,介绍了问卷的设计与数据收集工作;第五章是实证检验与结果,对第四章中问卷收集的数据进行实证分析来检验假设模型。最后是对全文的总结和展望。文章旨在从新媒体网络环境下的互动理论、顾客感知价值理论和基于网络购买的消费者行为模式理论出发,研究在线互动对顾客绿色产品购买意愿的影响,在此基础上讨论利用在线互动来刺激消费者购买绿色产品的策略。具体要达到以下三个目标:第一,分析在线互动的不同维度对感知价值的影响作用;第二,分析顾客感知价值的不同维度对顾客绿色产品购买意愿的影响;第三,探讨感知价值的中介作用。虽然目前关于绿色产品消费的研究很多,但是将感知价值作为中介变量,从在线互动的角度探讨消费者行为对绿色产品购买意愿的影响的实证研究很少;本文采用了问卷调查和实证研究的方法,利用信度分析、效度分析、验证性因子分析和建立结构方程模型对数据进行处理,对假设进行检验,使研究结论更具科学性和说服力。

关键词：在线互动感知价值绿色产品购买意愿

来源：评论

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