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范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
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文献类型

210 篇 学位论文
164 篇 期刊文献
5 篇 会议

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379 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

260 篇 管理学
- 221 篇 管理科学与工程(可...
- 55 篇 工商管理
- 8 篇 公共管理
- 1 篇 农林经济管理
222 篇 经济学
- 222 篇 应用经济学
- 3 篇 理论经济学
49 篇 工学
- 15 篇 信息与通信工程
- 15 篇 计算机科学与技术...
- 15 篇 软件工程
- 9 篇 交通运输工程
- 6 篇 电气工程
- 4 篇 城乡规划学
- 2 篇 土木工程
- 1 篇 仪器科学与技术
- 1 篇 材料科学与工程（可...
- 1 篇 电子科学与技术（可...
9 篇 文学
- 9 篇 新闻传播学
2 篇 艺术学
- 2 篇 设计学（可授艺术学...
1 篇 法学
- 1 篇 政治学
1 篇 历史学
- 1 篇 中国史
1 篇 理学
- 1 篇 数学

主题

379 篇 大客户管理
49 篇 客户关系管理
25 篇 关系营销
23 篇 大客户
20 篇 营销策略
16 篇 商业银行
12 篇 客户忠诚度
11 篇 客户关系
10 篇 市场营销
9 篇 客户满意度
9 篇 客户价值
7 篇 市场竞争
7 篇 电信企业
7 篇 信息系统
7 篇 企业管理
6 篇 营销
6 篇 核心竞争力
6 篇 企业
5 篇 服务
5 篇 企业营销

机构

9 篇 吉林大学
9 篇 电子科技大学
8 篇 上海交通大学
7 篇 华中科技大学
7 篇 山东大学
7 篇 华东理工大学
6 篇 上海财经大学
6 篇 北京邮电大学
6 篇 苏州大学
6 篇 华南理工大学
6 篇 中山大学
5 篇 天津大学
5 篇 兰州大学
5 篇 同济大学
5 篇 北京大学
5 篇 东华大学
4 篇 大连理工大学
4 篇 北京交通大学
4 篇 复旦大学
4 篇 江西财经大学

作者

2 篇 朗讯科技有限公司
2 篇 舒丽君
2 篇 窦荣兴
2 篇 刘宁
2 篇 杨丽娜
2 篇 欧阳任
2 篇 曾云俊
2 篇 苏秋念
2 篇 李海涛
2 篇 张磊
2 篇 彭杰
2 篇 王磊
1 篇 zhao qinbao
1 篇 孙毅
1 篇 李铮
1 篇 江淞宁
1 篇 康红星
1 篇 杜彬
1 篇 郑辛阳
1 篇 崔蕾

语言

379 篇 中文

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共 379 条记录，以下是61-70 订阅

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详细简洁

排序：

BY医药公司大客户管理策略研究

BY医药公司大客户管理策略研究

引用

作者：齐学山哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

对目标客户如何做出高效的管理已经成为目前企业取得成功的关键之一,特别是如何对于企业负责的大客户的进行正确的营销管理,将影响着企业未来。企业营销管理的新的模式中的对大客户的营销管理,已渐成为当前各企业重要的管理模式之一。... 详细信息

对目标客户如何做出高效的管理已经成为目前企业取得成功的关键之一,特别是如何对于企业负责的大客户的进行正确的营销管理,将影响着企业未来。企业营销管理的新的模式中的对大客户的营销管理,已渐成为当前各企业重要的管理模式之一。目前在国内外制药企业的大客户营销管理研究才刚刚开始,但还没有形成规模,仅停留摸索以及一般性的措施层面,缺乏对实际应用的指导性的案例。在从事14年的制药企业的营销管理工作过程中,我深切感受到大客户营销管理对制药企业营销管理工作的重要性。本论文共分五章进行阐述大客户的管理。第一章阐述了本研究的来源、目的和意义,以及相关的理论,以及目前的国内外相关文献和发展的现状,同时介绍了文章的内容、方法和框架;第二章详细介绍了BY医药公司目前大客户管理现状,从介绍BY公司引入的CRM系统开始论述,指出了目前BY医药公司大客户管理存在的问题;第三章将对BY医药公司所存在的客户管理问题进行了详尽的分析,重点分析大客户识别与选择、分级、需求等分析提出解决方案;第四章主要是通过BY医药公司实际案例的分析,对BY医药公司的大客户管理提出部分策略性研究的方案。接下来是结论部分,主要对本文进行总结。医药企业大客户管理在中国目前应用的经验还是比较少,本文将通过BY医药公司大客户营销管理的策略研究,目的就是能够对国内的制药公司,特别是制药外企建立逐步成熟的大客户的营销管理模式提出一定的参考意义。

关键词： CRM 大客户管理大客户分级客户营销管理

来源：评论

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黑龙江邮政邮递类业务大客户管理研究

黑龙江邮政邮递类业务大客户管理研究

引用

作者：汤丽丽哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

经济的快速发展为企业带来了更多发展的机会，同时企业在发展过程中运用邮递类业务的频率不断加大，黑龙江邮政在面对各种客户群体时需要解决的问题越来越多，其中大客户是公司利润的重要来源，是公司的重要战略资源，如何开发维护邮递... 详细信息

经济的快速发展为企业带来了更多发展的机会，同时企业在发展过程中运用邮递类业务的频率不断加大，黑龙江邮政在面对各种客户群体时需要解决的问题越来越多，其中大客户是公司利润的重要来源，是公司的重要战略资源，如何开发维护邮递类大客户资源是公司面临的重要问题之一。\n 本文在分析研究国内外学者对大客户管理相关理论研究的基础上，首先对黑龙江邮政的邮递类业务发展现状以及现阶段大客户管理中存在的问题进行分析，对大客户管理中的问题进行了深入探讨；其次，对邮递类业务所处的宏观环境、竞争环境进行了深入分析，从政策环境、经济环境、社会文化环境以及技术环境对邮递行业的外部环境进行了分析，运用波特五力模型对其所处的竞争环境进行了详细分析，在此基础上分析邮递类业务的大客户需求特点；进而，建立起黑龙江邮政邮递类大客户管理体系，该体系主要包括目标大客户的选择、大客户的管理制度、大客户管理团队的建设以及大客户的管理模式，其中主要对大客户的识别方法、大客户市场细分以及大客户的界定原则进行了细致的探究；最后，分析研究了邮递类大客户管理体系在实施过程中可能遇到的问题，并针对这些问题提出相应的解决办法以及保障措施。不仅从理论上对邮递类大客户管理进行了分析归纳，同时给出了实际施行中的操作方法，为公司大客户管理提供了基础。

关键词：邮政企业企业管理邮件投递大客户管理

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新成汽贸公司大客户管理模式研究

新成汽贸公司大客户管理模式研究

引用

作者：胡水英郑州大学

学位级别：硕士

在市场竞争日趋激烈的情况下，如何细分出对企业最有价值的客户，并实施差别营销，从而赢得市场竞争，获得丰厚的市场利润，已成为企业越来越关心的问题。伴随着客户关系管理理论的深入，大客户管理(Key Account Management，KAM)已开... 详细信息

在市场竞争日趋激烈的情况下，如何细分出对企业最有价值的客户，并实施差别营销，从而赢得市场竞争，获得丰厚的市场利润，已成为企业越来越关心的问题。伴随着客户关系管理理论的深入，大客户管理(Key Account Management，KAM)已开始受到越来越广泛的关注。\n 本文通过对汽车行业的市场环境和竞争环境的分析，了解到汽车行业传统的“以产品为中心”的大规模营销方式正在向“以客户为中心”的满足个性化需求的定制营销转变，指出企业要想在竞争中取胜，就必须确定大客户管理的战略目标，加强对大客户管理。其次，在深入研究中外大客户管理相关理论的基础上，明晰了大客户管理的定义与内涵，指出大客户具有消费高、社会影响大的特点，是企业重要的收入和利润来源，对企业营销业绩的影响越来越大，已经成为企业竞争的焦点。再次，根据新成汽贸公司大客户管理的现状，运用SWOT模型分析法，对该公司大客户管理过程中存在的问题，以及问题产生的原因进行分析。指出大客户营销战略就是在不断挖掘大客户和有效的保有大客户的基础上，围绕大客户的需求，为大客户提供科学的营销服务，提高大客户的忠诚度和满意度。\n 本文通过以新成汽贸公司为例，对汽车企业大客户管理展开的系统研究，重点探讨和分析目前新成汽贸公司在大客户管理方面存在的问题。针对客户管理方面的问题，提出具体的、可操作化的大客户管理模式，提高企业运营效率和利润收益，使新成汽贸公司的大客户管理工作取得长足发展，并为相关企业提供必要的借鉴性参考。

关键词：大客户管理模式设计客户关系管理汽车行业运营效率

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T公司现代化渠道大客户管理策略研究

T公司现代化渠道大客户管理策略研究

引用

作者：于杰名华东理工大学

学位级别：硕士

包装食品品类在快速消费品行业中占据重要份额,但近年来受到中国国内经济增速下滑以及消费结构变化影响,各大制造厂商都遭遇到发展困境,想要突破困局就必须做出创新性改变。T公司是包装食品行业的龙头企业,但面对新形势遭遇到极大的经... 详细信息

包装食品品类在快速消费品行业中占据重要份额,但近年来受到中国国内经济增速下滑以及消费结构变化影响,各大制造厂商都遭遇到发展困境,想要突破困局就必须做出创新性改变。T公司是包装食品行业的龙头企业,但面对新形势遭遇到极大的经营难题:营业规模难以持续扩大且盈利能力不断下滑。经过对内外部条件研究分析,T公司找到新战略定位,提出“成为行业内最具价值企业”的目标。作为公司重要分销渠道成员的现代化渠道势必也需要做出相应的经营策略调整以保持与企业战略目标一致。本文基于大客户管理流程视角,通过对T公司现代化渠道各类经营数据剖析,找到制约该渠道经营方面的主要问题在于未做好有效的大客户管理,并以此为切入点解析T公司大客户管理在产销人等方面存在的不足。参照结合ISICF管理流程模型,通过识别选择大客户、设立大客户管理目标、逐步推进双方之间的关系、根据关系进展的不同阶段制定差异化营销服务、建立量化服务评价标准等一系列步骤来重塑公司大客户管理流程,同时辅之以树立客户服务导向意识、公司战略层面支持、建立稳定和专业的服务团队、数据信息系统配套、良性互动沟通、精准价值输出等配套策略从而确保新的大客户管理模式能切实为企业战略目标服务及提供持续良性的价值贡献。本文的相关研究在吸取国内外学者研究成果基础上结合实际工作,提出一套与T公司战略目标相符合而且较为完善的大客户管理策略,为公司大客户管理上提供理论支持及决策参考,也能对行业内遇到同样问题的企业提供对应的帮助。

关键词：现代化渠道大客户管理 ISICF管理流程模型

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基于“大数据”的集装箱码头公司大客户管理研究

基于“大数据”的集装箱码头公司大客户管理研究

引用

作者：闫宗轩大连海事大学

学位级别：硕士

随着改革开放的深入发展,港口资源作为区域经济发展的重要依托,迅速成为最炙手可热的投资项目。由于缺乏统筹规划,区域重复建设严重。随着世界经济的持续下行,全球范围内的物流增量非常有限,各港集团的吞吐量均不同程度被周边地区新兴... 详细信息

随着改革开放的深入发展,港口资源作为区域经济发展的重要依托,迅速成为最炙手可热的投资项目。由于缺乏统筹规划,区域重复建设严重。随着世界经济的持续下行,全球范围内的物流增量非常有限,各港集团的吞吐量均不同程度被周边地区新兴集装箱码头公司蚕食。在这种大环境下,必须充分利用自身现有数据资源,通过提升大客户管理的质量和水平来重新掌握市场主动权。大客户是现代公司最重要的利润来源,通过有效的管理维护好大客户,利用大数据的方法,进一步挖掘更多的大客户,是提升集装箱码头公司管理和服务水平的关键。随着计算机技术的不断发展,数据已经成为企业核心的资源之一,现代集装箱物流产生的数据量非常庞大。从海量的数据中挖掘有效资源,通过专用的数据分析模型,提升大客户管理的质量和水平,从而实现集装箱码头公司吞吐量和利润的增加。本文着重分析了大数据在集装箱码头公司大客户管理中的重要性,并从数据资源的整体开发角度,构建了集团公司层级的顶层数据相关职能构架。在具体应用方面,通过某公司创造性地在局部领域和关键环节运用大数据方法,从物流便捷程度,成本控制和相关项目合作共赢等方面有效改善了大客户体验,提升了企业竞争力,改善现有大客户服务的同时,从周边港口发掘了新的大客户。随着经济发展持续低迷和码头公司的增多,集装箱装卸服务行业的买卖双方市场地位已发生根本改变。大数据和大客户已经成为企业在当前和今后相当长一个时期内的核心的资源,找到两种资源的最佳结合方式会被越来越广泛地运用到日常管理中,通过数据分析方法进一步提升集装箱物流企业的核心竞争力。

关键词：集装箱物流大数据大客户管理数据分析核心竞争

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泰州供电公司大客户管理研究 ——基于客户满意度调查

泰州供电公司大客户管理研究 ——基于客户满意度调查

引用

作者：成婧扬州大学

学位级别：硕士

电力体制改革越来越深入,2014年12月国务院常务会议原则通过《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》,使得供电企业的发展到了一个关键性的转型期。同时市场经济的高速发展,使得供电企业需要面临更多来自经济社会的挑战。在电力改革... 详细信息

电力体制改革越来越深入,2014年12月国务院常务会议原则通过《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》,使得供电企业的发展到了一个关键性的转型期。同时市场经济的高速发展,使得供电企业需要面临更多来自经济社会的挑战。在电力改革和市场环境双重夹击的这种形势下,供电企业的垄断形势正在被改变,电力市场的竞争正在日趋激烈。供电企业必须转变思想,加强对电力市场的研究,制定适合政治环境和经济市场发展的营销方案,用良好的服务态度、高标准的服务质量来取得电力客户的认可,才能保证自己在电力市场的主导地位和良好的口碑。所以,供电企业必须转变自己的营销模式和管理方法,建立以客户为中心的营销管理模式,通过实施对电力客户的个性化管理,尤其是对电力大客户的跟踪管理,从而达到巩固客户资源,提高服务质量,树立品牌形象,占据主导市场的目的。所以,从提高客户满意度着眼,以泰州供电公司大客户管理为研究对象,对泰州供电公司的大客户管理模型和流程进行分析,提出泰州供电公司大客户管理中存在的问题并分析了原因。针对暴露出来的问题及相关原因,提出完善策略。对提高泰州供电公司及相关供电企业的大客户管理工作水平具有现实意义。泰州供电公司的大客户管理模式主要包括流程管理和客户关系管理,其中穿插了团队管理、目标管理和营销管理等各方面内容。大客户直接与客服中心的大客户经理部为其分配的专门的大客户经理进行联系,由大客户经理协助客户与职能科室、生产部门、多经部门进行联系确定供电方案、图纸审查、计划施工过程和验收等环节,最后联系营销配电中心进行送电。文章从泰州供电公司大客户管理流程入手,以泰州地区现有的213家大客户为样本框,采用分层抽样的基础上等距抽样的方式,抽取50家客户,对其进行专项满意度调查。依据大客户常规业务联系中可能经历的营业厅服务环节、大客户经理服务环节、业务办理流程环节、制度的设置和执行方面及对客户对供电公司的整体感觉方面,进行调查,并对调查数据提炼总结,结合公司运行现状和外部政策影响,多视角地探究现阶泰州供电公司在大客户管理中存在的问题,从营销、制度、流程、培训、人文方面提出完善策略最后,本文认为,要改变泰州供电公司大客户管理中这些不尽人意的情况,必须从根源整顿,改变人员由于公司长期处于垄断地位和政企不分的体制下形成的思想意识,灌输营销意识改变管理思路；整理整顿公司机构臃肿导致的各方面问题；形成完善的制度和规范,统一员工行为；加强员工素质培养,建立培训机制。希望这一系列的完善措施能够提高供电公司大客户管理水平,推进供电公司市场化管理模式的建设,保障供电公司在电力改革的大环境下顺利的完成战略转变,健康、稳定、可持续的发展。

关键词：大客户客户关系管理大客户管理客户满意度供电企业

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浙江海博公司大客户管理研究

浙江海博公司大客户管理研究

引用

作者：郑丽兰州理工大学

学位级别：硕士

人力资源服务业是近几年发展势头迅猛的第三产业,2019年国家发改委就《产业结构调整指导目录》里涉及人力资源服务业的就有5条,全部为鼓励性政策,行业前景往信息化,网络化深度融合。海博公司是一家提供综合型人力资源服务的民营企业,当... 详细信息

人力资源服务业是近几年发展势头迅猛的第三产业,2019年国家发改委就《产业结构调整指导目录》里涉及人力资源服务业的就有5条,全部为鼓励性政策,行业前景往信息化,网络化深度融合。海博公司是一家提供综合型人力资源服务的民营企业,当前的主营业务以信息审核和客服岗位为主,下游产业集中,处于产业链的低端,随着智能信息化时代的到来,未来生存压力巨大。市场经济的本质是竞争,而竞争的实质是对资源的绝对占有。因此,如何从客户角度出发,集中有限资源服务好大客户,提高大客户的满意度和忠诚度,是企业重点考虑因素,很多公司已经将大客户管理上升到企业战略的层面。本论文在充分应用大客户管理理论、客户关系理论的基础上,沿着“提出问题-分析问题-解决问题”的研究思想,对海博公司大客户管理进行了全方位的分析。首先,对公司目前大客户管理现状进行分析;其次,在现状分析基础上提出海博公司在大客户管理方面存在传统的服务观念未扭转、对大客户价值挖掘不够、公司业务拓展后劲不足等问题并对存在的问题进行原因分析;再者,利用PEST、五力模型、SWOT分析法对公司经营环境进行剖析,针对海博公司在大客户管理中存在的问题,提出从大客户定期评判机制、大客户满意度提升机制、加强信息管理、完善大客户维护方案等方面来提高海博公司大客户管理水平的对策建议。笔者期望能够通过本文的研究分析,可以全面而系统地了解海博公司大客户管理情况,为公司提高大客户满意度和忠诚度、增强市场占有率和核心竞争力提供可行的借鉴和帮助,并对同行业企业的发展有一定的借鉴意义。

关键词：大客户管理客户关系管理人力资源服务业

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B公司在华大客户管理策略研究

B公司在华大客户管理策略研究

引用

作者：崔蕾对外经济贸易大学

学位级别：硕士

第三方检验机构成立二百年来，由于其公正、独立地行使产品检验，质量认证和健康安全环保方面的职能，从早期成立起都是以非盈利机构的方式运营，主要凸显其为社会公众服务的职能。近半个世纪以来，随着全球化和区域经济一体化的发展，... 详细信息

第三方检验机构成立二百年来，由于其公正、独立地行使产品检验，质量认证和健康安全环保方面的职能，从早期成立起都是以非盈利机构的方式运营，主要凸显其为社会公众服务的职能。近半个世纪以来，随着全球化和区域经济一体化的发展，世界制造业基地逐步由传统的发达国家向发展中国家转移，因此，这些国际知名的第三方检验公司也纷纷走上国际化拓展的道路。与此同时，国际认证认可互认制度使检验认证机构之间的竞争日益激烈。为了保持和扩大竞争优势和市场份额，国际第三方检验机构不得不从非盈利机构向市场导向的公司转型，市场需求与客户关系越来越受到第三方检验公司的重视。大客户关系管理策略研究，包括大客户的选择和定位，大客户的项目跟踪和日常管理，以大客户管理团队为核心集团内部跨公司跨部门协调、整合资源为大客户提供一站式解决方案等，是国际第三方检验集团在华面对竞争压力，业务可持续发展的动力和方向。　　B公司（Bureau Veritas，简称BV）创立于1828年，至今已186年。如今，它是测试、检验和认证服务的全球领导者，同时利用自身资源，为客户在工业行业提供咨询服务。通过这些领先的服务来帮助客户应对在质量、健康、安全、环保和社会责任方面不断增加的挑战。BV的服务网络已覆盖140多个国家，拥有超过1，330个分支机构和实验室，有超过60,000名员工正在为全球终端市场的逾400,000个不同领域的客户服务。　　论文概括了第三方检验行业的发展进程和行业内知名国际第三方检验机构，运用案例分析法，以B公司为例，SWOT分析了国际知名第三方检验集团在华大客户管理策略选择的内外部环境，介绍了B公司大中华区工业与设施部大客户管理策略及具体实施。简而言之，就是论文认为，应根据行业发展特征和自身发展特点，认真分析并找准行业大客户，打破集团下属公司业务划分界线，整合优势资源，以大客户管理部门为团队核心，带动各下属公司业务资源，根据大客户需求提供一站式解决方案。同时，本文对大客户管理的研究及其结论也将对我国第三方检验机构走向市场，参与市场竞争起到借鉴作用。

关键词：第三方检验机构大客户管理 SWOT分析一站式服务

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戴尔公司大客户管理模式研究

戴尔公司大客户管理模式研究

引用

作者：李煜电子科技大学

学位级别：硕士

市场经济的本质就是竞争,而竞争的实质就是对资源的占有。随着客户经济时代的来临,客户成为企业取得竞争优势的关键甚至是决定性的因素,成为企业间争夺的主要资源,客户管理随之成为企业的必修课程。企业应该如何将有限的人力、物力和财... 详细信息

市场经济的本质就是竞争,而竞争的实质就是对资源的占有。随着客户经济时代的来临,客户成为企业取得竞争优势的关键甚至是决定性的因素,成为企业间争夺的主要资源,客户管理随之成为企业的必修课程。企业应该如何将有限的人力、物力和财力资源应用到客户管理中来,大客户管理为企业解决资源配置提供了理论依据,因此,大客户管理变得极其重要。而目前,国内众多企业的大客户管理仅停留在表面,观念没有深入,体系不够健全,管理方法不够科学,这些严重影响了企业的竞争能力,甚至影响到企业的生存和发展。戴尔公司自1984年创立以来,在短短20多年里,创造了一个又一个辉煌。戴尔公司历来重视大客户管理,在进行科学分析的基础上进行大客户的管理,将企业有限的资源最大限度地加以使用,在满足大客户需求的同时实现企业的价值。笔者作为戴尔公司大客户部的一名员工,将结合自身体会,对戴尔公司大客户管理模式进行尽可能的全面剖析和研究,以探索戴尔公司成功背后大客户管理所带来的巨大作用,并由此分析戴尔公司大客户管理模式对国内企业大客户管理的启示。全文共分五个部分,第一部分阐述了选题背景,简单介绍戴尔公司的发展,并提出写作目的和创新之处。第二部分从多个角度追溯了相关的理论并提出了笔者对大客户管理理论来源的思考。第三部分结合笔者亲身工作体会对戴尔公司大客户管理模式进行研究和分析。第四部分在对戴尔公司大客户管理进行分析的基础之上讨论其带来的启示和思考。第五部分对本文进行了总结,提出不足及该领域可能的发展方向。第三和第四章是论文的重点。本文结合实地工作经验对优秀公司大客户管理模式进行介绍并做了相关分析,寻找可以借鉴的经验,为企业进行科学有效的大客户管理提供参考,从而增强国内企业自身竞争能力,更好地参与国内和国际的竞争,具有一定的现实意义。但鉴于笔者才学孰浅,所进行的分析或研究只是浮于表面,希望通过自身努力在多方的指导和帮助下可以将此论题加以更为深入、更具建设性的研究。

关键词：客户关系管理大客户管理数据挖掘

来源：评论

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伊莱克斯大客户管理策略研究

伊莱克斯大客户管理策略研究

引用

作者：龚雷兰州大学

学位级别：硕士

面对瞬息万变的技术革新,激烈的市场竞争环境,强势发展的家电连锁客户,日趋成熟的消费者,快速变革中的电子商务,采用以大客户为核心的管理理念是白色家电企业保持市场竞争力,实现可持续发展的必由之路。本文以伊莱克斯大客户管理为研究... 详细信息

面对瞬息万变的技术革新,激烈的市场竞争环境,强势发展的家电连锁客户,日趋成熟的消费者,快速变革中的电子商务,采用以大客户为核心的管理理念是白色家电企业保持市场竞争力,实现可持续发展的必由之路。本文以伊莱克斯大客户管理为研究对象,通过分析大客户管理形成的背景,实施中遇到的问题,提出大客户管理的策略研究及发展方向,从而为白色家电企业解决实际商务问题提供决策依据。本文分为六个部分,第一部分绪论,主要介绍论文研究背景、意义、研究方法和研究内容,研究框架传达本文的研究思路;第二部分相关理论综述,对大客户及大客户管理相关理论进行阐述；第三部分,对伊莱克斯大客户管理现状及问题进行分析,通过分析提出进行大客户管理重要性和必要性;第四部分,通过对伊莱克斯大客户管理策略的设计,进一步完善大客户的管理策略,管理方法和手段;第五部分,伊莱克斯大客户管理策略实施的保障措施,通过分析研究,提出大客户管理实施中需要的执行保障;第六部分,结论与展望,对研究结果进行总结并作进一步展望。通过本文研究,得出以下结论：伊莱克斯白色家电须以与大客户建立战略性合作伙伴关系为管理核心,在数据分析的基础上,提供差异化管理和提升零售终端为解决方案,提高大客户的管理水平,最终建立高效大客户管理团队。希望通过本文的研究能够在战略上拓展和拓宽伊莱克斯大客户管理的管理思路,明晰管理策略,系统的提高管理水平和管理效率,以适应目前家电企业、家电连锁大集团及电子商务间碰撞和融合的复杂的商业格局。

关键词：战略大客户管理管理分析

来源：评论

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