检索结果-内蒙古大学图书馆

软科学 2002年第5期16卷 29-33页

作者：华如兴田春哺清华大学经济管理学院北京100084 中国石化齐鲁石化股份公司供排水厂山东淄博255411

技术创新的本质是发现客户需要解决的问题,经过知识的发现、创造和整合,形成针对客户问题的解决方案,并通过一定的载体将这些知识传递给客户而获取价值。因而,有必要对企业所要解决的问题的属性进行分析,进而根据企业解决不同种类问题... 详细信息

技术创新的本质是发现客户需要解决的问题,经过知识的发现、创造和整合,形成针对客户问题的解决方案,并通过一定的载体将这些知识传递给客户而获取价值。因而,有必要对企业所要解决的问题的属性进行分析,进而根据企业解决不同种类问题的能力,选择合适的问题域作为企业技术创新的关注领域。本文在对客户问题的基本属性及企业的问题解决能力进行分析后,提出以问题的可识别性和问题的难易程度为坐标系的问题域选择平面,并对落在各个象限内问题的属性和相应的创新战略进行了论述。

关键词：问题域企业问题解决能力客户问题技术创新战略知识创新解决方案

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试论农行转轨后占领市场与发展客户问题

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江苏农村金融 1996年第2期 44-45页

作者：赵林虎史邦坤农行南京市雨花台区办事处

农行由国家专业银行向国有商业银行转轨后,如何在同业竞争中发展壮大自己,需要解决的问题很多,其中之一就是要解决好找准市场、建立自己的基本客户群问题。一、研究占领市场与发展客户问题是商业银行经营的一项重要内容1.

关键词：商业银行经营客户问题占领市场客户群商业银行转轨国家专业银行同业竞争发展壮大农行集团型客户

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唐玄宗解决客户问题的措施

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南都学坛（南阳师专学报） 1996年第1期16卷 75-77页

作者：刘兴云

唐玄宗解决客户问题的措施刘兴云客户，是指“以们食为生不入国家户槽的私家佃农，或者说是脱离私家羁绊而不入国家户籍的客籍之户，或者归入国家户籍，因不堪繁重赋役再度脱离国家羁绊的客籍之户”，也称为浮户．①唐玄宗在位时期（７... 详细信息

唐玄宗解决客户问题的措施刘兴云客户，是指“以们食为生不入国家户槽的私家佃农，或者说是脱离私家羁绊而不入国家户籍的客籍之户，或者归入国家户籍，因不堪繁重赋役再度脱离国家羁绊的客籍之户”，也称为浮户．①唐玄宗在位时期（７１２──７５６年），力图解决因国家...

关键词：唐玄宗客户问题解决措施减轻徭征社会地位兵役制度均田制度

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寻求未来客户问题的研究

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管理观察 1995年第5期 21-22页

作者：陈云卿

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上海市中资商业银行感知客户问题研究

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上海投资 2007年第8期 7-11页

作者：顾晓敏钱倩东华大学旭日工商管理学院

2006年12月11日，中国政府正式履行了入世承诺，全面开放人民币业务市场并允许在华外资银行机构享受国民待遇。上海作为中国乃至世界的经济金融中心，多家世界知名银行机构如汇丰、渣打、东亚等外资银行均选择上海作为其中国总部的所在... 详细信息

2006年12月11日，中国政府正式履行了入世承诺，全面开放人民币业务市场并允许在华外资银行机构享受国民待遇。上海作为中国乃至世界的经济金融中心，多家世界知名银行机构如汇丰、渣打、东亚等外资银行均选择上海作为其中国总部的所在地。截至2006年10月末，在沪外资银行营业性分支机构总数达到94家，资产总额突破600亿美元，

关键词：中资商业银行上海市客户问题感知中国政府外资银行银行机构入世承诺

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基于词典及依存句法分析的客户问题生成研究

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百科论坛电子杂志 2018年第19期 560-561页

作者：朱龙珠徐宏何薇刘莉莉国家电网公司客户服务中心天津 300302 中电普华信息技信有限公司北京 100085 北京数洋智慧科技有限公司北京 100081

95598作为与客户交流的窗口,掌握着反映客户需求的第一手资料,客户在来电过程中提出的问题反映了电力服务的薄弱环节,是指导电力服务的重要抓手.本文提出一种电力客户领域客户问题生成算法,以95598客户语音转写文本为研究对象,通过建立... 详细信息

95598作为与客户交流的窗口,掌握着反映客户需求的第一手资料,客户在来电过程中提出的问题反映了电力服务的薄弱环节,是指导电力服务的重要抓手.本文提出一种电力客户领域客户问题生成算法,以95598客户语音转写文本为研究对象,通过建立多类业务词典以及依存句法分析技术,从每篇文本中定位客户问句,对句子进行重组后生成新问句,最终对句子进行标准化,将意同形不同的表述方式进行统一表示,进而全面清晰掌握客户的需求.相比传统分类及基于知识库的问题标准化方法,本文提出的算法不依赖大规模语料库与知识库,并可从一篇文本中提出客户的所有问题.实验结果表明,基于词典和依存句法分析的客户问题生成算法,准确率为80.41%,召回率为66.43%,可读率为58.11%.

关键词：自然语言处理依存句法分析客户问题句子生成句子标准

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中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质

中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质

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作者：王宏祥 210012 江苏省南京市雨花台区安德门大街23号金地威新雨花创新中心A座7层

本申请提供中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质。涉及计算机技术领域，该方法包括：接收多服务环境复刻请求，其中，多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客... 详细信息

标准号: CN116701470B

本申请提供中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质。涉及计算机技术领域，该方法包括：接收多服务环境复刻请求，其中，多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据；基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。本实施例可以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。

关键词：客户问题生产环境测试环境复现测试数据目标客户多服务测试环境数据库计算机技术领域电子设备仿真结果分析效率导出适配数据库架构查询申请

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中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质

中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质

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作者：王宏祥 210012 江苏省南京市雨花台区安德门大街23号金地威新雨花创新中心A座7层

标准号: CN116701470A

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客户问题件快速退改处理方法

客户问题件快速退改处理方法

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作者：王战伟顾贺林文升王清琪曹楷纪韶华王连杰 201799 上海市青浦区华志路1685号5幢

本申请涉及一种客户问题件快速退改处理方法首先通过预设的智能机器人在快递件派送前向收件人打电话，获取派送信息，然后预设系统对派送信息进行数据分析，快速发现问题件信息；再通过预设的处理处理网点对问题件信息进行核实和处理方... 详细信息

标准号: CN113256213A

本申请涉及一种客户问题件快速退改处理方法首先通过预设的智能机器人在快递件派送前向收件人打电话，获取派送信息，然后预设系统对派送信息进行数据分析，快速发现问题件信息；再通过预设的处理处理网点对问题件信息进行核实和处理方案的生成，最后将问题件信息和问题件信息对应的处理方案发送至派送网点，使派送网点在快件派送前就可以知道问题件信息，从而可以及时对问题件和正常派送件进行区分，高效完成派送以及问题件的处理，同时，通过预设系统对问题件信息的分析和处理，可以实现信息线上化。解决了现有技术中，只能由业务人员人工发现问题件信息，工作量大，工作效率低，且数据无法在公司内部系统上下游透传的问题。

关键词：预设系统网点预设公司内部系统智能机器人方案发送工作效率客户问题快件派送数据分析信息对应快递件信息线前向收件透传工作量打电话发现核实申请分析

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客户问题管理系统在某公司的应用案例

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商品与质量 2021年第37期 125页

作者：范卫华东方电气集团东方锅炉股份有限公司　四川成都　610097

建立信息化业务平台，实现无纸化办公，通过信息化平台提高了问题处置的及时性、有效性，满足历史问题的快速查询、统计，形成案例库为企业质量改进提供有力支持。客户问题处理系统上线投运以来，每年通过平台处置两千多条安装现场问题... 详细信息

建立信息化业务平台，实现无纸化办公，通过信息化平台提高了问题处置的及时性、有效性，满足历史问题的快速查询、统计，形成案例库为企业质量改进提供有力支持。客户问题处理系统上线投运以来，每年通过平台处置两千多条安装现场问题和客户反馈的设备运行问题。

关键词：装备服务客户问题质量信息化

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