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文献类型

  • 1 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 1 篇 工学
    • 1 篇 网络空间安全
  • 1 篇 军事学
    • 1 篇 军队指挥学

主题

  • 1 篇 客服服务异常行为...
  • 1 篇 fp-tree算法
  • 1 篇 智能化

机构

  • 1 篇 中移在线服务有限...

作者

  • 1 篇 张明

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=客服服务异常行为分析"
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排序:
基于大数据智能化的客户服务异常行为分析
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电信工程技术与标准化 2018年 第12期31卷 28-32页
作者: 张明 中移在线服务有限公司 郑州450001
本文针对大数据环境下利用智能化对客户服务异常行为分析进行研究,通过创建行为链、基于FP-tree算法的关联分析实现信息系统客户服务异常行为分析。然后,本文结合中移在线服务有限公司实际情况,提出了一套客户服务异常行为分析解决方案。
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