电商服务平台发展日新月异，台湾电子商务市场一支独秀，未来5年每年仍有7%的成长。外送平台商机更是蓬勃发展、比比皆是，但是所主打的诉求，不外乎是以个体消费者为服务对象，同时针对消费者所收取的服务费用也十分可观，仍是美中不足之处，实有不同面向之服务可能性模式，值得再加以区隔、定位。在忙碌的生活之下，上班日的午餐餐点，势必都是抓紧上班时间的小小空档下，快速并紧张的选择与订购，基於此，激起研究者强烈的动机，希望能为所有辛勤的工作者开发出一套，以单位小团购型态为基础的商务订购平台资讯系统。本研究中根据Delone and McLean (2003)资讯系统成功模式为研究架构的主要模型，搜集相关文献资料，以资讯成功模型做为目前「集合式订餐」系统的研究架构理论基础，探讨使用者对於「集合式订餐」系统的系统品质、资讯品质、服务品质、使用行为与持续使用意愿的影响，并透过问卷分析法，来证实「集合式订餐」系统实施成功的关键因素。采用问卷分析法，此次研究样本332份，最终回收285份有效问卷，问卷回收率为86%，来自於有导入此系统的商业大楼的使用者，以资讯系统成功模型进行假说检定，研究结果显示如下：1.消费者对於「集合式订餐」系统之系统品质显着影响资讯品质。2.消费者对於「集合式订餐」系统之服务品质显着影响资讯品质。3.消费者对於「集合式订餐」系统之系统品质显着影响服务品质。4.使用者对於「集合式订餐」系统之系统品质、服务品质、资讯品质显着影响持续使用意愿。研究结果证实，「集合式订餐」系统实施成功在於系统品质、服务品质、资讯品质上具有影响消费者持续使用意愿之关键影响性，而消费者持续使用意愿愈高，愈能带来实质的收益，更能当成商业模式来做经营。
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