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文字说明：

T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

分类表

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文献类型

15 篇 专利

馆藏范围

15 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

机构

3 篇 杭州电子科技大学
2 篇 上海博泰悦臻网络...
2 篇 北京新媒传信科技...
2 篇 南京勤力信息科技...
2 篇 上海博泰悦臻电子...
2 篇 中国工商银行股份...
1 篇 云南电网有限责任...
1 篇 株式会社日立制作...
1 篇 华为技术有限公司
1 篇 深圳市优服网技术...

作者

3 篇 王东京
3 篇 张新
3 篇 邓水光
3 篇 俞东进
2 篇 庞开宝
2 篇 姜宇
2 篇 陈璐璐
2 篇 方超
2 篇 苏彧
2 篇 朱军
2 篇 罗建龙
2 篇 宋延瑞
2 篇 张志宏
2 篇 姚禹
2 篇 殷昱煜
2 篇 陈春松
1 篇 赵智勇
1 篇 万峰
1 篇 武田幸子
1 篇 朱冬林

语言

15 篇 中文

检索条件"主题词=服务类别信息"

共 15 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统

一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统

引用

作者：孙远成朱冬林 518000 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)

本发明公开了一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统，具体涉及弱电智能设备落地安装维护售后领域，包括用户终端、数据采集模块、数据处理模块、客服终端、服务评价模块和云数据库；用户终端，与云数据库连接，用于对用户的... 详细信息

标准号: CN113379074A

本发明公开了一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统，具体涉及弱电智能设备落地安装维护售后领域，包括用户终端、数据采集模块、数据处理模块、客服终端、服务评价模块和云数据库；用户终端，与云数据库连接，用于对用户的身份信息进行登记和验证，并将登记的用户的身份信息发送到云数据库中存储，同时用于用户提出自己的技术服务需求。本发明中用户通过在用户终端提出自己的技术服务需求，经过数据采集模块能够采集并获得设备名称、设备型号和服务类别，并通过数据处理模块处理获得设备名称、设备型号和服务类别信息中的关键字，再经过客服人员将关键字与技术问题匹配模块相匹配，从而得出用户技术需求的解决方式。

关键词：技术服务用户终端数据采集模块数据处理模块获得设备落地安装身份信息智能设备弱电数据库服务类别信息服务评价模块数据库连接服务类别客服终端匹配模块用户技术客服匹配存储验证采集维护

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资源转移方法、装置、系统和电子设备

资源转移方法、装置、系统和电子设备

引用

作者：陈璐璐宋延瑞苏彧 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本公开提供了一种资源转移方法、装置、系统和电子设备，可用于云计算领域或其他领域，该资源转移方法包括：接收来自产品系统的资源转移请求，资源转移请求包括产品类别信息、服务类别信息和产品日志索引信息；确定与产品类别信息和服... 详细信息

标准号: CN112181628B

本公开提供了一种资源转移方法、装置、系统和电子设备，可用于云计算领域或其他领域，该资源转移方法包括：接收来自产品系统的资源转移请求，资源转移请求包括产品类别信息、服务类别信息和产品日志索引信息；确定与产品类别信息和服务类别信息对应的业务处理规则，业务处理规则包括用于进行资源转移所需的至少一个业务参数；获取与至少一个业务参数各自对应的业务数据，业务数据是基于产品日志索引信息从产品服务信息集合中确定的，产品服务信息集合存储有至少一个产品系统各自的产品服务信息，产品服务信息包括至少一个业务数据；以及基于业务处理规则处理与至少一个业务参数各自对应的业务数据，以进行资源转移。

关键词：资源转移产品服务业务数据业务处理规则业务参数服务类别信息产品类别产品系统索引信息日志信息集合存储电子设备信息集合云计算可用

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一种基于解耦表征学习与图神经网络的服务推荐方法

一种基于解耦表征学习与图神经网络的服务推荐方法

引用

作者：王东京万峰俞东进张新邓水光 310018 浙江省杭州市钱塘新区白杨街道2号大街1158号

本发明公开了一种基于解耦表征学习与图神经网络的服务推荐方法，以在线应用记录的用户交互日志为数据源，获取用户的完整历史交互序列以及对应类别序列，首先在个性化程度上分别捕获用户长期的稳定兴趣和短期的动态兴趣，然后利用服务... 详细信息

标准号: CN116186385A

本发明公开了一种基于解耦表征学习与图神经网络的服务推荐方法，以在线应用记录的用户交互日志为数据源，获取用户的完整历史交互序列以及对应类别序列，首先在个性化程度上分别捕获用户长期的稳定兴趣和短期的动态兴趣，然后利用服务类别信息捕获用户的从众兴趣。该方法针对基于隐式解耦表征学习的方法依赖于人工设置的潜在兴趣个数，难以适应不同应用场景，且没有考虑不同在线应用服务类别因素的问题，分别基于完整序列、最近序列和类别序列学习用户的长期兴趣、短期兴趣和从众兴趣，避免人工设置潜在兴趣个数的弊端，并考虑不同在线应用类别因素的影响，捕获用户的从众兴趣作为推荐结果可解释性的基础，帮助应用提供商有针对性的调整推荐策略。

关键词：在线应用捕获类别序列解耦服务类别信息应用提供商短期兴趣服务类别交互序列神经网络完整序列应用场景用户交互解释性数据源日志隐式学习个性化记录帮助服务

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配置策略的方法和装置

配置策略的方法和装置

引用

作者：魏鑫鹏朱奋勤 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼

本申请提供了一种配置策略的方法和装置，该方法可以包括：策略控制网元接收业务流路由控制信息以及与该业务流路由控制信息对应的第一服务类型信息，其中，该第一服务类型信息包括第一服务类别信息和/或第一签约者类别信息；该策略控... 详细信息

标准号: CN116489609A

本申请提供了一种配置策略的方法和装置，该方法可以包括：策略控制网元接收业务流路由控制信息以及与该业务流路由控制信息对应的第一服务类型信息，其中，该第一服务类型信息包括第一服务类别信息和/或第一签约者类别信息；该策略控制网元根据该业务流路由控制信息为该第一服务类型信息对应的用户设备生成策略与计费控制规则；该策略控制网元发送该策略与计费控制规则。通过上述方案，可以同时为多个用户配置策略。

关键词：策略控制网元服务类型信息策略与计费控制规则路由控制业务流服务类别信息用户配置策略方法和装置接收业务控制信息类别信息配置策略信息对应用户设备流路发送签约申请

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跨区域企业政务服务智能匹配方法及互联网平台系统

跨区域企业政务服务智能匹配方法及互联网平台系统

引用

作者：庞开宝 210031 江苏省南京市江北新区星火路11号动漫大厦B座2楼

本发明公开了一种跨区域企业政务服务智能匹配方法及互联网平台系统及方法，具体涉及政务服务信息化技术领域，包括步骤S01、提取代办订单中的区域信息和订单业务类别信息；步骤S02、获取政务服务中心的区域信息和服务类别信息，建立业... 详细信息

标准号: CN116757893A

本发明公开了一种跨区域企业政务服务智能匹配方法及互联网平台系统及方法，具体涉及政务服务信息化技术领域，包括步骤S01、提取代办订单中的区域信息和订单业务类别信息；步骤S02、获取政务服务中心的区域信息和服务类别信息，建立业务类别信息和服务类别信息的关联函数；步骤S03、第一匹配：代办服务方根据订单信息为代办订单匹配符合条件的政务服务中心，得到订单对应的政务服务中心，将订单传输至接单池中；步骤S04、第二匹配：政务中心从接单池中提取订单信息，从数据库中搜索得到关联历史订单数据，匹配最优方案；步骤S05、政务服务中心从接单池中获取订单，跟踪订单信息，评估订单匹配度。

关键词：服务中心匹配订单信息单池服务类别信息业务类别信息区域信息互联网平台信息化技术订单传输订单数据符合条件关联函数智能匹配服务方跨区域匹配度数据库搜索关联服务跟踪评估

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基于知识图谱的坐席匹配方法、装置、设备及存储介质

基于知识图谱的坐席匹配方法、装置、设备及存储介质

引用

作者：李呓瑾陈超赵智勇刘惠琼王大伟 650200 云南省昆明市经济技术开发区云大西路105号云电科技园

本申请涉及一种基于知识图谱的坐席匹配方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：获取客户的呼入信息，以及，获取客户通过互动式语音应答确定的服务类别信息；根据服务类别信息，确定坐席列表中的当前可用坐席；当前可用坐席在... 详细信息

标准号: CN115470867A

本申请涉及一种基于知识图谱的坐席匹配方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：获取客户的呼入信息，以及，获取客户通过互动式语音应答确定的服务类别信息；根据服务类别信息，确定坐席列表中的当前可用坐席；当前可用坐席在线且处于就绪状态；根据呼入信息和预设的知识图谱，在当前可用坐席中确定与客户匹配的目标坐席；知识图谱至少包括客户与呼入信息的对应关系和客户与坐席的关联关系；建立目标坐席与客户的通话。该方法，通过呼入信息和预设的知识图谱，可以从基于服务类别信息确定的当前可用坐席中确定与客户匹配的目标坐席，以解决坐席匹配的随机性和不准确的问题，提高坐席与客户的匹配度，从而提高客户的满意度。

关键词：坐席客户呼入可用服务类别信息匹配图谱预设互动式语音应答随机性存储介质关联关系就绪状态满意度匹配度通话申请

来源：评论

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一种基于类别感知图神经网络的服务建模与推荐方法

一种基于类别感知图神经网络的服务建模与推荐方法

引用

作者：张新王东京殷昱煜邓水光俞东进 310018 浙江省杭州市钱塘新区白杨街道2号大街1158号

本发明公开了一种基于类别感知图神经网络的服务建模与推荐方法，包括以下步骤：步骤1、输入用户的历史服务交互数据；步骤2、读取并处理用户的历史服务交互数据；步骤3、构建异构超图步骤4、通过类别感知超图卷积构建模型，并挖掘服务... 详细信息

标准号: CN114817663B

本发明公开了一种基于类别感知图神经网络的服务建模与推荐方法，包括以下步骤：步骤1、输入用户的历史服务交互数据；步骤2、读取并处理用户的历史服务交互数据；步骤3、构建异构超图步骤4、通过类别感知超图卷积构建模型，并挖掘服务交互序列中服务和服务类别信息之间的复杂关系；步骤5、模型训练与服务推荐。上述技术方案首先是通过类别感知超图对用户的服务交互序列及对应的类别信息进行有效建模，然后利用图神经网络训练服务的向量表示，从而可以更好地捕捉用户服务交互序列中服务、类别及其之间的联系。其次是使用注意力机制准确提取用户的局部和全局兴趣，进而进行自适应融合得到混合兴趣，为用户提供更加精准的服务推荐。