检索结果-内蒙古大学图书馆

顾客满意理论在医院管理中的实践——国内外医院ACSI测评的现状和对策研究

引用

现代工商 2003年第15期 44-45页

作者：张澄宇

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

南京市OPPO手机用户满意度研究

引用

中国集体经济 2017年第23期 33-34页

作者：李文强苏上杰刘纬宇南京邮电大学

经过多年的耕耘,OPPO手机已经在厮杀激烈的中国手机市场中逐渐走出了自己的发展道路,在销售量和市场占有率方面均有着不俗的表现。但随着中国手机市场的日益饱和再加上开发新客户的成本越来越高,提升现有顾客满意度,保证顾客不流失便成... 详细信息

经过多年的耕耘,OPPO手机已经在厮杀激烈的中国手机市场中逐渐走出了自己的发展道路,在销售量和市场占有率方面均有着不俗的表现。但随着中国手机市场的日益饱和再加上开发新客户的成本越来越高,提升现有顾客满意度,保证顾客不流失便成为了OPPO亟待解决的问题。文章首先通过构建OPPO手机顾客满意度模型,再借助回归方程,因子分析法等工具,最终计算出影响OPPO手机用户各个因素的顾客满意度指数,并据此提出改善顾客满意度的相关建议以保证OPPO手机现有顾客的不流失。

关键词： OPPO 回归分析因子分析法顾客满意度指数

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

继往开来,用户满意工程推进活动的新常态——用户满意工程推进活动20周年巡礼

引用

中国质量 2016年第3期 13-16页

作者：李高帅中国质量协会

实施用户满意工程,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,增强企业... 详细信息

实施用户满意工程,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,增强企业的市场竞争力。1995年,全国用户委员会联合234家企业,发出"深入开展用户满意活动,实施用户

关键词：用户满意工程企业企业管理顾客满意度指数新常态

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

善用科技：打造顾客满意的亚马逊

引用

企业家信息 2006年第10期 107-108页

作者：晨曦

依据美国密西根大学商学院和ForeSee Results公司公布的“全美顾客满意度指数”（ACSI），全球最大的网络零售商店亚马逊（***）在2003年以88分（满分100）夺冠，不但称霸实体和虚拟零售商，也是ACSI历来在服务业的最高分数。虽然网络... 详细信息

依据美国密西根大学商学院和ForeSee Results公司公布的“全美顾客满意度指数”（ACSI），全球最大的网络零售商店亚马逊（***）在2003年以88分（满分100）夺冠，不但称霸实体和虚拟零售商，也是ACSI历来在服务业的最高分数。虽然网络零售业的ACSI分数在2004年普遍下滑，但平均80分的水准（亚马逊得分84），还是比实体零售业的72．6分高出许多。

关键词：顾客满意度指数亚马逊网络零售商店网络零售业科技 ACSI 密西根大学商学院

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

《世界标准化与质量管理》2001年1～12期要目

引用

标准科学 2001年第12期 44-47页

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

浅析企业客户满意度测评

引用

中国质量 2015年第3期 124-126页

作者：马腾刘晓娜门立彦山西晋缘网络技术有限公司

自20世纪90年代以来,顾客满意对企业生存和发展的影响越来越大,探讨适应新环境下的面对顾客、竞争、变化等方面挑战的组织管理理论和管理方法,是业界关注的重要课题。然而,改善服务质量的至关重要的一环,就是对企业的客户满意度进行准... 详细信息

自20世纪90年代以来,顾客满意对企业生存和发展的影响越来越大,探讨适应新环境下的面对顾客、竞争、变化等方面挑战的组织管理理论和管理方法,是业界关注的重要课题。然而,改善服务质量的至关重要的一环,就是对企业的客户满意度进行准确地测评。

关键词：客户满意度测评感知价值满意度测评体系二级指标顾客满意度指数企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

用户满意指数在物探公司的推广和应用

引用

石油工业技术监督 2009年第10期25卷 8-12页

作者：毛卫平胡建华陈漫吕剑锋中国石油川庆钻探工程有限公司地球物理勘探公司四川成都610213

为了提高企业竞争力,中国石油川庆钻探工程有限公司物探公司开展了用户满意测评工作,就该工作如何运用与推广,如何持续改进,提高满意度指数做了分析和阐述。结果表明,该工作的实施,提高了服务水平,赢得了用户的认可,使公司业绩有了大幅... 详细信息

为了提高企业竞争力,中国石油川庆钻探工程有限公司物探公司开展了用户满意测评工作,就该工作如何运用与推广,如何持续改进,提高满意度指数做了分析和阐述。结果表明,该工作的实施,提高了服务水平,赢得了用户的认可,使公司业绩有了大幅度的提高。

关键词：顾客满意度指数测评体系持续改进

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

构筑服务新优势提升用户满意度——一汽解放无锡柴油机厂用心打造服务品牌

引用

当代农机 2009年第11期 30-31页

作者：许武英

终端用户对锡柴品牌顾客满意度指数达92．35，整车上线零公里故障率明显低于主要竞争对手。一汽解放无锡柴油机厂（以下简称锡柴）在日前召开的2009年度服务工作会议上，向全国800多家服务站宣布了这个好消息。

关键词：服务品牌柴油机厂用户满意度无锡解放一汽顾客满意度指数优势

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2018年中国质量消费体验研究成果发布

引用

中国质量 2019年第3期 10-14页

2018年12月18日,中国质量协会用户委员会发布了2018年中国质量消费体验研究成果。2018年中国质量消费体验研究共对47000多名消费者进行调查,获取他们对133个行业中的2000多个品牌的评价,前后共历时7个月。研究表明,我国消费者对当前市... 详细信息

2018年12月18日,中国质量协会用户委员会发布了2018年中国质量消费体验研究成果。2018年中国质量消费体验研究共对47000多名消费者进行调查,获取他们对133个行业中的2000多个品牌的评价,前后共历时7个月。研究表明,我国消费者对当前市场供给的质量感知尚可,但当前市场供给的适应性和灵活性仍不足以满足消费者多样化的需求。随着互联网、人工智能、大数据与实体经济的深度融合,消费渠道、消费模式和消费理念都在不断变革和升级,科技的进步在改善消费体验方面起到至关重要的作用,但消费者更加需要的是个性化的服务、值得信赖的客户关系以及能够产生共鸣的

关键词：消费体验消费者顾客满意度指数中国质量协会服务业

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

对大学生高校教育期望质量测度的初步研究

引用

西北农林科技大学学报（社会科学版） 2003年第2期3卷 89-92页

作者：赵国杰史小明天津大学管理学院天津300072

测度顾客满意度 (CS) ,目前普遍认可并使用的是美国 1994年提出的国家顾客满意度指数 (ACSI)体系。中国的 CSI体系尚付阙如 ,故选择我国高等教育的 CS作为研究对象 ,仅就 CSI模型中的顾客期望质量问题予以研究。通过问卷调查和层次分析... 详细信息

测度顾客满意度 (CS) ,目前普遍认可并使用的是美国 1994年提出的国家顾客满意度指数 (ACSI)体系。中国的 CSI体系尚付阙如 ,故选择我国高等教育的 CS作为研究对象 ,仅就 CSI模型中的顾客期望质量问题予以研究。通过问卷调查和层次分析法 ,计算出某大学本科生期望质量的相关因素分值和权重系数 ,最终得出学生的期望质量测度值 ,期望本研究能为中国高等教育

关键词：顾客满意度指数高校教育期望质量问卷调查层次分析法

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：