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限定检索结果

文献类型

  • 132 篇 期刊文献

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  • 132 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 103 篇 管理学
    • 55 篇 工商管理
    • 51 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 农林经济管理
    • 1 篇 公共管理
    • 1 篇 图书情报与档案管...
  • 58 篇 经济学
    • 58 篇 应用经济学
  • 4 篇 工学
    • 2 篇 化学工程与技术
    • 2 篇 交通运输工程
  • 3 篇 法学
    • 2 篇 法学
    • 1 篇 政治学
    • 1 篇 马克思主义理论
  • 2 篇 教育学
    • 1 篇 教育学
    • 1 篇 心理学(可授教育学...
  • 1 篇 理学
    • 1 篇 数学

主题

  • 132 篇 顾客满意程度
  • 27 篇 企业
  • 18 篇 企业管理
  • 9 篇 顾客需求
  • 9 篇 市场占有率
  • 9 篇 服务质量
  • 8 篇 质量管理体系
  • 6 篇 顾客满意度
  • 6 篇 中国名牌产品
  • 6 篇 质量保证体系
  • 5 篇 全国质量管理奖
  • 5 篇 评审标准
  • 5 篇 质量管理
  • 5 篇 有效性
  • 4 篇 顾客价值
  • 4 篇 顾客服务
  • 4 篇 中国
  • 4 篇 产品质量
  • 4 篇 关注焦点
  • 4 篇 顾客

机构

  • 7 篇 中山大学
  • 2 篇 南京新街口百货商...
  • 2 篇 中国矿业大学
  • 2 篇 北京金丰餐饮有限...
  • 2 篇 中国质量协会
  • 1 篇 广东工贸职业技术...
  • 1 篇 中国兵器工业集团...
  • 1 篇 邢台职业技术学院
  • 1 篇 北京九千标准质量...
  • 1 篇 浙江省武义县旅游...
  • 1 篇 北京凯宾斯基饭店
  • 1 篇 黑龙江工商学院
  • 1 篇 华东电子工程研究...
  • 1 篇 天津大学
  • 1 篇 华南农业大学
  • 1 篇 中国名牌战略推进...
  • 1 篇 上海建科建设监理...
  • 1 篇 江苏大学
  • 1 篇 武义
  • 1 篇 首钢宝生带钢有限...

作者

  • 4 篇 朱立恩
  • 4 篇 朱沆
  • 4 篇 汪纯孝
  • 3 篇 岑成德
  • 3 篇 陈云卿
  • 2 篇 王卫东
  • 2 篇 张琳
  • 2 篇 温碧燕
  • 2 篇 常松
  • 2 篇 徐栖玲
  • 2 篇 宋子刚
  • 2 篇 吕青
  • 2 篇 杜玲艺
  • 1 篇 粟小青
  • 1 篇 吴蔚
  • 1 篇 刘孝义
  • 1 篇 田霞
  • 1 篇 施平平
  • 1 篇 朱红
  • 1 篇 瞿承菁

语言

  • 132 篇 中文
检索条件"主题词=顾客满意程度"
132 条 记 录,以下是121-130 订阅
排序:
从CI到CS
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上海改革 1999年 第1期 44-44页
作者: 苏应奎
来源: 评论
简讯
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中国金属通报 2000年 第26期 17-17页
近日,经东北质量体系审核中心的现场严格审核,葫芦岛锌厂一次通过ISO9002质量体系认证,这标志着该厂文件化质量体系、现场审核、产品实物质量、顾客满意程度、领导员工质量意识、质量体系自我完善改进机制全部合格,顺利通过东北质量体... 详细信息
来源: 评论
CS——一种全新经营概念
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管理与财富 1996年 第1期 35-35页
在人本意识复苏的今日西方,企业界以自我宣传为核心的CI经营模式正逐渐走向式微。与此同时,一种完全不同于CI经营模式的思维取向,正悄然掀起一场前所未有的企业战略革命,这就是以CS为核心的企业经营新概念的提出。所谓"CS"是C... 详细信息
来源: 评论
英国国营企业发展效益的评价
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管理观察 1999年 第4期 24-24页
作者: 陈云卿
根据奥利斯特大学管理学院对北爱尔兰地区经济1993-1996年发展成绩的研究,制定出了国有企业发展效益评价图。分析了北爱尔兰运输、医疗、教学企业。对国有企业活动的评价建立在考虑工作计划、财务政策,所完成工作的数量和质量基础上... 详细信息
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启迪
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中国质量认证 2005年 第2期 59-59页
作者: 张丽 济南天辰德佳机器有限公司
我与《中国质量认证》相识,是在公司质量管理体系从1994版向2000版转换时期。2003年上旬,正值文件编写阶段,当涉及到“顾客满意程度测量”过程时,总经理向我提出要求:“及时获取顾客对产品稳定性、可靠性、适用性的满意程度及改进... 详细信息
来源: 评论
《中国名牌产品管理办法(试行)》发布实施
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全国流通经济 2001年 第29期 3-3页
作者: 钟芳
《中国名牌产品评价管理办法(试行)》日前发布实施,标志着中国名牌产品评价认定工作正式启动。今年中国名牌产品的评价认定工作将在电冰箱、洗衣机、家用空调、微波炉、电视机、微型计算机、双轮摩托车、彩色胶卷、味精、衬衫等10大类... 详细信息
来源: 评论
读者信箱
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石油石化物资采购 2001年 第4期 29-29页
编辑同志: 中国名牌产品评价认定工作已全面启动,《中国名牌产品评价管理办法(试行)》也随之颁布实施,请问:申请中国名牌产品称号的企业应具备哪些条件?
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论我国企业导入CS战略
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中国外资 2010年 第16期 159-159页
作者: 华钢 天津机电进出口有限公司
CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略,要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达到顾客满意程度的要求,使其产品或服务的设计最大限度的向顾客满意需求逼近。使顾客在接受该产品或... 详细信息
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企业:变则存、变则兴——企业改革七问
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科技与企业 1998年 第4期 1-1页
作者: 姚颐和
克莱·卡尔在他所著《经久不哀的创造性》一书中反复论述了企业"变则存、变则兴,不变则废,不变则亡"的道理。企业经理并非不明此理,但在他们当中多年来流行着一种成见,认为"凡改变现状必遭属员抵制"。其实,经... 详细信息
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通用电气公司的经营观
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河南税务 2002年 第14期 42-42页
节约—— 是什么:减少任务,只做需要做的。 为什么:成为世界上成本领先者的关键。 灵活性—— 是什么:减少层级。 为什么:通过加强沟通和强化个人责任来建立适应迅速变化的世界的迅速决策机制。 创造性—— 是什么:发挥新思想创... 详细信息
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