检索结果-内蒙古大学图书馆

医学与社会 2005年第12期18卷 8-10页

作者：王璟贺晓琪方鹏骞华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

目的了解住院患者对健康教育的需求。方法采用自行设计的问卷对143名住院患者实行不记名填写的方式进行调查。结果97.2%的患者认为需要进行健康教育;户口所在地和文化程度这两个因素影响是否需要健康教育并决定着健康教育内容需求的差别... 详细信息

目的了解住院患者对健康教育的需求。方法采用自行设计的问卷对143名住院患者实行不记名填写的方式进行调查。结果97.2%的患者认为需要进行健康教育;户口所在地和文化程度这两个因素影响是否需要健康教育并决定着健康教育内容需求的差别;对健康教育内容选择的因子分析结果可知,住院患者最关心的是疾病的治疗和出院后疾病预防等方面的指导;住院期间最受欢迎的健康教育方式是面对面的交流(94.4%),出院后最受欢迎的健康教育方式是书信电话咨询(86.7%)。结论住院患者对健康教育有普遍需求,医护人员应根据患者的具体情况和需求有针对性的开展健康教育,并努力提高自身健康教育的水平。

关键词：健康教育需求

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浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

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医学与社会 2005年第6期18卷 20-21页

作者：牛宏俐张亮张翔胡洋华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但... 详细信息

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，是直接调查患者对某一服务项目质量的最终感受，存在不能直接反映出患者的需求和潜在期望的缺点，不能够了解患者对医疗服务质量的全面评价。同时，满意度调查是由患者自己判断服务质量，而没有一个客观的评价尺度，结果将是较情绪化和感情化的。而SERVQUAL是从顾客的实际感受与期望的角度出发，测评、预测顾客的服务需求，考查现有服务质量的一种较为客观的评价方法。把SERVQUAL引入到医疗领域，可以为科学全面地评价医疗服务质量提供一种有益的工具。

关键词：质量评价评价方医疗服务市场竞争医疗服务质量患者满意度医疗质量医院评价

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入世对中外合资医疗机构监管产生的影响初探

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医学与社会 2005年第1期18卷 61-62页

作者：乐虹王春荣吴均林郑仰纯华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

我国医疗对外开放已有10余年的初步实践，在对中外合资医疗机构的监管过程中取得了相当的绩效，也积累了宝贵的经验，为迎接入世打下了基础。加入世界贸易组织（WTO）后，随着医疗市场的逐步开放，中外合资医疗机构数量的逐渐增多，其... 详细信息

我国医疗对外开放已有10余年的初步实践，在对中外合资医疗机构的监管过程中取得了相当的绩效，也积累了宝贵的经验，为迎接入世打下了基础。加入世界贸易组织（WTO）后，随着医疗市场的逐步开放，中外合资医疗机构数量的逐渐增多，其特点也发生了很大的变化，引起了有关部门的关注，同进也对卫生行政部门的监管能力提出了更高的要求。

关键词：中外合资入世监管能力卫生行政部门绩效对外开放中国医疗机构医疗市场影响

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医院客户关系管理系统的体系结构研究

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医学与社会 2005年第6期18卷 50-52页

作者：夏磊陈敏华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

随着我国加入WTO，医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，医疗市场的竞争逐渐加剧，医院之间的竞争方式正由以医疗技术为核心向以医院客户为核心转变。客户关系管理作为一种新型的管理机制和技术方法，在企业管理中取得了巨大... 详细信息

随着我国加入WTO，医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，医疗市场的竞争逐渐加剧，医院之间的竞争方式正由以医疗技术为核心向以医院客户为核心转变。客户关系管理作为一种新型的管理机制和技术方法，在企业管理中取得了巨大的成效，而在医药卫生领域尤其在医院管理中如何进行客户关系管理，如何构建医院客户关系管理系统，尚处于起步和探索阶段。目前，制药企业进行了一些有益的尝试，而医院的客户关系管理系统至今未见报道。本文将对医院客户关系管理系统及有关问题进行初步探讨，以期推动医院客户关系管理的研究。

关键词：管理系统结构研究客户关系管理医疗体制改革医药卫生领域加入WTO 医疗事业医疗市场医疗技术竞争方式技术方法管理机制制药企业初步探讨医院管理中

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我国农村贫困地区乡镇卫生院补偿状况及公共卫生服务效果评价

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中国卫生经济 2005年第8期24卷 23-26页

作者：项莉方鹏搴邱小霞胡洋华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

对贫困地区乡镇卫生院补偿状况和公共卫生开展状况进行分析,并分析了两者之间的关系,发现贫困地区乡镇卫生院政府补偿不足且投入方式缺乏科学性、自身补偿能力有限。公共卫生存在严重的危机。政府投入只是影响公共卫生服务开展的其中一... 详细信息

对贫困地区乡镇卫生院补偿状况和公共卫生开展状况进行分析,并分析了两者之间的关系,发现贫困地区乡镇卫生院政府补偿不足且投入方式缺乏科学性、自身补偿能力有限。公共卫生存在严重的危机。政府投入只是影响公共卫生服务开展的其中一个因素,并在此基础上提出了相关建议。

关键词：乡镇卫生院补偿公共卫生

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医院业务流程优化与再造的理论探讨

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中华医院管理杂志 2005年第11期21卷 729-731页

作者：胡祖斌易红刘蔚陈敏湖北省妇幼保健院武汉430070 湖北省武警总队医院华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院

医院业务流程优化与再造是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有力方法和途径。作者阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构及医院... 详细信息

医院业务流程优化与再造是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有力方法和途径。作者阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构及医院业务流程再造的关键成功因素与障碍,分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系,提出了医院业务流程优化与再造的评价标准。

关键词：流程优化流程管理理论医院业务流程流程再造优化医院组织结构成本最小化医院信息化管理品质

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论PACS应用的教育培训

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医学与社会 2005年第12期18卷 56-58页

作者：胡磊刘智勇华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院医药信息系武汉430030

随着信息技术的不断发展完善，医院对PACS的认识和利用不断深入，PACS在临床应用中实现的功能越来越丰富，它对于整个医院的正常运行所产生的影响也是越来越大。再好的系统，使用不好也不能产生应用的功效。因此，PACS的教育培训，对于... 详细信息

随着信息技术的不断发展完善，医院对PACS的认识和利用不断深入，PACS在临床应用中实现的功能越来越丰富，它对于整个医院的正常运行所产生的影响也是越来越大。再好的系统，使用不好也不能产生应用的功效。因此，PACS的教育培训，对于医院信息化的建设和医师信息技术素质的提高就显得尤为重要。随着PACS在医院中利用的深度和广度不断增加，从放射科室内部的mini-PACS到全院级别的full-PACS，教育培训的对象应该从放射技师扩展到全院与PACS相关的所有临床医师及职能科室人员；培训的内容，也应该从最初的操作技能培训，扩展至理论知识的补充完善与实际操作、故障解决能力的培养相结合的综合性训练。

关键词： mini-PACS 教育培训医院信息化职能科室人员信息技术临床医师放射技师临床应用正常运行科室内部

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住院患者健康教育需求调查

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中国健康教育 2005年第8期21卷 632-634页

作者：王璟方鹏骞华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北武汉430030

随着现代医学模式的转变，以病人为中心的系统化整体护理已成为当今的护理模式。健康教育对提高患者自护能力，全面提高护理质量，起到了促进作用。由于健康教育工作在国内还处在发展阶段，如何做好这一工作，是当前护理工作探讨的课题... 详细信息

随着现代医学模式的转变，以病人为中心的系统化整体护理已成为当今的护理模式。健康教育对提高患者自护能力，全面提高护理质量，起到了促进作用。由于健康教育工作在国内还处在发展阶段，如何做好这一工作，是当前护理工作探讨的课题。为此，同济医学院医药卫生管理学院随机于；2003年3月对某市143名住院患者进行了健康教育需求调查，以期为更好地对病人进行健康教育提供参考。

关键词：患者健康教育需求

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病人满意度在卫生服务质量评价中的应用

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卫生软科学 2005年第1期19卷 8-9页

作者：张治国李小莲肖黎冯占春张亮华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北武汉430030

对卫生服务质量评价中使用非常多的一个指标—病人满意度进行了探讨,并将它与反应性做了对比分析。

关键词：卫生服务质量病人满意度评价对比分析反应性指标

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不合理用药的原因研究

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中国初级卫生保健 2005年第12期19卷 23-26页

作者：张新平王贤吉华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北武汉430030

目的对我国不合理用药的因素进行归纳、分析和总结,系统性地提出导致不合理用药的原因。方法借鉴循证医学的思想进行文献研究。结果我国不合理用药的原因可以分为医务人员因素、患方因素、政府因素、医疗机构因素、政策法规因素、宏观... 详细信息

目的对我国不合理用药的因素进行归纳、分析和总结,系统性地提出导致不合理用药的原因。方法借鉴循证医学的思想进行文献研究。结果我国不合理用药的原因可以分为医务人员因素、患方因素、政府因素、医疗机构因素、政策法规因素、宏观环境因素、药物供应系统因素、以“药”养医补偿机制因素、企业因素、药物信息因素、医学教育因素、客观或不可控因素12类,其中最重要的原因有医生专业知识技能有限和受经济利益驱动等。结论应针对以上原因,采取多方面的、科学有效的干预策略和措施,才能切实改善和促进合理用药。

关键词：不合理用药原因分析

来源：评论

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